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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)介紹了酒店英語(yǔ)中常用的大堂服務(wù)英語(yǔ)、客房服務(wù)英語(yǔ)、餐飲服務(wù)英語(yǔ)及其他服務(wù)方面的英語(yǔ)，包括英語(yǔ)口語(yǔ)的基本會(huì)話和場(chǎng)景對(duì)話，是您快速掌握酒店日常英語(yǔ)的好幫手。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《10分鐘學(xué)會(huì)酒店英語(yǔ)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章大堂服務(wù)
一、預(yù)訂房間
二、入住接待
三、結(jié)賬
四、咨詢(xún)接待
五、行李服務(wù)
第二章客房服務(wù)
一、旅客下榻
二、房間服務(wù)
三、送餐服務(wù)
四、客房電話服務(wù)
五、維修服務(wù)
六、客房失物招領(lǐng)服務(wù)
七、特殊服務(wù)
第三章餐飲服務(wù)
一、訂餐服務(wù)
二、早餐服務(wù)
三、正餐服務(wù)
四、特色菜肴服務(wù)
五、處理客人抱怨和不滿
第四章其他服務(wù)
一、商務(wù)中心
二、洗衣服務(wù)
三、交通服務(wù)