本教材涉及了景區(qū)管理與服務的各個方面，包括景區(qū)門票、排隊管理、客戶關系管理、娛樂風暴、景區(qū)餐飲、旅游商品、正確引導游客、旅游安全、游客投訴和世界遺產。每個單元有四個模塊：課文、對話、練習和相關鏈接。◆課文部分是國內外著名案例的介紹與分析，旨在幫助景區(qū)專業(yè)學生和工作人員熟悉景區(qū)專業(yè)詞匯，提高英語書面表達能力以及雙語互譯能力?！魧υ挷糠衷O計了一些實用的情景對話，旨在提高景區(qū)專業(yè)學生和工作人員的英語交際水平。◆練習部分根據課文和對話的內容，靈活設計了角色扮演、討論題、翻譯題等題型，幫助學生鞏固提高?！粝嚓P鏈接里補充了相在短文，使學生獲得更全面的信息。來自加拿大的外教Tarmar Newman女士對本書進行了認真的審讀和修改，保證了本書語言的質量，在此深表感謝！
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