如何與老外有效交流2：溝通與技巧

第一單元 交流的準(zhǔn)備階段
第一章 與人溝通的各要素
人的本性
人性對(duì)于實(shí)際交往的意義
交流態(tài)勢(shì)與交往策略
1.強(qiáng)勢(shì)交流
2.均勢(shì)交流
3.弱勢(shì)交流
交往的意向和難度
李斯的“倉(cāng)鼠理論”
思考與練習(xí)
第二章 針對(duì)華人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的忠告
案例研究與分析
針對(duì)華人學(xué)習(xí)和應(yīng)用英語(yǔ)的忠告
在國(guó)外學(xué)習(xí)與生活
1.學(xué)好英語(yǔ)口語(yǔ)的三大秘訣
2.別扎堆兒
3.在課堂以外學(xué)習(xí)
4.在國(guó)外學(xué)習(xí)累嗎
我思故我在
思考與練習(xí)
第三章 克服心理和生理的緊張
案例研究與分析
克服緊張情緒的小竅門(mén)
1.分析自己緊張的原因
2.緊張并不完全是壞事
3.克服負(fù)面的思維影響
4.把注意力集中在別人身上
我思故我在
思考與練習(xí)
第二單元 交流的開(kāi)始階段
第四章 預(yù)約并守時(shí)
預(yù)約的重要性
和老外預(yù)約應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)
1.一般要準(zhǔn)時(shí)出席或者到達(dá)
2.預(yù)約遲到的問(wèn)題
3.預(yù)約早到的問(wèn)題
4.見(jiàn)面的地點(diǎn)問(wèn)題
實(shí)踐中一些預(yù)約用語(yǔ)
1.商業(yè)上的常用預(yù)約用語(yǔ)
2.日常交往中的客套話(huà)
思考與練習(xí)
第五章 見(jiàn)了老外沒(méi)話(huà)說(shuō)時(shí)的七種對(duì)策
平時(shí)的積累和準(zhǔn)備
了解時(shí)事
積極主動(dòng)參與
尋找雙方的共同點(diǎn)
尋找、制造話(huà)題與機(jī)會(huì)
談?wù)搶?duì)方
提問(wèn)和請(qǐng)教
思考與練習(xí)
第六章 交流時(shí)，老外聽(tīng)不懂我們講話(huà)怎么辦
老外聽(tīng)不懂我們講話(huà)也很正常
實(shí)踐中解決的技巧和實(shí)例
思考與練習(xí)
第七章 吹響自己的號(hào)角
案例研究與分析
1.姜太公在中國(guó)
2.姜太公在美國(guó)
自我宣揚(yáng)是你自己的責(zé)任和義務(wù)
從最好的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始介紹自己
行動(dòng)勝于雄辯
思考與練習(xí)”
第八章 如何得到老外的個(gè)人敏感信息
哪些是個(gè)人隱私
還有哪些問(wèn)題不好
實(shí)在又想知道怎么辦
我思故我在
思考與練習(xí)
第九章 聽(tīng)懂了，可有時(shí)說(shuō)不出來(lái)怎么辦
案例研究與分析
實(shí)踐中解決的方案
生意人的勇氣和能力
我思故我在
思考與練習(xí)
第十章 如何清晰地表達(dá)自己
遵循老外的邏輯思維
1.直奔主題
2.交流圍繞重點(diǎn)
3.先表明結(jié)論和主要意思再去論證
標(biāo)記引導(dǎo)詞和句子的使用
1.使用標(biāo)記引導(dǎo)詞和句子
2.做標(biāo)記引導(dǎo)詞的詞匯和短語(yǔ)
KISS原則
思考與練習(xí)
第三單元 交流的深入階段
第十一章 人人渴望被贊美
人人渴望被贊美
關(guān)于贊美應(yīng)注意的問(wèn)題
我們應(yīng)該用什么詞、怎么去贊美
回應(yīng)別人贊美自己的技巧
1.大大方方地說(shuō)句“謝謝”
2.把優(yōu)點(diǎn)歸功于別人
3.實(shí)事求是地謝絕
4.相互贊美
思考與練習(xí)
第十二章 感覺(jué)被排除在對(duì)話(huà)之外了怎么辦
為什么會(huì)被排除在外
七大處理策略
我思故我在
思考與練習(xí)
第十三章 與老外深入交往的技巧
案例研究與分析
中外友誼模式
1.交往難易程度的變化
2.老外友誼的界限和范圍
如何與老外結(jié)交
1.老外也同樣渴望真誠(chéng)的友誼
2.互利互惠才會(huì)長(zhǎng)久
3.尋求共同的興趣與愛(ài)好
4.靠人不如靠自己
實(shí)踐中與老外交朋友的小竅門(mén)
1.李莎的選擇
2.筆者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
思考與練習(xí)
第十四章 給老外送禮的技巧和注意事項(xiàng)
《反海外腐敗法》
禮輕情義重
送禮也需要?jiǎng)幽X筋
1.禮品的價(jià)值與人的心理
2.利用“國(guó)際差價(jià)
3.送別人需要和喜歡的
接受禮物的英文表達(dá)
思考與練習(xí)
第十五章 說(shuō)“不”的技巧
明確地說(shuō)“不”
禮貌地說(shuō)“不”
1.拒絕給別人提供幫助
2.拒絕別人的提議
思考與練習(xí)
第十六章 如何處理“憤怒”
他是否生氣了
1.如何判斷
2.生氣，是用別人的錯(cuò)誤去懲罰自己
錯(cuò)誤表達(dá)憤怒的方法
正確表達(dá)憤怒的方法
1.自信地表達(dá)自己憤怒的要點(diǎn)
2.有效處理別人怨氣的六種方法
我思故我在
思考與練習(xí)
第十七章 幽默的談吐
幽默感的重要性
幽默的一些注意事項(xiàng)
1.老外的很多幽默很難懂
2.平時(shí)有所準(zhǔn)備
3.對(duì)某些幽默話(huà)題要小心
老外幽默的一些例子
1.小布什的幽默
2.老外的其他幽默
思考與練習(xí)
第十八章 約會(huì)與調(diào)情
愛(ài)情沒(méi)有國(guó)界
1.天涯何處無(wú)芳草
2.中外愛(ài)情觀之異同
約會(huì)的流程
1.打開(kāi)話(huà)題(opening a Conversation)
2.保持交流(Maintaining the Conversation)
3.結(jié)束談話(huà)(Closing the Conversation)
選擇約會(huì)對(duì)象的場(chǎng)所
我思故我在
思考與練習(xí)
第四單元 交流的結(jié)束階段
第十九章 如此眾多的英語(yǔ)
案例研究與分析
不同國(guó)家、不同的人、不同場(chǎng)合的英語(yǔ)
1.不同國(guó)家的英語(yǔ)
2.面對(duì)不同人的英語(yǔ)
3.不同場(chǎng)合的英語(yǔ)
男女英語(yǔ)
我思故我在
思考與練習(xí)
第二十章 快樂(lè)生活的秘訣：充滿(mǎn)感激地生活
比英語(yǔ)更重要的是什么
1.羅馬不是一天建成的
2.英語(yǔ)只是交流工具的一種
3.學(xué)英語(yǔ)要學(xué)什么
4.事業(yè)比英語(yǔ)更重要
成功和幸福的要素
1.快樂(lè)是選擇的結(jié)果
2.權(quán)勢(shì)和金錢(qián)并不必然使人快樂(lè)
心存感激地生活
1.感激我們的敵人、感激困難
2.感激我們擁有的一切
思考與練習(xí)
本書(shū)結(jié)束語(yǔ)