秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（三級(jí)秘書國家職業(yè)資格三級(jí)用于國家職業(yè)技能鑒定）

第一章 會(huì)議管理
第一節(jié) 會(huì)前籌備
一、會(huì)議籌備方案的擬訂
二、檢查會(huì)務(wù)的籌備情況
三、審核會(huì)議文件
四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議的有關(guān)事宜
五、擬訂會(huì)議的應(yīng)急方案
第二節(jié) 會(huì)中服務(wù)
一、提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行
二、監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用
三、處理會(huì)中突發(fā)事件
第三節(jié) 會(huì)后落實(shí)。
一、會(huì)議總結(jié)工作的內(nèi)容和要求
二、會(huì)議評(píng)估工作的內(nèi)容和要求
第二章 事務(wù)管理
第一節(jié) 接待
一、確定涉外禮賓次序
二、安排涉外迎送儀式
三、安排涉外會(huì)見會(huì)談和拜訪
四、涉外宴請(qǐng)的常識(shí)
五、饋贈(zèng)禮品的要求
第二節(jié) 辦公環(huán)境管理
一、正確選擇辦公的模式
二、合理進(jìn)行辦公室布局
第三節(jié) 辦公室日常事務(wù)管理
一、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作
二、處理突發(fā)事件
三、完成督促檢查工作
四、制定工作計(jì)劃
五、確定承辦期限
六、對(duì)辦公室工作進(jìn)行評(píng)估
第四節(jié) 辦公用品管理
一、辦公用品與設(shè)備的采購程序
二、采購預(yù)算方案的制定
三、調(diào)配辦公資源
第五節(jié) 信息管理
一、信息的開發(fā)
二、信息的利用
三、信息的反饋
第三章 文書擬寫與處理
第一節(jié) 文書擬寫
一、通告
二、通報(bào)
三、決定
四、請(qǐng)批、批答函
五、計(jì)劃
六、總結(jié)
七、述職報(bào)告
八、講話稿
九、市場調(diào)查報(bào)告
十、招標(biāo)書
十一、投標(biāo)書
第二節(jié) 收發(fā)文處理
一、文書的審核
二、文書的擬辦
三、文書的承辦
四、文書的催辦
第三節(jié) 文檔管理
一、檔案利用
二、檔案參考材料的編寫
三、電子檔案的管理