高質量軟件項目管理

第1章  概述    1
1.1  34種能力簡介    3
1.2  基礎綜述    5
1.2.1  什么是軟件項目管理    6
1.2.2  什么是軟件工程    7
1.2.3  什么是項目    7
1.2.4  什么是規(guī)劃    8
1.2.5  什么是項目管理    9
1.2.6  其他定義    10
1.3  產品開發(fā)技能    13
1.3.1  產品能力的相關章節(jié)    13
1.3.2  產品管理技能簡要說明    14
1.4  項目管理技能    19
1.4.1  項目能力的相關章節(jié)    19
1.4.2  項目管理技能簡要說明    20
1.5  人員管理技能    25
1.5.1  人員管理技能的相關章節(jié)    25
1.5.2  人員管理技能簡要說明    26
1.6  小結    30
1.7  復習題    33
1.8  引文    34
第2章  案例研究    35
2.1  項目描述    35
2.1.1  項目管理環(huán)境    36
2.1.2  公司和你    37
2.1.3  項目交付結果    37
2.1.4  進度表    39
2.1.5  競爭對手    39
2.1.6  項目團隊    39
2.2  軟件潛在市場的說明    39
第3章  過程概述    40
3.1  本章要點    41
3.2  本章在產品開發(fā)生命周期的位置    42
3.3  本章與34種能力的關系    43
3.4  本章的學習目標    44
3.5  SEI CMM 3級是明確的等級    44
3.5.1  組織過程的核心    45
3.5.2  組織過程定義    45
3.5.3  過程管理始于前端    46
3.5.4  過程管理定義    47
3.5.5  過程管理的過程    47
3.6  IEEE 1074??軟件生命周期過程
的過程圖    49
3.6.1  使用1074的方式    53
3.6.2  1074的應用    57
3.7  定制軟件開發(fā)過程    57
3.8  軟件項目管理組織生命周期    58
3.9  小結    58
3.10  復習題    58
3.11  案例研究    60
3.12  引文    60
3.13  參考文獻    60
第4章  選擇軟件開發(fā)生命周期    62
4.1  本章在產品開發(fā)生命周期的位置    62
4.2  本章與34種能力的關系    63
4.3  本章的學習目標    64
4.4  什么是軟件開發(fā)生命周期    64
4.5  軟件開發(fā)生命周期的重要性    65
4.6  選擇和調整軟件開發(fā)生命周期是
質量目標    68
4.7  SEI CMM 和生命周期    68
4.7.1  組織過程定義    70
4.7.2  集成軟件管理    70
4.8  國際標準化組織（ISO）/IEC 12207
    70
4.9  軟件開發(fā)生命周期模型    72
4.9.1  瀑布軟件開發(fā)生命周期
模型    72
4.9.2  V形軟件開發(fā)生命周期
模型    76
4.9.3  原型軟件開發(fā)生命周期
模型    78
4.9.4  RAD軟件開發(fā)生命周期
模型    82
4.9.5  軟件開發(fā)生命周期增量
模型    84
4.9.6  螺旋式軟件開發(fā)生命周期
模型    86
4.9.7  調整后的軟件開發(fā)生命周期
模型    91
4.10  選擇合適的軟件開發(fā)生命周期
模型    93
4.11  定制生命周期模型    96
4.12  小結    98
4.13  復習題    98
4.14  案例研究    99
4.15  引文    100
4.16  參考文獻    101
第5章  領域過程管理    102
5.1  本章在產品開發(fā)生命周期的位置    103
5.2  本章與34種能力的關系    103
5.3  本章的學習目標    104
5.4  定義過程領域    104
5.5  項目選擇模型    111
5.6  項目業(yè)務量管理    114
5.7  理解財務過程    116
5.8  小結    117
5.9  復習題    117
5.10  案例研究    118
5.11  引文    118
第6章  選擇項目團隊    119
6.1  本章在產品開發(fā)生命周期的位置    119
6.2  本章與34種能力的關系    120
6.3  本章的學習目標    121
6.4  選擇項目團隊    121
6.4.1  原則7：同事    122
6.4.2  原則8：自我    122
6.5  整體等于部分之和    123
6.5.1  個體性格類型    123
6.5.2  文化影響    127
6.5.3  個人動機    128
6.6  需要協(xié)同工作的部分    130
6.6.1  根據特征聘用并根據
技能培訓    130
6.6.2  理解團隊的動態(tài)特征    132
6.6.3  團隊毀滅    134
6.7  共同工作需要的框架    135
6.7.1  交流和團隊規(guī)模    135
6.7.2  團隊交流    135
6.7.3  團隊分散    137
6.7.4  組織和規(guī)則    138
6.8  提供全面解決方案    139
6.8.1  管理創(chuàng)造力    139
6.8.2  何時領導和何時管理    140
6.9  小結    142
6.10  復習題    143
6.11  案例分析    145
6.12  引文    145
6.13  推薦讀物    146
第7章  確定軟件項目的目標和
范圍    148
7.1  本章在產品開發(fā)生命周期的位置    148
7.2  本章與34種能力的關系    148
7.3  本章的學習目標    150
