如何與難相處的人打交道

1 有關(guān)人際關(guān)系的簡短一課
誰難以相處，是我嗎。
2 對付七類典型難相處者一點(diǎn)通
認(rèn)出難以相處的人了嗎?
診斷
3 快速指導(dǎo)你如何判斷和應(yīng)對沖突
何謂沖突
4 對付能把俅逼瘋的老板
憤怒先生
永遠(yuǎn)不要讓他們看見你流汗
5 難以相處的同事
瘋狂競爭
競爭對手、反對者和人身攻擊
總是安靜的人
6 難以相處的員工
獨(dú)立的還是固
當(dāng)時(shí)針指向12點(diǎn)
優(yōu)秀的老板不窺探，但是他們應(yīng)該試探
揮手走人
調(diào)查自己是否是個(gè)優(yōu)秀的老板
員工中極難相處的人
7 安撫自我主義者
如果難以相處的人是一個(gè)極端自我主義的老板
如果難以相處的人是以自我為中心的下屬
極端自我主義的同事
8 在不受傷害的前提下對付愛挑釁的人
如果一個(gè)挑釁的經(jīng)理蔑視你的想法
如果分配給你一個(gè)不可能成功的項(xiàng)目
如果遭人誹謗
9 在懶惰者的身下放置炸彈
老是看鐘等下班的人、遵守規(guī)則手冊的人和沒有創(chuàng)造力的人
如果你受到一位懶惰同事的拖累
吊兒郎當(dāng)?shù)睦习?br /> 你怎么吃下一頭大象
可恥的懶
10 以牙還牙對付恃強(qiáng)凌弱者
愛吼叫的獨(dú)裁者
當(dāng)你萬事不順時(shí)
當(dāng)其他所有的辦法都失效時(shí)
爆竹型的同事
11 發(fā)牢騷者·抱怨者和挑剔者
被人澆冷水的苦惱
努力建立聯(lián)盟
你不想聽到的話
挑剔者把槍口對準(zhǔn)自己時(shí)
12 至善論者令人討厭
是什么造就了至善論者
規(guī)定就是規(guī)定
追求至善的老板
13 操縱操縱者
如果你成了替罪羊
讓我們做個(gè)交易
如果你很愛聽奉承
如果被員工奉承
14 改變頑固不化者
當(dāng)客戶完全了解情況后
15 士氣·態(tài)度及其對你的影響
如果你對員工請病假感到苦惱
人人都請病假
派系、拉幫結(jié)伙的小團(tuán)體
16 吹毛求疵的人和找茬的人
如果你有一個(gè)愛找茬的老板
愛找茬的同事
17 流言：你可以撲滅的森林火災(zāi)
對流言問題的回答
預(yù)防勝于治療
18 顧客永遠(yuǎn)是正確的
對付難以相處的顧客
你何時(shí)要產(chǎn)品
避免麻煩
真正、真正、真正、真正難以相處的顧客
提醒他們你有多優(yōu)秀
尖聲叫喊的人
尖聲抱怨服務(wù)
如果雇員大喊大叫
當(dāng)老板尖叫時(shí)
是什么讓他們發(fā)怒
不要非常無禮地對待非常無禮的人
掩飾的無禮
19 抱怨：我們愛它
成功的六個(gè)步驟
20 工作場所的電子騷擾
21 會議·該死的會議！
堅(jiān)持原則與講求技巧
技術(shù)
開會還是不開會
會議是個(gè)大熔爐
讓會議富有成效的五條黃金法則
22 沒有變化就沒有進(jìn)展
變化會帶來四個(gè)C
在變更時(shí)期對付難以相處的人
23 處理沖突：平息沖突的十個(gè)方法
24 最后……最后……