溝通的密碼

前言　終身大事要從心理上突破
第一單元　提高溝通能力　關(guān)鍵在于心態(tài)
　第一章　有無(wú)溝通兩重天　終身大事是交流
　第二章　有要怕迷路　重要的是有無(wú)探索之心
　第三章　自信坦誠(chéng)是大美　自強(qiáng)不息永不敗
　第四章　推倒陳腐的圍墻　擴(kuò)建新綠的園地
　第五章　凡事辯證統(tǒng)一　我們要有相輔相成的理性
第二單元　溝通的首要法則　力求了解對(duì)方
　第一章　交流“一傳到位”行場(chǎng)合和對(duì)象
　第二章　增強(qiáng)反饋意識(shí)　了解對(duì)方的心態(tài)
　第三章　用心傾聽的意義　有效地表現(xiàn)他人
　第四章　牢記黃金法則　必須正面說(shuō)話
　第五章　從實(shí)際出發(fā)　掌握說(shuō)話的策略與分寸
第三單元　突破人際難題　重在交流效應(yīng)
　第一章　情感是什么　難題在哪兒
　第二章　陌生人并不陌生　交朋友就要熱忱
　第三章　在求職面試中　怎樣推銷自己
　第四章　面對(duì)分歧與沖突　你該怎么辦
　第五章　危急時(shí)刻　必須理智把握刺激與反應(yīng)
第四單元　人際和諧　多么需要容納意識(shí)
　第一章　和諧相處的秘訣是改變自己
　第二章　唯有善待寬容別人　才會(huì)和諧與雙贏
　第三章　容納意識(shí)　我們需要更多地領(lǐng)會(huì)和貫徹
　第四章　容納并非無(wú)奈　開發(fā)“無(wú)意識(shí)”的影響
　第五章　過(guò)于親密并不好　美麗仍需有距離
第五單元　贊賞——最真誠(chéng)的慷慨　具有奇妙的影響力
　第一章　人們的渴望與贊美的魔力
　第二章　贊賞如此美妙　為何在生活中是缺少
　第三章　不要吝嗇美言　一定要把你的感受表達(dá)出來(lái)
　第四章　表達(dá)要有魅力　掌握贊美的藝術(shù)
　第五章　我們還要善用非語(yǔ)言的形式傳情達(dá)意