7.4  項目計劃    150
7.4.1  為何做（why）    152
7.4.2  做什么（what）    152
7.4.3  如何做（how）    153
7.4.4  實現(xiàn)（do it）    153
7.4.5  完成（did it）    153
7.5  什么是目標    154
7.6  什么是工作范圍    156
7.7  項目章程    157
7.8  軟件項目管理計劃    158
7.8.1  SPMP的要素    159
7.8.2  項目計劃文檔的相關性    159
7.9  小結    160
7.10  復習題    160
7.11  案例分析    160
7.12  引文    160
7.13  推薦讀物    161
第8章  創(chuàng)建工作分解結構    162
8.1  本章在產品開發(fā)生命周期
的位置    162
8.2  本章與34種能力的關系    164
8.3  本章的學習目標    164
8.4  什么是工作分解結構    165
8.5  建立 WBS 的方法    168
8.6  定義項目里程碑    171
8.7  建立工作包    171
8.8  為軟件構建WBS    172
8.8.1  確定與軟件相關的工作    172
8.8.2  找出更高層的系統(tǒng)WBS    173
8.8.3  確定軟件的WBS結構    173
8.8.4  填充軟件的WBS    173
8.8.5  確定軟件的成本類別    174
8.8.6  應用建立5個步驟WBS    175
8.9  小結    175
8.10  復習題    175
8.11  案例分析    175
8.12  推薦讀物    176
第9章  確定任務和活動    177
9.1  本章在產品開發(fā)生命周期的位置    177
9.2  本章與34種能力的關系    177
9.3  本章的學習目標    179
9.4  任務和活動的特征    179
9.4.1  有意義的標簽    180
9.4.2  最佳活動規(guī)模    180
9.4.3  來源    181
9.5  活動ID過程    181
9.5.1  適合普通情況的
生命周期活動    182
9.5.2  軟件開發(fā)生命周期活動    184
9.5.3  瀑布模型的活動    186
9.5.4  V形模型活動    187
9.5.5  結構化進化快速原型
模型活動    189
9.5.6  快速應用開發(fā)（RAD）
模型活動    192
9.5.7  增量模型活動    193
9.5.8  螺旋模型的活動    196
9.6  小結    201
9.7  復習題    202
9.8  案例分析    202
9.9  參考文獻    202
第10章  評估軟件規(guī)模和重用性    203
10.1  本章在產品開發(fā)生命周期的位置    203
10.2  本章與34種能力的關系    204
10.3  本章的學習目標    205
10.4  SEI CMM 和評估    205
10.4.1  SEI CMM 2級和關鍵過程
領域（KPA）的目標：
軟件項目計劃（PP）    206
10.4.2  開展的活動    206
10.5  評估軟件規(guī)模的問題和風險    206
10.5.1  評估問題    206
10.5.2  評估的風險    207
10.6  首先評估軟件規(guī)模：評估始
于計劃    209
10.6.1  WBS——項目細分
為任務    209
10.6.2  評估所開發(fā)軟件的規(guī)模
（規(guī)模預測）    211
10.6.3  規(guī)模度量的示例    211
10.7  重用對軟件規(guī)模的影響    234
10.7.1  通過重用變得更精確    236
10.7.2  估算工作量    236
10.8  小結    237
10.9  復習題    238
10.10  案例研究    238
10.11  引文    239
10.12  推薦讀物    239
第11章  估算持續(xù)時間和成本    241
11.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    241
11.2  本章與34種能力的關系    241
11.3  本章的學習目標    244
11.4  SEI CMM和評估    244
11.5  工作量測量    247
11.6  評估步驟    249
11.7  COCOMO：回歸模型    252
11.7.1  回歸模型概述    252
11.7.2  COCOMO模式    253
11.7.3  COCOMO等級    254
11.7.4  基本COCOMO    254
11.7.5  中級COCOMO    258
11.7.6  詳細COCOMO    266
11.7.7  使用COCOMO安排
進度    267
11.7.8  COCOMO的調整    267
11.7.9  COCOMO的優(yōu)點    268
11.7.10  COCOMO的缺點    268
11.7.11  提高速度或者降低成本
的一些典型障礙    269
11.8  COCOMO II    270
11.9  SLIM：數(shù)學模型    271
11.9.1  SLIM模型的優(yōu)點    276
11.9.2  SLIM模型的缺點    276
11.10  小結    277
11.11  復習題    280
11.12  案例研究    281
11.13  引文    281
11.14  參考文獻    282
11.15  推薦讀物    282
第12章  分配資源    284
12.1  本章在項目開發(fā)生命周期的
位置    284
12.2  本章與34種能力的關系    284
12.3  本章的學習目標    286
