大學圖書館實時解答實用指南

第一章 參考咨詢知識庫兼虛擬咨詢臺的制作方法和應用技巧
第一節(jié) 利用word
一、知識庫主頁(索引目錄)的制作
二、建立各子目錄項的文本文件
三、子目錄項與文本文件相鏈接
四、相關技巧
第二節(jié) 利用FrontPage
一、列出知識庫內容的分類目錄
二、建立知識庫網(wǎng)站
三、網(wǎng)頁的制作
四、建立查找功能
五、詞典類文本的制作
六、在網(wǎng)站里制作幻燈片
七、《中圖法》的制作方法
八、知識庫的應用技巧
第二章 信息檢索原理
第一節(jié) 信息檢索的基本概念
一、信息檢索的定義
二、信息檢索類型
三、檢索手段
第二節(jié) 信息檢索工具
一、檢索工具定義
二、檢索工具類型
三、檢索工具結構
第三節(jié) 檢索語言
一、檢索語言的概念
二、檢索語言的種類
第四節(jié) 檢索途徑與策略
一、根據(jù)信息內容特征的檢索途徑
二、根據(jù)文獻外部特征的檢索途徑
三、檢索策略模式
第三章 信息檢索技術
第一節(jié) 檢索算符
一、布爾邏輯算符
二、位置算符
三、截詞符
四、字段符
第二節(jié) 檢索詞的選取
一、選詞原則
二、常用的幾種選詞方法
三、提取檢索詞方法
四、選擇檢索詞匯應注意的事項
第三節(jié) 構造檢索式
一、輸入檢索詞
二、選擇檢索字段
三、組配檢索詞
第四節(jié) 信息檢索步驟
一、分析研究課題，明確檢索要求
二、選擇檢索工具
三、確定檢索策略
四、調整檢索方案
五、獲取原文
第四章 常見檢索系統(tǒng)與使用問題解答
第一節(jié) 常見數(shù)據(jù)庫介紹與對比
一、常用數(shù)據(jù)庫的類型
二、國內主要數(shù)據(jù)庫檢索范圍一覽表
三、外文文摘類數(shù)據(jù)庫收錄范圍一覽表
四、外文全文數(shù)據(jù)庫收錄范圍一覽表
五、常用外文數(shù)據(jù)庫算符介紹
六、使用數(shù)據(jù)庫時須注意的事項
第二節(jié) 常見數(shù)據(jù)庫使用問題解答
一、通用問題
二、關于《中國期刊網(wǎng)》
三、關于維普數(shù)據(jù)庫
四、美國《工程索引(Ei)》
五、OCLC
六、專利數(shù)據(jù)庫檢索
第三節(jié) 部分專業(yè)的檢索資源
一、綜合類
二、專業(yè)類
第四節(jié) 搜索引擎介紹
一、搜索引擎原理
二、搜索引擎系統(tǒng)分類
三、常見搜索引擎介紹
第五節(jié) 其它檢索常見問題
第五章 信息網(wǎng)絡基本知識
第一節(jié) 中國與Internet互聯(lián)的十大計算機網(wǎng)絡
一、中國科技網(wǎng)
二、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)
三、中國教育科研網(wǎng)
四、中國金橋信息網(wǎng)
五、中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)
六、中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)
七、中國移動互聯(lián)網(wǎng)
八、中國國際經(jīng)濟貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)
九、中國長城互聯(lián)網(wǎng)
十、中國衛(wèi)星集團互聯(lián)網(wǎng)
第二節(jié) 網(wǎng)絡域名地址
一、域名地址服務器(DNS)
二、域名地址
三、域名地址的組成
四、頂級域名
第三節(jié) 網(wǎng)絡上常見計算機文件類型
一、常見計算機文件的擴展名與類型
二、常見信息資源類型與名稱
第四節(jié) 常見網(wǎng)絡技術詞匯及基本知識
第五節(jié) 計算機病毒應急
一、用戶計算機中毒的24種癥狀
二、計算機病毒的檢測方法
第六章 Internet Explorer的使用技巧
第一節(jié) IE的使用技巧
一、控制顯示方式
二、優(yōu)化Internet Explorer的性能
三、保存網(wǎng)頁
四、查看網(wǎng)頁
五、搜索信息
六、安全和隱私
七、Internet Explorer的快捷鍵
第二節(jié) 校園網(wǎng)讀者常見問題及解決辦法
一、常見問題
二、麥達論文全文閱讀器
三、超星
四、阿帕比
五、CNKI
七、其它
第七章 信息學常見詞匯和基本知識
第八章 常用詞匯表
第一節(jié) 常用英語詞匯表
第二節(jié) 常用英語縮略語詞匯表
第九章 網(wǎng)絡資源導航
第一節(jié) 搜索引擎
第二節(jié) 信息資源保障與服務
第三節(jié) 綜合性學術資源網(wǎng)站推薦
第四節(jié) 大學和圖書館
第五節(jié) 電子圖書
第六節(jié) 電子期刊
第七節(jié) 學位論文
第八節(jié) 國內外會議論文
第九節(jié) 科技報告網(wǎng)站
第十節(jié) 國內外專利網(wǎng)站
第十一節(jié) 國內外標準網(wǎng)站
第十二節(jié) 國內外統(tǒng)計網(wǎng)站總匯
第十三節(jié) 優(yōu)秀電子工具書網(wǎng)站
第十四節(jié) 國內外教材教參檢索
第十五節(jié) 英語學習網(wǎng)站推介
第十六節(jié) 國內外報刊網(wǎng)站
第十七節(jié) 政府和行業(yè)網(wǎng)站
第十八節(jié) 其它綜合性資源
第十九節(jié) 核心期刊投稿導引
附錄一 實時解答參考館員基本行為規(guī)范
附錄二 實時解答常用文明用語(英漢對照)
附錄三 論大學圖書館實時解答服務的特征
附錄四 論大學圖書館實時解答服務的語言特征和解答技巧