高管秘書培訓(xùn)教程

第一章 概述
第一節(jié) 秘書的定義及種類
一、秘書的定義
二、秘書職業(yè)的發(fā)展史
三、秘書的類別
第二節(jié) 秘書工作及其基本內(nèi)容
一、秘書工作的定義
二、秘書工作的基本類型
三、秘書工作的基本內(nèi)容
四、秘書工作的特征
第三節(jié) 高管秘書及其行業(yè)狀況
一、高管秘書的定義及要求
二、我國高管(級)秘書的行業(yè)狀況
習題
第二章 高管秘書的基本技能
第一節(jié) 文書基礎(chǔ)
一、文書的概念及分類
二、文書撰擬的基本要求
三、文書的處理
第二節(jié) 辦公自動化
一、辦公系統(tǒng)及其功能
二、辦公自動化
三、秘書工作的自動化
第三節(jié) 法律基礎(chǔ)知識
一、合同法
二、公司法
三、勞動法
第四節(jié) 企業(yè)管理基礎(chǔ)知識
一、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
二、稅務(wù)知識
三、財會知識
四、金融知識
第五節(jié) 涉外經(jīng)貿(mào)知識
一、外貿(mào)交易磋商
二、外貿(mào)合同
三、進出口業(yè)務(wù)操作流程
四、我國對外經(jīng)貿(mào)管理部門及職能
五、涉外企業(yè)相關(guān)知識
習題
第三章 高管秘書的業(yè)務(wù)技能
第一節(jié) 常用文書撰擬
一、公務(wù)文件
二、事務(wù)文件
三、商務(wù)函電寫作
第二節(jié) 高管秘書日常事務(wù)管理
一、商業(yè)客戶管理
二、電話事務(wù)處理
三、接待工作
四、印章的管理與使用
五、差旅規(guī)劃與安排
第三節(jié) 辦公效率及時間管理
一、制訂工作計劃
二、約會安排
三、擋駕
四、時間管理
第四節(jié) 商業(yè)信息處理與市場調(diào)查
一、商業(yè)信息處理
二、市場調(diào)查
第五節(jié) 會議管理
一、會前管理
二、會間管理
三、會后管理
四、日常辦公會議管理
第六節(jié) 商務(wù)活動管理與商務(wù)禮儀
一、商務(wù)慶典
二、商務(wù)宴會
三、簽約(簽字)儀式
四、商務(wù)交接儀式
五、開業(yè)儀式
習題
第四章 高管秘書的綜合素質(zhì)
第一節(jié) 普通秘書的綜合素質(zhì)
第二節(jié) 高管秘書的綜合素質(zhì)
第三節(jié) 高管秘書形象設(shè)計
習題
第五章 高管秘書的應(yīng)聘技巧與職業(yè)規(guī)劃
第一節(jié) 高管秘書應(yīng)聘技巧
第二節(jié) 高管秘書個人發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃
參考答案
參考文獻