12.4  組織計劃    286
12.5  確定和說明項目角色和所需
的技能    287
12.5.1  角色的類型    287
12.5.2  角色的特點    288
12.6  職責分配給個人    289
12.6.1  理解轉入和轉出    289
12.6.2  資源分配策略    289
12.6.3  讓人力資源適合角色    290
12.6.4  開發(fā)項目人力資源分配
管理計劃    292
12.7  建立報告關系    293
12.7.1  責任分配矩陣    293
12.7.2  資源調平    295
12.8  執(zhí)行期間的項目管理資源活動    295
12.9  小結    296
12.10  復習題    296
12.11  案例研究    296
12.12  推薦讀物    296
第13章  選擇組織形式    298
13.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    298
13.2  本章與34種能力的關系    298
13.3  本章的學習目標    300
13.4  什么是組織    300
13.4.1  組織如何發(fā)展    301
13.4.2  組織方式是否正在變化    302
13.5  組織的特點    302
13.5.1  組織的基因模型    303
13.5.2  組織規(guī)模問題    304
13.5.3  分散或者集中    304
13.5.4  項目經理的相對權力    305
13.5.5  組織成熟度    306
13.6  組織結構    307
13.6.1  職能組織    307
13.6.2  矩陣組織    310
13.6.3  項目化組織    311
13.7  實現(xiàn)組織結構    313
13.8  小結    315
13.9  復習題    315
13.10  案例研究    315
13.11  引文    315
13.12  參考文獻    316
13.13  推薦讀物    316
第14章  考慮依賴關系    317
14.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    317
14.2  本章與34種能力的關系    317
14.3  本章的學習目標    319
14.4  依賴是什么    319
14.5  軟件開發(fā)依賴關系的類型    320
14.5.1  外部與內部依賴關系    320
14.5.2  資源與活動依賴關系    322
14.5.3  可能的依賴關系    322
14.5.4  特殊類型的關系    324
14.6  頭腦風暴法的依賴性和活動    325
14.6.1  名義群體過程    325
14.6.2  識別新依賴關系的過程    326
14.7  小結    327
14.8  復習題    328
14.9  案例研究    328
14.10  推薦讀物    328
第15章  安排工作進度    329
15.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    329
15.2  本章與34種能力的關系    329
15.3  本章的學習目標    331
15.4  為什么要安排進度    331
15.5  未來進度安排的不確定性    332
15.6  進度安排基礎    335
15.6.1  表格    335
15.6.2  甘特圖    336
15.6.3  網絡圖    337
15.7  PERT 和 CPM 進度安排    340
15.7.1  PERT    340
15.7.2  CPM    341
15.8  調平資源分配    343
15.9  進度映射到實際的日程表    344
15.10  關鍵鏈進度安排    345
15.11  建立實際進度表的完整過程    348
15.12  小結    349
15.13  復習題    349
15.14  案例研究    350
15.15  引文    350
15.16  推薦讀物    350
第16章  引出需求    351
16.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    351
16.2  本章與34種能力的關系    352
16.3  本章的學習目標    354
16.4  需求管理的背景    354
16.5  需求管理和 SEI CMM    356
16.5.1  目標    357
16.5.2  執(zhí)行的活動    357
16.6  軟件需求中的關鍵因素    357
16.7  什么是軟件需求    358
16.8  什么構成“好的”軟件需求的
構成要素    358
16.9  需求引出方法    360
16.9.1  面談    361
16.9.2  頭腦風暴會議    364
16.9.3  思維映射    370
16.9.4  便利的應用規(guī)范技術
（FAST）    371
16.9.5  聯(lián)合應用設計    372
16.9.6  用戶場景和用例
開發(fā)會議    375
16.10  質量需求編寫指南    379
16.11  引出需求中的挑戰(zhàn)    380
16.12  需求和質量功能部署    382
16.13  小結    385
16.14  復習題    386
16.15  案例分析    386
16.16  引文    387
16.17  推薦讀物    388
第17章  開發(fā)軟件需求規(guī)范    390
17.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    391
17.2  本章與34種能力的關系    391
17.3  本章的學習目標    392
17.4  SRS解決的項目問題    392
