游戲運營與管理

第1章 游戲運營概述
　1.1 游戲運營的概述
　1.2 運營團隊的職業(yè)劃分
　1.3 組建一支優(yōu)秀的團隊——12321法則
　1.4 游戲行業(yè)的運營現(xiàn)狀
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第2章 運營環(huán)境分析
　2.1 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
　2.2 行業(yè)競爭格局分析
　2.3 中國大陸的市場分析
　2.4 相關(guān)行業(yè)政策
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第3章 市場調(diào)研
　3.1 市場調(diào)研概述
　3.2 市場細分和目標市場
　3.3 調(diào)查問卷
　3.4 調(diào)研結(jié)果分析
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第4章 運營產(chǎn)品選擇
　4.1 游戲品質(zhì)的分析
　4.2 游戲產(chǎn)品的其他情況調(diào)查
　4.3 游戲引進可行性分析報告
　4.4 網(wǎng)絡(luò)游戲獨家總代理協(xié)議
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第5章 前期宣傳與造勢
　5.1 網(wǎng)絡(luò)游戲文學(xué)——軟文介紹
　5.2 媒體宣傳
　5.3 官方網(wǎng)站及論壇
　5.4 新聞發(fā)布會
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第6章 游戲發(fā)行的危機管理
　6.1 危機管理
　6.2 企業(yè)危機管理
　6.3 游戲發(fā)行的危機管理
　6.4 游戲發(fā)行時的常見危機
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第7章 測試管理
　7.1 產(chǎn)品控制的概念
　7.2 內(nèi)部測試
　7.3 公開測試
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第8章 版本控制
　8.1 游戲正式收費
　8.2 版本控制
　8.3 版本控制的原則
　8.4 版本控制的步驟
　8.5 版本控制的范本
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第9章 產(chǎn)品宣傳
　9.1 宣傳推廣概述
　9.2 宣傳推廣策略
　9.3 宣傳推廣
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第10章 渠道分銷
　10.1 渠道分銷概述
　10.2 小額配送體系
　10.3 渠道方案
　10.4 運營成本控制
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第11章 網(wǎng)吧推廣
　11.1 網(wǎng)吧推廣概述
　11.2 網(wǎng)吧推廣的作用和意義
　11.3 網(wǎng)吧推廣的工作原則
　11.4 網(wǎng)吧推廣的執(zhí)行細節(jié)
　11.5 推廣員隊伍的建立
　11.6 推廣活動進行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法
　11.7 推廣活動的詳細流程
　11.8 網(wǎng)吧推廣的信息反饋
　11.9 網(wǎng)吧推廣的工作考核
　11.10 網(wǎng)吧推廣組建預(yù)算表
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第12章 活動策劃
　12.1 活動概述
　12.2 策劃活動方案
　12.3 活動的種類
　12.4 活動策劃文檔的編寫
　12.5 活動企劃案例
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第13章 技術(shù)維護
　13.1 技術(shù)維護概述
　13.2 游戲運營中的技術(shù)維護
　13.3 技術(shù)維護人員的操守與行為規(guī)范
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第14章 客戶服務(wù)
　14.1 客戶服務(wù)的宗旨
　14.2 服務(wù)與立場之間的關(guān)系
　14.3 服務(wù)理念
　14.4 客服人員的職務(wù)劃分及工作內(nèi)容
　14.5 客服工作流程
　14.6 工作規(guī)范
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第15章 手機游戲運營
　15.1 中國手機游戲市場的概述
　15.2 手機游戲市場的分析
　15.3 手機游戲運營的周期
　15.4 手機游戲運營中的一些問題
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第16章 電子競技
　16.1 電子競技概述
　16.2 電子競技流程
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)
第17章 案例分析
　17.1 游戲企業(yè)的致勝策略
　17.2 案例分析
　本章小結(jié)
　自測習題
　課后作業(yè)