問(wèn)得好

上篇　提問(wèn)的通用技巧　
第一章　答案就在問(wèn)題中　　
第一節(jié)　通過(guò)提問(wèn)進(jìn)行有效溝通　
　　第二節(jié)　提問(wèn)的三種類(lèi)型　
　　　一、開(kāi)放式提問(wèn)　
　　　二、封閉式提問(wèn)　
　　　三、反作用式提問(wèn)　
　　第三節(jié)　有效提問(wèn)的十大原則　
　　　一、明確自己的提問(wèn)目的　
　　　二、別問(wèn)自己能夠解決的問(wèn)題　
　　　三、盡量使用正面措辭　
　　　四、不能以自我為中心　
　　　五、真誠(chéng)的態(tài)度很重要　
　　　六、描述要精確　
　　　七、謙虛和禮貌是必要的　　　
　　　八、用辭貼切，語(yǔ)法正確，書(shū)寫(xiě)無(wú)誤　
　　　九、事前多做準(zhǔn)備　
　　　十、別忘了說(shuō)聲“謝謝”　
　　第四節(jié)　解決問(wèn)題先從正確提問(wèn)開(kāi)始　
　第二章　為提問(wèn)做好準(zhǔn)備　
　　第一節(jié)　盡量給他人留下一個(gè)良好的印象　
　　　一、儀容要整潔　
　　　二、衣著要大方、得體　
　　　三、言談要得體　
　　　四、舉止要文雅　
　　　五、保持良好的君子風(fēng)度　
　　第二節(jié)　說(shuō)好第一句話　
　　　一、攀認(rèn)式　
　　　二、敬慕式　
　　　三、問(wèn)候式　
　　第三節(jié)　知己知彼，因人而異　
　　　一、性別差異　
　　　二、年齡差異　
　　　三、地域差異　
　　　四、職業(yè)差異　
　　　五、文化差異　
　　　六、興趣差異　
　　　七、性格差異　
　　第四節(jié)　聽(tīng)得對(duì)才能問(wèn)得好　
　　　一、聽(tīng)的含義　
　　　二、聽(tīng)的原則　
　　第五節(jié)　根據(jù)他人的興趣點(diǎn)提問(wèn)　
　第三章　該問(wèn)的與不該問(wèn)的　
　　　第一節(jié)　提問(wèn)六禁忌
　　　第二節(jié)　該問(wèn)的與不該問(wèn)的
　　　第三節(jié)　慎用引導(dǎo)性提問(wèn)
　　　第四節(jié)　避免反作用式提問(wèn)
　第四章　這樣提問(wèn)最有效　
下篇　提問(wèn)的重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域　
　第五章　提問(wèn)在管理中的作用　
　第六章　提問(wèn)在營(yíng)銷(xiāo)中的作用　
　第七章　面試中的提問(wèn)與應(yīng)答藝術(shù)　
　第八章　做一個(gè)最棒的談判專(zhuān)家