電子商務(wù)教程

第1章電子商務(wù)導(dǎo)論1  
1.1電子商務(wù)的演進(jìn)2  
1.1.1從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)2  
1.1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展7  
1.1.3電子商務(wù)的基本概念8  
1.2電子商務(wù)過(guò)程解析9  
1.2.1電子商務(wù)模型9  
1.2.2電子商務(wù)流程9  
1.3電子商務(wù)模式13  
1.4電子商務(wù)的重要支撐環(huán)境16  
習(xí)題17  
第2章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)19  
2.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)20  
2.1.1網(wǎng)絡(luò)概述20  
2.1.2因特網(wǎng)22  
2.1.3VPN24  
2.1.4網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用結(jié)構(gòu)25  
2.2數(shù)據(jù)描述和數(shù)據(jù)交換28  
2.2.1EDI28  
2.2.2XML29  
2.2.3ebXML30  
2.3網(wǎng)絡(luò)安全31  
2.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)挖掘34  
2.4.1數(shù)據(jù)庫(kù)34  
2.4.2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘36  
2.5應(yīng)用集成37  
2.5.1應(yīng)用集成的背景37  
2.5.2集成技術(shù)的發(fā)展38  
2.5.3面向服務(wù)架構(gòu)的應(yīng)用集成技術(shù)39  
2.6其他相關(guān)技術(shù)39  
2.6.1硬件技術(shù)39  
2.6.2集群技術(shù)40  
12.6.3軟件工程40  
2.6.4災(zāi)備技術(shù)40  
習(xí)題41  
第3章電子商務(wù)解決方案43  
3.1電子商務(wù)平臺(tái)43  
3.1.1IBM電子商務(wù)平臺(tái)43  
3.1.2Mi rosoft電子商務(wù)平臺(tái)45  
3.1.3其他電子商務(wù)平臺(tái)48  
3.1.4應(yīng)用集成中間件50  
3.1.5電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施53  
3.2網(wǎng)上店鋪解決方案54  
3.2.1功能簡(jiǎn)介54  
3.2.2系統(tǒng)架構(gòu)55  
3.3供應(yīng)鏈集成的解決方案56  
3.3.1業(yè)務(wù)流程及功能需求56  
3.3.2解決方案架構(gòu)58  
3.4電子市場(chǎng)解決方案60  
3.4.1功能簡(jiǎn)介60  
3.4.2系統(tǒng)組成61  
3.5企業(yè)門戶解決方案62  
3.5.1功能簡(jiǎn)介62  
3.5.2系統(tǒng)架構(gòu)63  
習(xí)題64  
第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷66  
4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論66  
4.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義66  
4.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C理論66  
4.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容67  
4.2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查69  
4.2.1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)70  
4.2.2網(wǎng)上調(diào)查的方法70  
4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷76  
4.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的特點(diǎn)76  
4.3.2網(wǎng)上銷售促進(jìn)與公共關(guān)系78  
4.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告80  
4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)84  
4.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的組成84  
4.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能85  
4.4.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)規(guī)劃86  
4.4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣88  
4.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析92  
習(xí)題97  
第5章現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理99  
5.1電子商務(wù)物流管理99  
5.1.1物流管理概述99  
5.1.2電子商務(wù)物流102  
5.1.3電子商務(wù)物流特點(diǎn)103  
5.1.4電子商務(wù)下的第三方物流104  
5.2現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)..106  
5.2.1生產(chǎn)物流信息系統(tǒng)106  
5.2.2電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)107  
5.2.3銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)107  
5.2.4物流配送信息系統(tǒng)110  
5.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理112  
5.3.1供應(yīng)鏈管理概述112  
5.3.2供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系113  
5.3.3集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)116  
5.4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略118  
5.4.1快速供應(yīng)118  
5.4.2有效客戶反應(yīng)121  
習(xí)題126  
第6章電子商務(wù)支付系統(tǒng)128  
6.1現(xiàn)代支付系統(tǒng)128  
6.1.1支付系統(tǒng)的基本概念128  
6.1.2支付系統(tǒng)的發(fā)展與演進(jìn)129  
6.1.3銀行電子化與電子商務(wù)之間的關(guān)系131  
6.2網(wǎng)上支付系統(tǒng)131  
6.2.1電子商務(wù)網(wǎng)上支付流程131  
6.2.2網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成132  
6.2.3網(wǎng)上支付系統(tǒng)的種類133  
6.3網(wǎng)上支付解決方案133  
6.3.1銀行卡網(wǎng)上支付134  
6.3.2電子支票網(wǎng)上支付137  
6.3.3電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付138  
6.3.4移動(dòng)支付與微支付141  
6.4網(wǎng)上銀行143  
6.4.1網(wǎng)上銀行的基本概念144  
6.4.2網(wǎng)上銀行的經(jīng)營(yíng)模式146  
6.4.3網(wǎng)上銀行的交易流程和主要功能146  
6.4.4網(wǎng)上銀行的體系結(jié)構(gòu)147  
6.5網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)例148  
6.5.1企業(yè)銀行148  
6.5.2個(gè)人銀行151  
習(xí)題156  
第7章電子商務(wù)安全157  
7.1電子商務(wù)安全概述157  
7.1.1電子商務(wù)安全概念分析157  
7.1.2電子商務(wù)面臨的安全威脅159  
7.1.3電子商務(wù)安全機(jī)制161  
7.2電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)164  
7.2.1加密技術(shù)164  
7.2.2認(rèn)證技術(shù)168  
7.2.3網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)173  
7.3電子商務(wù)安全交易協(xié)議176  
7.3.1安全電子交易協(xié)議176  
7.3.2安全套接層協(xié)議179  
7.4電子商務(wù)安全解決方案179  
7.4.1B2B電子商務(wù)的系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)180  
7.4.2B2B電子商務(wù)的安全需求180  
7.4.3B2B電子商務(wù)的整體安全解決方案182  
習(xí)題185  
第8章電子商務(wù)法律問(wèn)題187  
8.1電子商務(wù)交易產(chǎn)生的法律新問(wèn)題187  
8.2電子商務(wù)交易各方的法律關(guān)系189  
8.2.1電子商務(wù)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)189  
8.2.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位190  
8.2.3網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系191  
8.2.4認(rèn)證中心在電子商務(wù)中的法律地位192  
8.3電子商務(wù)立法范圍194  
8.4電子商務(wù)交易安全的法律保護(hù)195  
8.4.1聯(lián)合國(guó)電子商務(wù)交易安全的法律保護(hù)195  
8.4.2一些國(guó)家的計(jì)算機(jī)立法狀況200  
8.4.3我國(guó)電子商務(wù)交易安全的法律保護(hù)203  
8.4.4加強(qiáng)電子商務(wù)法律體系的建設(shè)208  
習(xí)題209  
第9章電子政務(wù)211  
9.1電子政務(wù)的基本概念211  
9.1.1政府信息化與電子政務(wù)211  
9.1.2電子政務(wù)及其相關(guān)概念212  
9.2電子政務(wù)業(yè)務(wù)216  
9.2.1電子政務(wù)業(yè)務(wù)形式216  
9.2.2政府在電子商務(wù)中的積極作用218  
9.2.3實(shí)施電子政務(wù)的意義219  
9.3我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展219  
9.4電子政務(wù)解決方案221  
9.4.1新加坡電子政務(wù)解決方案221  
9.4.2上海市電子政務(wù)解決方案224  
9.4.3上海市松江區(qū)財(cái)政局電子政務(wù)解決方案229  
習(xí)題233  
參考文獻(xiàn)235  
參考網(wǎng)站236