賓館業(yè)規(guī)范管理（最新實(shí)用版）

第一章　總經(jīng)理辦公室管理制度與表格
　第一節(jié)　總經(jīng)理辦公室各崗位職責(zé)
　　一、總經(jīng)理崗位職責(zé)
　　二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)
　　三、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)
　　四、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
　　五、總經(jīng)理辦公室議員崗位職責(zé)
　　六、總經(jīng)理司機(jī)崗位職責(zé)
第二節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理制度
　　一、飯店賓館檔案管理制度
　　二、檔案文件借閱讀規(guī)定
　　三、文件管理制度
　　四、印章使用管理制度
　　五、介紹信使用管理制度
　　六、飯店賓館會(huì)議組織制度
　　七、總經(jīng)理會(huì)議管理制度
　　八、部門(mén)經(jīng)理選聘規(guī)定
　　九、部門(mén)經(jīng)理辭退規(guī)定
　　十、總經(jīng)理會(huì)客預(yù)約制度
　　十一、飯店賓館企劃報(bào)告編制規(guī)定
　　十二、飯店賓館CI規(guī)范管理制度
　　十三、會(huì)議提案管理規(guī)定
第三節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理表格
　　一、總經(jīng)理活動(dòng)日程表
　　二、總經(jīng)理會(huì)議記錄表
　　三、會(huì)議提案
　　四、重要客人預(yù)報(bào)表
　　五、飯店賓館內(nèi)部形象評(píng)介表
　　六、飯店賓館CI系統(tǒng)調(diào)查表
　　七、飯店賓館CI系統(tǒng)建議調(diào)查表
　　八、文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表
　　九、受控文件發(fā)放范圍審批表
　　十、文件復(fù)印審批表（復(fù)印委托單）
第二章　人力資源部管理制度與表格
　第一節(jié)　人力資源部崗位職責(zé)
　　一、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)
　　二、招聘專(zhuān)員崗位職責(zé)
　　三、培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)
　第二節(jié)　人力資源管理制度
　　一、員工培訓(xùn)管理制度
　　二、人力資源管理制度
　　三、工資發(fā)放制度
　　四、勞動(dòng)保護(hù)管理制度
　　五、員工遷調(diào)制度
　　六、員工解雇、辭退處制度
　　七、員工考評(píng)管理制度
　　八、員工考勤管理制度
　　九、出差管理制度（一）
　　十、出差管理制度（二）
　　十一、差旅費(fèi)支付制度
　　十二、員工傷害補(bǔ)償辦法
　　十三、上下班打卡制度
　　十四、員工牌、工作證管理制度
第三節(jié)　人力資源部管理制度
　　一、招聘申請(qǐng)單
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第三章　財(cái)務(wù)部管理制度與表格
第四章　前廳部管理制度與表格
第五章　客房部管理制度與表格
第六章　餐飲部管理制度與表格
第七章　餐飲部管理表格
第八章　商品部管理表格
第九章　公關(guān)部管理制度與表格
第十章　保安部管理制度與表格
第十一章　洗衣房管理制度與表格
第十二章　采購(gòu)部管理制度與表格
第十三章　工程部管理制度與表格
第十四章　票務(wù)中心管理制度與表格
第十五章　車(chē)務(wù)中心管理制度與表格