汽車電子商務

前言
第一章 汽車電子商務綜述
第一節(jié) 電子商務概述
第二節(jié) 汽車電子商務的類別、流程和功能
第三節(jié) 汽車電子商務的特點與優(yōu)越性
第四節(jié) 汽車電子商務的發(fā)展
第二章 汽車電子商務的技術(shù)基礎
第一節(jié) 網(wǎng)絡與通信技術(shù)
第二節(jié) Web應用技術(shù)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)管理技術(shù)
第三章 汽車電子商務的運行環(huán)境
第一節(jié) 汽車電子商務的企業(yè)環(huán)境
第二節(jié) 汽車電子商務的國際貿(mào)易環(huán)境
第三節(jié) 汽車電子商務的法律法規(guī)環(huán)境
第四章 汽車企業(yè)的信息化——ERP
第一節(jié) 汽車企業(yè)ERP概述
第二節(jié) 汽車企業(yè)ERP的人力資源管理
第三節(jié) 汽車企業(yè)ERP的采購管理
第四節(jié) 汽車企業(yè)ERP的庫存和倉庫管理
第五節(jié) 汽車企業(yè)ERP的財務管理
第六節(jié) 汽車企業(yè)ERP的生產(chǎn)管理
第七節(jié) 汽車企業(yè)ERP的質(zhì)量管理
第五章 汽車營銷與電子商務
第一節(jié) 汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)
第二節(jié) 汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務
第三節(jié) 汽車網(wǎng)絡營銷
第四節(jié) 汽車經(jīng)銷商的電子商務
第六章 汽車售后服務的電子商務
第一節(jié) 汽車售后服務概述
第二節(jié) 汽車服務電子商務類網(wǎng)站概述
第三節(jié) 汽車服務類網(wǎng)站案例介紹
第七章 汽車物流電子商務及其應用
第一節(jié) 物流與汽車物流的概念
第二節(jié) 汽車物流的電子商務
第三節(jié) 國內(nèi)汽車物流的電子商務現(xiàn)狀和對策
第四節(jié) 汽車物流電子商務的技術(shù)及其應用
第八章 汽車企業(yè)客戶關(guān)系管理——CRM
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 汽車企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
第三節(jié) 汽車企業(yè)的呼叫中心
第四節(jié) 客戶數(shù)據(jù)挖掘
第九章 汽車供應鏈的信息化管理
第一節(jié) 供應鏈管理概述
第二節(jié) 汽車供應鏈管理框架
第三節(jié) 汽車供應鏈管理的內(nèi)容
參考文獻