旅游消費(fèi)者行為學(xué)

第一章 旅游消費(fèi)者與旅游產(chǎn)品
案例1-1 諾斯祖孫的中國之旅
第一節(jié) 旅游消費(fèi)
一、旅游消費(fèi)的主要內(nèi)容
二、旅游消費(fèi)行為的性質(zhì)
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者的類型
一、旅游者的定義
二、按人口統(tǒng)計(jì)特征劃分旅游者類型
三、按心理特征劃分旅游者類型
四、按行為特征劃分旅游者類型
五、對(duì)旅游者分類方法的評(píng)價(jià)及應(yīng)用
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品及其特性
一、旅游產(chǎn)品
二、旅游產(chǎn)品的特性
三、旅游產(chǎn)品的特性對(duì)旅游消費(fèi)者的影響
案例1-2 背包客
第二章 旅游消費(fèi)者行為研究概述
案例2-1 香港迪斯尼“拒客”風(fēng)波
第一節(jié) 旅游消費(fèi)者行為學(xué)的研究架構(gòu)
一、旅游消費(fèi)者行為研究的歷史
二、旅游消費(fèi)者行為模型
三、影響旅游消費(fèi)行為的因素
第二節(jié) 研究旅游消費(fèi)者行為的意義
一、制定經(jīng)營和營銷策略的基礎(chǔ)
二、提高游客管理水平，合理開發(fā)旅游資源的前提
三、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、制定旅游政策的依據(jù)
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者行為研究的方法
一、旅游企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)需要的旅游消費(fèi)信息
二、旅游消費(fèi)者行為研究的常用方法
第三章 旅游動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)概述
一、消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)
二、消費(fèi)者需要的類型
三、消費(fèi)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度
四、消費(fèi)動(dòng)機(jī)的指向
第二節(jié) 旅游者的旅游動(dòng)機(jī)
一、托馬斯的旅游動(dòng)機(jī)理論
二、麥金托什對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類
三、旅游動(dòng)機(jī)的推拉理論
四、皮爾斯的旅游生涯階梯模型
五、國內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的探討
第三節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的特征
一、旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性
二、旅游動(dòng)機(jī)的多重性
三、旅游動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)性
四、旅游動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性
案例3-1 我想要旅游——來自女性的聲音
案例3-2 高爾夫球游客的旅游動(dòng)機(jī)
第四章 信息搜集與學(xué)習(xí)
第一節(jié) 旅游信息搜集
一、旅游市場(chǎng)的信息不對(duì)稱
二、旅游消費(fèi)者的信息來源
三、內(nèi)部信息搜集與外部信息搜集
四、購買前信息搜集與持續(xù)性信息搜集
五、信息搜集策略及其影響因素
六、信息搜集對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響
第二節(jié) 旅游者的學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)的含義
二、學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用
三、旅游消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
案例4-1 旅游中的貓膩
案例4-2 班級(jí)里的“旅游專家”
第五章　旅游消費(fèi)者的感知
第六章　旅游態(tài)度
第七章　旅游消費(fèi)決策
第八章　旅游消費(fèi)經(jīng)歷
第九章　旅游消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)和行為
第十章　社會(huì)群體與旅游消費(fèi)行為
第十一章　文化、亞文化與旅游消費(fèi)行為
參考文獻(xiàn)
后記