第一章 禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展/l
第二節(jié) 禮儀的含義/7
第三節(jié) 禮儀的特征與原則/10
第二章 個人禮儀
第一節(jié) 儀容儀表/25
第二節(jié) 舉止風度/30
第三節(jié) 服飾禮儀/35
第三章 日常交往禮儀
第一節(jié) 見面禮儀/47
第二節(jié) 使用現(xiàn)代通信工具禮儀/60
第三節(jié) 拜訪、會客禮儀/64
第四節(jié) 贈送禮儀/68
第五節(jié) 出行禮儀/71
第四章 求職應聘禮儀
第一節(jié) 求職應聘的準備階段/74
第二節(jié) 求職應聘禮儀/87
第三節(jié) 面試后的禮儀/94
第五章 聚會禮儀
第一節(jié) 宴會禮儀/99
第二節(jié) 茶會、咖啡會禮儀/111
第三節(jié) 舞會禮儀/116
第四節(jié) 晚會禮儀/118
第六章 商務禮儀
第一節(jié) 開業(yè)、剪彩禮儀/1122、
第二節(jié) 商品推銷禮儀/126
第三節(jié) 商務洽談、簽約禮儀/129
第四節(jié) 柜臺待客禮儀/133
第五節(jié) 商務交接儀式/134
第七章 公務禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀/139
第二節(jié) 會議禮儀/147
第三節(jié) 文書禮儀/150
第八章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀概述/157
第二節(jié) 外事工作中的一般禮儀/161
第三節(jié) 禮賓次序與國旗懸掛/166。
第四節(jié) 部分國家交往習俗與交往禁忌/168
第五節(jié) 世界主要節(jié)日/174
第九章 語言交談禮儀與交談技巧
第一節(jié) 交談禮儀/178
第二節(jié) 交談技巧/191
主要參考書目/208
后記/209