優(yōu)秀員工的112種素質(zhì)

01．言之有“禮”
02．著裝整潔、得體
03．儀容端莊、清潔
04．姿勢和動作優(yōu)雅
05．倒茶與飲茶的學(xué)問
06．遞接名片的學(xué)問
07．遞煙與點煙的學(xué)問
08．送花的學(xué)問
09．送禮的學(xué)問
10．拒絕收禮的學(xué)問
11．請客點菜的學(xué)問
12．赴宴與進(jìn)餐的學(xué)問
13．西餐廳用膳的學(xué)問
14．辦公室進(jìn)餐的禮儀
15．辦公場所修飾的禮儀
16．人住賓館的禮儀
17．觀看表演藝術(shù)時的禮儀
18．洗手問的使用禮儀
19．舞會中的禮儀
20．介紹的禮儀
21．開車的禮儀
22．乘車的禮儀
23．問候他人的禮儀
24．道歉的禮儀
25．拜訪他人的禮儀
26．接待客人的禮儀
27．與上司相處的禮儀
28．講信用，守信義
29．真誠待人
30．學(xué)會原諒別人
31．得理也讓人
32．平等對待同事
33．與同事分享功勞
34．學(xué)會給同事留面子
35．學(xué)會消除誤會
36．積極化解與同事的矛盾
37．學(xué)會跟有嫉妒心理的人相處
38．不把新人當(dāng)絆腳石
39．坦然面對后來居上的領(lǐng)導(dǎo)
40．設(shè)法幫上司度過難關(guān)
41．善對競爭對手
42．對客戶保持友好
43．學(xué)會與別人合作
44．主動與別人多接觸、多溝通
45．善于傾聽別人的意見
46．凡事以大局為重
47．愛護(hù)并正確使用公司財物
48．維護(hù)公司利益，不泄漏公司機(jī)密
49．學(xué)會以老板的心態(tài)來對待公司
50．與企業(yè)共成長
51．忠誠盡職
52．學(xué)會服從
53．主動執(zhí)行
54．不找任何借口
55．學(xué)會理智處事
56．學(xué)會忍耐
57．擁有自己的主見
58．凡事多想幾步
59．保持清醒的頭腦
60．人多的場合少說話
61．不做過頭事，不說過頭話
62．不做不明不白的事，不拿不明不白的東西
63．適可而止，見好就收
64．有些事要讓別人去做
65．抗拒誘惑
66．懂得拒絕上司“不恰當(dāng)”的要求
67．站在你應(yīng)該站的位置
68．善于當(dāng)主角，也樂于當(dāng)配角
69．善于選擇，懂得給予
70．學(xué)會主動放棄
71．善于發(fā)揮自己的長處
72．把缺點改變成亮點
73．勇于從最底層做起
74．培養(yǎng)多元化思維
75．善于轉(zhuǎn)換思路
76．敢于夢想
77．具有遠(yuǎn)見卓識
78．深謀遠(yuǎn)慮
79．做事情要有計劃
80．做事情要有明確的方向
81．做事情要有條理
82．做事前要做好準(zhǔn)備
83．做事要找出問題關(guān)鍵
84．做事要精于觀察
85．善于從細(xì)小的現(xiàn)象中預(yù)見發(fā)展的趨勢
86．要學(xué)會“沒事找事”
87．要有危機(jī)意識
88．主動找尋成功的機(jī)會
89．不斷改進(jìn)工作方法
90．不斷掌握新知識
91．不自滿
92．坦承責(zé)任
93．學(xué)會放低姿態(tài)，懂得低頭
94．學(xué)會自省
95．戰(zhàn)勝自己的惰性
96．珍惜時間、善用時間
97．立即行動
98．每天多做一點點
99．每天主動做點困難的事
100．做別人不愿做的小事
101．尊重自己的工作
102．認(rèn)真對待每一份工作
103．養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣
104．全力以赴
105．一次就把事情做好
106．做事細(xì)心
107．把事情做到位
108．把細(xì)節(jié)做到位
109．使用公文包的基本要求
110．學(xué)會發(fā)電子郵件
111．學(xué)會使用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎
112．學(xué)會接打電話
前言
　　一個人的素質(zhì)高低，決定了一個人的成就大小?？梢钥隙ǎ粋€素質(zhì)較高、能力較強(qiáng)的人，他的優(yōu)雅舉止、不凡談吐、淵博學(xué)識、恰如其分的表達(dá)等等都令人舒心。人們都很樂意與這樣的人交往與合作。
　　對于現(xiàn)代企業(yè)來說，現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和科學(xué)的管理方法固然重要，但高素質(zhì)的人才更是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。比爾.蓋茨曾說：“如果有一天早晨醒來，微軟被大火燒了個精光，給我20名最優(yōu)秀的員工，一切馬上就可以重新開始?！眴T工的素質(zhì)高低決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，員工的素質(zhì)代表著企業(yè)向客戶兌現(xiàn)品牌承諾的能力。企業(yè)員工的言談舉止、修養(yǎng)表現(xiàn)直接關(guān)系到企業(yè)的形象和員工在顧客心中的位置。
　　員工的素質(zhì)高，那么這個企業(yè)發(fā)展的速度就快，企業(yè)的效益就高，員工的福利待遇就會隨之升高，企業(yè)的競爭力就越強(qiáng)：反之，就會束縛企業(yè)的發(fā)展，造成企業(yè)不得不停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)。
　　現(xiàn)在越來越多的優(yōu)秀企業(yè)最看重員工的綜合素質(zhì)。許多公司在招聘員工的時候，要考察他的人際交流素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、基本管理素質(zhì)、身體素質(zhì)、思維素質(zhì)等，對有工作經(jīng)驗者還要求有原辭職單位的工作表現(xiàn)證明，以證明他以往工作中的職業(yè)道德素質(zhì)水平。
　　一個人的素質(zhì)很高，即使暫時在知識和技能方面存在不足，他們也會為實現(xiàn)目標(biāo)而主動、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度以及較好的團(tuán)隊精神、職業(yè)道德和較高的追求目標(biāo)，那么他們給企業(yè)帶來的很可能就不是財富，而是損失。
　　曾有一家企業(yè)招聘了一位大區(qū)經(jīng)理并把這位大區(qū)經(jīng)理派到上海，讓這位大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個上海市場。幾個月后，這位大區(qū)經(jīng)理卻攜帶公司幾十萬現(xiàn)款消失了。這不但給企業(yè)造成了直接的經(jīng)濟(jì)損失，還給企業(yè)的聲譽(yù)帶來了一定的影響，該企業(yè)后來在上海市場再也沒有拓展開來。
　　企業(yè)發(fā)展的根本在于員工素質(zhì)的提升。在這個以人為本的時代，提升人的素質(zhì)，就等于提升企業(yè)的人力資本，降低企業(yè)的人力成本。
　　主動提高自身的綜合素質(zhì)，就是打造個人、企業(yè)和社會的美好未來。