公關(guān)辦事要有“心機(jī)”

第一章有主見(jiàn)，不被他人所役使
1.重視自我
2.不盲從于權(quán)威
3.勇于承擔(dān)責(zé)任
4.不上閑言碎語(yǔ)的當(dāng)，好馬要吃回頭草
5.流言能否中傷你，只在于你如何對(duì)待它
6.不要讓人把你當(dāng)槍使
7.當(dāng)斷不斷自取其亂
8.站起來(lái)同生活作斗爭(zhēng)
9.該翻臉時(shí)就翻臉
第二章學(xué)會(huì)做自己的伯樂(lè)
1.酒香也怕巷子深
2.抓住機(jī)會(huì)，該出手時(shí)就出手
3.沒(méi)有機(jī)會(huì)要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)
4.讓金子更早一點(diǎn)發(fā)光
5.放下虛假的架子
6.多接近上司，以獲得其賞識(shí)
7.推銷(xiāo)自己的四大絕招
8.眾人堆里顯出你
9.邀功有其道
10.謀求晉升的四大玄機(jī)
第三章不耍小聰明
1.耍小聰明，恃才傲上不可取
2.不必要的風(fēng)頭不要出
3.煩惱皆因強(qiáng)出頭
4.示弱能化解敵意
5.放棄小聰明，給他人留足面子
6.別忽視別人的存在
7.人生之福小是非不管不顧
第四章辦事別讓人看出老底
1.以假亂真的手段
2.向動(dòng)物學(xué)習(xí)，運(yùn)用“擬態(tài)”和“保護(hù)色”
3.隱匿真意，避禍全身
4.看透別人的心思也不要聲張
5.露才要待關(guān)鍵時(shí)
6.楚莊王偽裝昏君辨忠奸
7.假戲真做得以虎口脫身
8.虛虛實(shí)實(shí)，狡兔三窟
第五章能方能圓，通融達(dá)變
1.條條大道通羅馬
2.黑臉紅臉都要會(huì)演
3.求人辦事要善于誘導(dǎo)
4.好事多磨，水滴石穿
5.“眼淚戰(zhàn)法”贏得他人同情
6.學(xué)會(huì)寬容，報(bào)怨以德
7.辦不到的事不硬拉
8.一旦卷進(jìn)沖突，就不能怕付出代價(jià)
9.辦事要有妥協(xié)的智慧
10.不要非做第一不可
11.知進(jìn)退，避免功高蓋主
第六章小心謹(jǐn)慎駛得萬(wàn)年船
1.粗心大意要不得
2.何妨慢上一拍
3.不輕易相信陌生人
4.交友須謹(jǐn)慎
5.親人也可能宰你一刀
6.送到嘴邊的肥肉不能吃
7.危難之中急不得
8.經(jīng)驗(yàn)不足不要輕易冒進(jìn)
第七章廣結(jié)人緣，編織關(guān)系網(wǎng)
1.走出自我封閉，建立良好人際關(guān)系
2.珍惜每一次機(jī)會(huì)，有邀必赴
3.多進(jìn)行感情投資
4.如何結(jié)交強(qiáng)于自己的人
5.保持人際關(guān)系和諧
6.至少三個(gè)月調(diào)整一次關(guān)系網(wǎng)
7.主動(dòng)與人分享各自的關(guān)系網(wǎng)
第八章巧借外力少吃虧，辦事也需別人幫
1.一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫
2.通過(guò)交際彌補(bǔ)自己的弱勢(shì)
3.表現(xiàn)正氣，爭(zhēng)取多數(shù)人的支持
4.借對(duì)手的“天敵”對(duì)付他
5.恩師領(lǐng)路一朝即成，摸石頭過(guò)河還需十年
6.把親戚經(jīng)營(yíng)成你的靠山
7.在朋友的庇佑之下，事業(yè)會(huì)更容易上一個(gè)臺(tái)階
8.找準(zhǔn)你的“黃金搭檔”
第九章防算計(jì)，與小人斗智斗勇
1.自古小人難相處
2.寧得罪君子，不得罪小人
3.對(duì)朋友不可全拋一片心，防備朋友中的小人
