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旅游服務禮儀

定　價：￥25.00

作　者：	薛建紅主編
出版社：	鄭州大學出版社
叢編項：	高等教育旅游管理專業(yè)“十一五”規(guī)劃教材
標　簽：	旅游

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ISBN：	9787811062878	出版時間：	2006-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	246	字數(shù)：

內容簡介

　　《旅游服務禮儀》是高等教育旅游管理專業(yè)“十一五”規(guī)劃教材。該書系統(tǒng)地介紹了旅游服務業(yè)服務禮儀的基本理論和基本技能。《旅游服務禮儀》分上下兩編，共11章。第1章至第5章為上編，是公共禮儀，介紹了禮儀的起源與發(fā)展、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、會面禮儀等內容，是各行各業(yè)從業(yè)人員、每一位參與社會生活的個體都應知應會的禮儀；第6章至第11章為下編，是旅游從業(yè)人員專業(yè)禮儀，介紹了旅游從業(yè)人員禮貌服務用語、宗教禮儀、少數(shù)民族禮儀、我國主要客源國的習俗及禮儀、旅游飯店服務與接待禮儀、導游服務禮儀等內容?！堵糜畏斩Y儀》既從專業(yè)的角度闡述了旅游從業(yè)人員應該怎樣利用服務禮儀的基本理論，又結合各個具體方面的實際情況，有針對性地進行了講解，以期提高旅游從業(yè)人員為旅游者服務的基本技能?！堵糜畏斩Y儀》既注重中國傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代國際禮儀的結合、實踐與理論的結合，又突出了可操作性?？勺鳛楦叩仍盒Ｂ糜螌I(yè)的教材用書，也可作為賓館、飯店、旅行社的培訓教材，對于其他旅游從業(yè)人員亦有參考價值。

作者簡介

暫缺《旅游服務禮儀》作者簡介

圖書目錄

上編　公共禮儀
　1　緒論
　　1.1　禮儀的起源與發(fā)展
　　　1.1.1　中國古代禮儀的起源
　　　1.1.2　中國古代禮儀的形成與發(fā)展
　　　1.1.3　中國古代禮儀的內容及特點
　　　1.1.4　中國現(xiàn)代禮儀的形成與發(fā)展
　　1.2　現(xiàn)代禮儀的特點、作用及應遵循的原則
　　　1.2.1　現(xiàn)代禮儀的特點
　　　1.2.2　現(xiàn)代禮儀的作用
　　　1.2.3　現(xiàn)代禮儀應遵循的原則
　　1.3　東方禮儀與西方禮儀
　　　1.3.1　東方禮儀及其特點
　　　1.3.2　西方禮儀及其特點
　　　1.3.3　中西方禮儀的典型差異
　2　儀容禮儀　
　　2.1　良好儀容的基本要求
　　2.2　儀容與美發(fā)
　　　2.2.1　了解自己的頭發(fā)
　　　2.2.2　頭發(fā)的保養(yǎng)　
　　　2.2.3　頭發(fā)的美化
　　　2.2.4　發(fā)型選擇原則
　　2.3　儀容與美容
　　　2.3.1　美容與健美的皮膚
　　　2.3.2　美容與化妝
　3　儀態(tài)禮儀
　　3.1　占姿
　　　3.1.1　站姿的基本要領
　　　3.1.2　三種正確的站姿
　　3.2走姿
　　　3.2.1　走姿的基本要領
　　　3.2.2　不同著裝的優(yōu)美走姿
　　3.3　　坐姿
　　　3.3.1　坐姿的基本要領
　　　3.3.2　幾種正確的坐姿
　　　3.3.3　坐姿注意事項
　　3.4　蹲姿
　　3.5　手勢
　4　著裝禮儀
　　4.1　著裝
　　　4.1.1　著裝的原則
　　　4.1.2　西裝的穿著
　　　4.1.3　著裝注意事項
　　4.2　飾物
　　　4.2.1　佩戴飾物的原則
　　　4.2.2　幾種常見飾物的佩戴
　5　會面禮儀
　　5.1　稱呼與介紹禮儀
　　　5.1.1　稱呼禮儀
　　　……
　2　儀容禮儀
　3　儀態(tài)禮儀
　4　著裝禮儀
　5　會面禮儀
下篇　旅游專業(yè)禮儀
　6　旅游服務禮貌語言規(guī)范
　7　宗教禮儀
　8　少數(shù)民族禮儀
　9　我國主要客源的禮儀習俗
　10　旅行社服務禮儀
　11　旅游飯店的服務與接待禮儀
參考文獻
后記