現(xiàn)代推銷實務（高職高專市場營銷系列教材）

第1章　推銷概述
　1.1　推銷的內(nèi)涵
　1.2　推銷的原則
　1.3　推銷的職能與作用
　1.4　現(xiàn)代推銷實務的研究對象、內(nèi)容和學習方法
　案例分析
第2章　推銷流程與推銷模式
　2.1　推銷的基本流程
　2.2　推銷方格理論
　2.3　推銷模式
　案例分析
第3章　創(chuàng)造性推銷前的準備
　3.1　推銷員應具備的素質(zhì)與技能
　3.2　熟悉公司的經(jīng)營狀況
　3.3　熟悉所推銷的產(chǎn)品
　案例分析
第4章　尋找、選擇和管理顧客
　4.1　尋找顧客
　4.2　選擇顧客
　4.3　管理顧客
　案例分析
第5章　推銷計劃的制訂
　5.1　推銷計劃的作用和類型
　5.2　部門推銷計劃的編制程序
　5.3　個人推銷計劃的編制程序
　案例分析
第6章　接近客戶
　6.1　接近客戶前的準備
　6.2　約見顧客
　6.3　接近客戶
　案例分析
第7章　推銷洽談
　7.1　推銷洽談的目標和原則
　7.2　推銷洽談的技巧
　7.3　推銷洽談的步驟
　案例分析
第8章　異議處理
　8.1　顧客異議產(chǎn)生的原因和類型
　8.2　處理顧客異議的原則和策略
　8.3　處理顧客異議的方法
　案例分析
第9章　推銷成交
　9.1　推銷成交的內(nèi)涵和原則
　9.2　推銷成交的信號和條件
　9.3　推銷成交的后續(xù)工作
　案例分析
第10章　應收帳款回收
　10.1　應收帳款回收概述
　10.2　運用科學的方法對應收帳款進行管理
　10.3　收款的方法和技巧
　案例分析
第11章　推銷管理
　11.1　推銷信息管理
　11.2　推銷人員管理
　11.3　推銷控制
　案例分析
參考文獻