4.“防”“打”結(jié)合，對(duì)付小人同事
5.義正辭嚴(yán)，對(duì)付小人上司
6.對(duì)付陰險(xiǎn)狡詐的小人下屬
7.如何對(duì)付蠻橫無(wú)理的小人
第十章美言美詞，公關(guān)辦事順風(fēng)順?biāo)?br />1.嘴“甜”自有好處來(lái)
2.說(shuō)話(huà)不可冒犯他人自我
3.兩難問(wèn)題要學(xué)會(huì)含糊其辭
4.適當(dāng)講一點(diǎn)善意的謊言
5.互不得罪的勸架方法
6.給自己留有余地，話(huà)說(shuō)的不要太絕
7.自我解嘲以化解尷尬
8.在回答中體現(xiàn)變通
9.提問(wèn)的技巧
10.如何給上司提建議
11.言語(yǔ)失誤時(shí)如何彌補(bǔ)
12.如何控制冷場(chǎng)和攪場(chǎng)
第十一章基本禮儀不能忘，有“禮”走遍天下
1.第一印象很重要
2.小節(jié)傷大雅
3.戒除不受歡迎的壞習(xí)慣
4.注：意個(gè)人衛(wèi)生
5.注意電話(huà)禮節(jié)
6.名片的使用方法
7.拜訪(fǎng)時(shí)要注意禮儀
8.告辭的技巧
9.送客的禮節(jié)
主要參考文獻(xiàn)
前言
　　人生的成功，就是事業(yè)的成功，而事業(yè)正是由無(wú)數(shù)個(gè)事情連綴而成的，只要我們能把想辦的事都辦成，那么事業(yè)就沒(méi)有不成功的道理。
　　其實(shí)我們忙碌奔波，不論是工作還是學(xué)習(xí)，都是在辦事。要辦事很容易，要辦好事卻很難。有些人一生一世，所辦之事無(wú)數(shù)，而真正成功的事情卻很少，我們說(shuō)這是一個(gè)失敗的人生。有些人也許處處受打擊，而該辦成的事他一件不落地辦得有鼻子有眼，可以說(shuō)這是一個(gè)成功的人生。
　　為什么會(huì)出現(xiàn)如上情況呢？這與人辦事的方法和手段有很大的關(guān)系。辦事其實(shí)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，其間包括做人、處世、口才、心理戰(zhàn)術(shù)、社交等各方面的知識(shí)，但最重要的一點(diǎn)是要做好人，因?yàn)榘讶俗龊镁蜁?huì)處處獲得別人的幫助，使自己左右逢源，避免四處碰壁。
　　我們生活在這個(gè)世界上，一切都是有限的，成名的機(jī)會(huì)是有限的，財(cái)富也是有限的，能力和經(jīng)驗(yàn)更是有限的。如果單憑自己的一股蠻力去辦事，不僅難以辦咸，而且辦好的事也容易搞砸鍋。因此這時(shí)就需要注意辦事的技巧，也就是我們說(shuō)的“心機(jī)”，唯有掌握了技巧的人，才能辦事更高人一籌。
　　本書(shū)的目的是教人應(yīng)付人生最難辦的事，讓關(guān)鍵的那些事情都辦成功。
　　同時(shí)本書(shū)引用了大量成功人士的實(shí)例，幫助讀者了解他們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻如何把事情辦得圓滿(mǎn)融通。書(shū)中所選用的事例都是人們熟知的或發(fā)生在我們身邊的事，具有現(xiàn)實(shí)的借鑒性和可操作性。
　　如果讀者朋友能夠認(rèn)真通讀全書(shū)，一定能找到公關(guān)辦事時(shí)的最佳心態(tài)和解決方法，在事業(yè)上找到自己的成功之地，也希望本書(shū)能為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)讀者朋友們解決公關(guān)辦事中遇到的困擾和難題。