管理溝通案例分析法（第2版）

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	奧羅克（O’Rourke，J.S.）著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理學(xué)

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ISBN：	9787301114513	出版時(shí)間：	2007-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	384	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　整個(gè)管理溝通過(guò)程完全是戰(zhàn)略性的，從21世紀(jì)成功企業(yè)中的溝通過(guò)程被完全整合這一視角開(kāi)始。本書(shū)包括傾聽(tīng)與反饋（第7章）、非語(yǔ)言溝通（第8章）、跨文化與跨國(guó)溝通（第9章）和沖突管理（第10章）等獨(dú)立章節(jié)，這些內(nèi)容在其他教科書(shū)中經(jīng)常被忽略。本書(shū)提供了許多原創(chuàng)性的課堂測(cè)試案例研究，使學(xué)生討論并運(yùn)用每章講述的原理，第7章和第12章還有角色扮演練習(xí)，附錄則提供了非常實(shí)用的參考范例。本書(shū)在第1版的基礎(chǔ)上增加了溝通技術(shù)（第6章）一章，并充實(shí)了原有各章內(nèi)容，更適于教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)。暢銷性：本書(shū)作者同類教材被歐美澳等地區(qū)的幾百所大學(xué)采用，本書(shū)被芝加哥大學(xué)采用為教材，并經(jīng)國(guó)內(nèi)專家審定為優(yōu)秀教材推薦給國(guó)內(nèi)讀者。本書(shū)第1版自出版以來(lái)重印多次，深受國(guó)內(nèi)師生好評(píng)。適用性：本書(shū)適合高年級(jí)本科生高級(jí)商務(wù)溝通、組織溝通、管理溝通課程和一年級(jí)研究生及MBA管理溝通課程，還可以作為各企業(yè)、公司管理人員的培訓(xùn)教材和參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　James S.O'Rourte IV 美國(guó)Notre Dame大學(xué)Mendoza商學(xué)院管理教授。

圖書(shū)目錄

第1章　轉(zhuǎn)變中的管理溝通
第2章　溝通與戰(zhàn)略
第3章　溝通倫理學(xué)
第4章　演講
第5章　寫(xiě)作
第6章　技術(shù)
第7章　傾聽(tīng)與反饋
第8章　非語(yǔ)言溝通
第9章　跨文化與跨國(guó)溝通
第10章　沖突管理
第11章　有效的商務(wù)會(huì)議
第12章　處理與新聞媒介的關(guān)系
附錄A　案例研究分析
附錄B　撰寫(xiě)案例研究
附錄C　商務(wù)信函范例
附錄D　商務(wù)備忘錄范例
附錄E　戰(zhàn)略備忘錄范例
附錄F　文檔
附錄G　商務(wù)人士的媒體關(guān)系
附錄H　新聞發(fā)布
索引