你勝任嗎：卓越員工必備的9大能力

序 你勝任嗎——卓越員工應(yīng)具備哪些能力？
第1章 創(chuàng)新能力
能力描述
1.人才的核心價(jià)值在于創(chuàng)新能力
2.只要愿意,誰都可以創(chuàng)新
3.創(chuàng)造力的奧秘
4.用創(chuàng)造性思維工作
5.創(chuàng)新就是不斷前進(jìn)
6.創(chuàng)新就是經(jīng)常出新
能力測(cè)試
測(cè)試1：你是否具有創(chuàng)新能力？
測(cè)試2：你是否具有創(chuàng)造力？
測(cè)試3：創(chuàng)造力測(cè)試
測(cè)試4：你具有創(chuàng)造性嗎？
能力訓(xùn)練與提高
1.抓住不速之客_靈感
2.克服保守心態(tài)
3.改變定型的習(xí)慣
4.戰(zhàn)勝自我,將創(chuàng)新進(jìn)行到底
5.從常規(guī)之外找辦法
6.在細(xì)節(jié)中求創(chuàng)新
第2章 學(xué)習(xí)適應(yīng)能力
能力描述
1.人生需要不斷學(xué)習(xí)
2.提升自己的環(huán)境適應(yīng)力
3.不學(xué)習(xí)，意味著被淘汰
4.培養(yǎng)實(shí)力要靠學(xué)習(xí)
能力測(cè)試
測(cè)試1：社會(huì)適應(yīng)能力測(cè)試
測(cè)試2：學(xué)習(xí)能力自測(cè)
能力訓(xùn)練與提高
1.把別人的經(jīng)驗(yàn)變成自己的能力
2.千萬不要忘了“充電”
3.向你的老板學(xué)習(xí)
4.邊干邊學(xué)
5.不斷學(xué)習(xí)是最佳的工作保障
6.挑選你真心熱愛的職業(yè)
第3章 專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
能力描述
1.精通業(yè)務(wù)
2.千萬不要不切實(shí)際
3.優(yōu)秀員工都是解決問題的專家
能力測(cè)試
測(cè)試1：針對(duì)銷售人員
測(cè)試2：針對(duì)客戶服務(wù)類工作
測(cè)試3：針對(duì)行政、秘書工作
能力訓(xùn)練與提高
1.經(jīng)常給自己充電
2.積極參與各種職位培訓(xùn)
3.將自己的專長(zhǎng)變成特長(zhǎng)
第4章 思考能力
能力描述
1.思考是創(chuàng)造的源泉
2.財(cái)富是思考能力的結(jié)果
3.不要做只會(huì)俯首聽命的員工
4.再忙也要給自己留出思考的時(shí)間
能力測(cè)試
測(cè)試：思考能力測(cè)試
能力訓(xùn)練與提高
1.鍛煉與發(fā)展思維能力
2.善于提出建設(shè)性的問題
3.發(fā)掘自己的“新思想”
第5章 心理承受能力
能力描述
1.積極的心態(tài)
2.寬容
3.良好的情緒
4.耐受力
5.自信心
能力測(cè)試
測(cè)試1：心理承受能力測(cè)試
測(cè)試2：你的心理承受力強(qiáng)嗎?
測(cè)試3：魔鏡照出職場(chǎng)心情
能力訓(xùn)練與提高
1.理智地面對(duì)失敗
2.緩解壓力，提高受挫彈性
3.做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的員工
4.鍛煉對(duì)挫折的適應(yīng)能力
第6章 合作能力
能力描述
1.職場(chǎng)不要羅賓漢
2.合作精神在現(xiàn)代企業(yè)比什么都重要
3.團(tuán)結(jié)協(xié)作成大業(yè)
4.職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：合作才能雙贏
5.永遠(yuǎn)需要團(tuán)隊(duì)合作
能力測(cè)試
測(cè)試1：合作能力自測(cè)
測(cè)試2：你的合作協(xié)調(diào)能力如何?
能力訓(xùn)練與提高
1.明確“1+1〉2”
2.摒棄不合時(shí)宜的個(gè)人主義
3.幫助同事，同事才會(huì)幫助你
4.不要借工作打壓同僚
5.以團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀為行事準(zhǔn)則
6.按工作報(bào)告程序辦事
7.不要過分表現(xiàn)自己
8.個(gè)人利益必須服從團(tuán)隊(duì)利益
9.成功團(tuán)隊(duì)合作的11條
第7章 個(gè)性成熟度
能力描述
1.個(gè)性健全和成熟的標(biāo)準(zhǔn)
2.成熟、健康的心理與個(gè)性
能力測(cè)試
測(cè)試1：個(gè)性成熟度測(cè)驗(yàn)
測(cè)試2：個(gè)性成熟度測(cè)試
能力訓(xùn)練與提高
1.不要看不起自己的工作
2.不要把情緒帶到工作中
3.永遠(yuǎn)以最佳的精神狀態(tài)工作
4.不要因一次失敗而否定自己
5.做錯(cuò)了事，勇于說“是我的錯(cuò)”
6.不要在公司里飛短流長(zhǎng)
7.不要有懷才不遇的想法
8.學(xué)會(huì)對(duì)自己說“沒關(guān)系”
第8章 人際交往能力
能力描述
1.人際交往能力是職場(chǎng)生存的關(guān)鍵
2.人際交往能力是晉升的資本
3.好學(xué)問“不如”好人緣
4.沒有好人緣，就像在雷區(qū)里穿行
能力測(cè)試
測(cè)試l：在辦公室，你是否有取悅他人的潛能?
測(cè)試2：你的人緣如何
測(cè)試3：社會(huì)交往能力自測(cè)表
能力訓(xùn)練與提高
1.尊重他人是人際交往的前提
2.微笑是最受歡迎的語言
3.不要吝惜你的贊美
4.永遠(yuǎn)別說“你錯(cuò)了”
5.寬容是與人交往的潤(rùn)滑劑
6.幽默是一種人際藝術(shù)
7.做事要給別人留余地
8.學(xué)會(huì)和討厭的人打交道
第9章 溝通表達(dá)能力
能力描述
1.溝通能力不容忽視
2.溝通是一種生存技能
3.沒有溝通就沒有協(xié)作
4.能言善講助你成功
5.溝通表達(dá)的原則
能力測(cè)試
測(cè)試1：溝通能力測(cè)試
測(cè)試2：測(cè)測(cè)你的溝通能力
測(cè)試3：測(cè)測(cè)你是否善于自我表達(dá)?
測(cè)試4：測(cè)測(cè)你的口才如何?
能力訓(xùn)練與提高
1.了解溝通對(duì)象的身份
2.溝通中的語言應(yīng)充滿感情
3.說好第一句話是成功的一半
4.簡(jiǎn)明扼要地表明自己的想法
5.傾聽是最好的恭維
6.尋找共同點(diǎn)
7.真誠(chéng)地贊美
8.當(dāng)搖頭時(shí)別點(diǎn)頭
9.在對(duì)方失去耐心之前閉上嘴巴
10.道歉并不恥辱