現(xiàn)代管理學(xué)

第1章 知識(shí)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例背景
學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.1 知識(shí)共享的基本原理
1.2 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)動(dòng)態(tài)模型
1.3 基于知識(shí)市場的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享
1.4 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的組織、文化和激勵(lì)機(jī)制
1.5 K軟件公司的案例分析
1.6 知識(shí)共享的整合框架
知識(shí)點(diǎn)
思考題
參考文獻(xiàn)
第2章 服務(wù)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例背景
學(xué)習(xí)內(nèi)容
2.1 服務(wù)管理基礎(chǔ)
2.2 服務(wù)質(zhì)量及其評(píng)價(jià)
2.3 醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模型的建立
2.4 醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的改善
2.5 結(jié)論與建議
知識(shí)點(diǎn)
思考題
參考文獻(xiàn)
第3章 人力資源管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例背景
學(xué)習(xí)內(nèi)容
3.1 戰(zhàn)略性人力資源管理
3.2 人力資源規(guī)劃
3.3 招聘
3.4 崗位分析與績效考核
3.5 激勵(lì)
知識(shí)點(diǎn)
思考題
參考文獻(xiàn)
第4章 BT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
第5章 供應(yīng)鏈管理
第6章 產(chǎn)業(yè)集群