旅游信息管理與信息系統(tǒng)

1 旅游信息與信息管理 1.1 旅游信息的概念　　1.1.1 信息的定義　　1.1.2 信息與其他相關(guān)概念的關(guān)系　　1.1.3 旅游信息的定義 1.2 旅游信息的特征、內(nèi)容和類型　　1.2.1 旅游信息的特征　　1.2.2 旅游信息的內(nèi)容　　1.2.3 旅游信息的類型 1.3 旅游信息管理　　1.3.1 旅游信息管理的概念　　1.3.2 旅游信息管理的基本原理　　1.3.3 旅游信息與決策　 思考與練習(xí)2 旅游信息源 2.1 旅游文獻(xiàn)信息源 2.1.1 旅游文獻(xiàn)的定義和內(nèi)容范圍　　2.1.2 旅游文獻(xiàn)的特點(diǎn)　　2.1.3 旅游文獻(xiàn)的類型 2.2 非旅游文獻(xiàn)信息源　　2.2.1 廣播電視旅游信息源　　2.2.2 會(huì)議旅游信息源　　2.2.3 實(shí)物旅游信息源 2.3 網(wǎng)絡(luò)旅游信息源　　2.3.1 旅游網(wǎng)站　　2.3.2 國內(nèi)外重要的聯(lián)機(jī)信息系統(tǒng)　　2.3.3 網(wǎng)上電子圖書　　2.3.4 網(wǎng)上電子期刊　　2.3.5 網(wǎng)上的電子報(bào)紙和其他傳媒 思考與練習(xí)3 旅游信息組織 3.1 旅游信息采集　　3.1.1 旅游信息采集的來源和范圍　　3.1.2 旅游信息采集的原則　　3.1.3 旅游信息采集的方法　　3.1.4 旅游信息采集的程序 3.2 旅游信息組織 3.2.1 旅游信息組織的分類法　　3.2.2 旅游信息組織的主題法 3.3 旅游信息存儲(chǔ)　　3.3.1 旅游信息存儲(chǔ)的載體　　3.3.2 圖書館的旅游信息存儲(chǔ)　 思考與練習(xí)4 旅游信息檢索　4.1 旅游信息檢索概述　　4.1.1 旅游信息檢索的概念和原理　　4.1.2 旅游信息檢索的類型　　4.1.3 旅游信息檢索的方法　　4.1.4 旅游信息檢索的途徑　　4.1.5 旅游信息檢索的步驟　　4.1.6 檢索效果評(píng)價(jià) 4.2 旅游信息的手工檢索系統(tǒng)　　4.2.1 旅游檢索工具書--書目、索引、文摘.　　4.2.2 旅游參考工具書--詞典、百科全書　　4.2.3 旅游參考工具書--年鑒、手冊(cè)、名錄　　4.2.4 旅游參考工具書--表譜、圖錄　　4.2.5 旅游參考工具書--類書、政書　　4.2.6 邊緣性工具書--叢集匯編　4.3 旅游信息的計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)　　4.3.1 計(jì)算機(jī)檢索的相關(guān)概念　　4.3.2 計(jì)算機(jī)檢索的基本方法　　4.3.3 計(jì)算機(jī)檢索的技巧 思考與練習(xí)5 旅游信息服務(wù) 5.1 旅游信息需求分析 5.1.1 旅游信息用戶 5.1.2 用戶的旅游信息需求 5.2 旅游信息服務(wù)的方式 5.2.1 信息報(bào)道服務(wù) 5.2.2 信息檢索服務(wù) 5.2.3 信息咨詢服務(wù) 5.2.4 定題服務(wù) 5.3 我國旅游信息服務(wù)概況 5.3.1 我國的旅游信息服務(wù)體系 5.3.2 旅游咨詢中心的信息服務(wù) 5.3.3 各地旅游信息咨詢業(yè)概況 案例5-1 北京旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)展模式探討 案例5-2 澳大利亞的旅游信息服務(wù) 案例5-3 美國游客信息中心的免費(fèi)信息 思考與練習(xí)6 翻旅游管理信息系統(tǒng) 6.1 相關(guān)概念與技術(shù)基礎(chǔ) 6.1.1 系統(tǒng)的概念 6.1.2 管理信息系統(tǒng)的概念 6.1.3 旅游信息系統(tǒng)的概念與技術(shù)基礎(chǔ) 6.2 旅游信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃 6.2.1 旅游信息系統(tǒng)的生命周期 6.2.2 旅游信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟 6.2.3 旅游信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃 6.3 旅游信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 6.3.1 系統(tǒng)分析 6.3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 6.4 旅游信息系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù) 6.4.1 系統(tǒng)實(shí)施 6.4.2 系統(tǒng)維護(hù) 6.4.3 系統(tǒng)安全 6.4.4 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 案例6-1 基于GIS的北京旅游信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 思考與練習(xí)7 國家旅游信息系統(tǒng) 7.1 中國旅游信息化建設(shè) 7.1.1 中國旅游信息化發(fā)展概況 7.1.2 國家旅游信息化工程--金旅工程 7.1.3 中國旅游信息化建設(shè)的成就與發(fā)展對(duì)策 7.2 國家旅游資源信息系統(tǒng) 7.2.1 旅游資源信息系統(tǒng)的概念 7.2.2 國家旅游資源信息系統(tǒng)的目標(biāo)與功能 7.2.3 國家旅游資源信息系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 7.2.4 旅游資源信息系統(tǒng)的應(yīng)用 7.3 假日旅游預(yù)報(bào)系統(tǒng) 7.3.1 概述 7.3.2 總體設(shè)計(jì) 7.4 旅游統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng) 7.4.1 旅游統(tǒng)計(jì)概述 7.4.2 旅游統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 思考與練習(xí)8 旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng) 8.1 飯店管理信息系統(tǒng) 8.1.1 飯店信息管理概述 8.1.2 飯店管理信息系統(tǒng)分析 8.1.3 飯店管理信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 8.2 旅行社管理信息系統(tǒng) 8.2.1 旅行社管理信息系統(tǒng)分析 8.2.2 旅行社管理信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 8.3 旅游汽車公司管理信息系統(tǒng) 8.3.1 旅游汽車公司業(yè)務(wù)的系統(tǒng)分析 8.3.2 旅游汽車公司管理信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì) 案例8-1 浪潮通軟酒店管理軟件 案例8-2 金棕櫚旅行社業(yè)務(wù)流程重組信息管理系統(tǒng) 案例8-3 旅行社全球在線辦公系統(tǒng) 思考與練習(xí)9 旅游電子商務(wù) 9.1 旅游電子商務(wù)概述 9.1.1 旅游電子商務(wù)的概念 9.1.2 旅游電子商務(wù)的運(yùn)行模式 9.1.3 旅游電子商務(wù)的發(fā)展 9.2 旅游電子商務(wù)的構(gòu)建 9.2.1 旅游電子商務(wù)框架 9.2.2 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建流程 9.2.3 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)模型 9.2.4 旅游電子商務(wù)的贏利模式 9.3 旅游目的地營銷系統(tǒng) 9.3.1 旅游目的地管理/營銷組織(DM0)及其電子商務(wù) 9.3.2 旅游目的地營銷系統(tǒng)的概念與功能 9.3.3 旅游目的地營銷系統(tǒng)的應(yīng)用 案例9-1 中國旅游目的地營銷系統(tǒng)總平臺(tái)“中國旅游網(wǎng)China.travel” 思考與練習(xí)參考文獻(xiàn)