17.5  SRS的好處    395
17.6  建立SRS    396
17.7  評價項目的SRS    405
17.8  穩(wěn)定性程度    407
17.9  必要性程度    407
17.10  可驗證性    408
17.11  可修改性    408
17.12  可跟蹤性    408
17.13  最后的提示    409
17.14  小結    409
17.15  復習題    409
17.16  案例研究    410
17.17  引文    410
17.18  參考文獻    410
第18章  項目風險決策    411
18.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    412
18.2  本章與34種能力的關系    413
18.3  本章的學習目標    413
18.4  什么是風險管理    413
18.5  風險管理模型    416
18.6  項目風險和SEI    418
18.7  識別風險    419
18.8  分析和量化風險    421
18.9  開發(fā)和控制風險    423
18.10  風險分類    425
18.11  制訂風險管理計劃的步驟    426
18.12  小結    433
18.13  復習題    434
18.14  案例研究    435
18.15  引文    435
18.16  風險管理工具    435
18.17  參考文獻    436
第19章  軟件工程概述    437
19.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    438
19.2  本章與34種能力之間的關系    438
19.3  本章的學習目標    439
19.4  軟件、工程和軟件工程    441
19.5  軟件工程知識體    444
19.6  SWEBOK和SEI CMM    447
19.7  SWEBOK和34種軟件項目
管理能力    454
19.8  SWEBOK和質量軟件項目管理    466
19.9  小結    478
19.10  復習題    479
19.11  案例研究    479
19.12  引文    479
19.13  推薦讀物    480
第20章  可靠性    482
20.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    484
20.2  本章與34種能力的關系    484
20.3  本章的學習目標    486
20.4  軟件可靠性術語    487
20.5  錯誤預測    487
20.6  錯誤預防    489
20.7  錯誤排除    490
20.8  容錯性    491
20.9  可靠性工具    493
20.10  軟件可靠性計劃    494
20.11  小結    496
20.12  復習題    496
20.13  案例研究    497
20.14  引文    497
20.15  標準    498
20.16  工具    498
20.17  參考文獻    499
第21章  軟件度量    500
21.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    500
21.1.1  項目啟動和計劃    502
21.1.2  項目監(jiān)督和控制    503
21.1.3  軟件質量管理    503
21.1.4  驗證和確認    503
21.1.5  培訓過程    503
21.2  本章與34種能力的關系    504
21.3  本章的學習目標    504
21.4  什么是度量    505
21.4.1  可測量的軟件實體分類    505
21.4.2  測量尺度    507
21.5  度量對于軟件工程的重要性    508
21.6  度量和SEI CMM    509
21.7  SEI CMM 2級：可重復    510
21.7.1  關鍵過程領域：
軟件需求管理    510
21.7.2  關鍵過程領域：
軟件工程計劃    510
21.7.3  關鍵過程領域：
軟件工程跟蹤和監(jiān)督    511
21.8  SEI CMM 3級：定義    511
21.8.1  關鍵過程領域：
培訓計劃    511
21.8.2  關鍵過程領域：
軟件產品工程    511
21.9  SEI CMM 4級：管理    512
21.10  有用的度量    513
21.11  Basili目標/問題/度量范例    514
21.11.1  GQM步驟1：
確立一組目標    515
21.11.2  GQM步驟2：
確定一組反映目標特征
的問題    516
21.11.3  GQM步驟3：
確定回答這些問題所需
的度量    518
21.11.4  GQM步驟4：
開發(fā)數(shù)據收集機制    519
21.11.5  GQM步驟5：實時收集、
確認和分析數(shù)據，
為修改項目提供反饋    520
21.11.6  GQM步驟6：解剖分析
數(shù)據以評估和目標的
一致性，并為未來的
改進提供建議    521
21.11.7  GQM步驟7：
給干系人提供反饋    522
21.12  “基本度量”初始設置    525
21.12.1  3個基本度量：
工作量    526
21.12.2  3個基本度量：復審    528
21.12.3  復審：什么樣的復審
數(shù)據能單獨顯示    529
21.12.4  3個基本度量：
需求變化    530
21.12.5  變化：需求變化數(shù)據能
單獨顯示什么    533
21.12.6  變化：需求變化數(shù)據
和工作量數(shù)據    533
21.13  軟件質量測量    534
21.14  度量計劃    536
21.15  小結    536
21.16  復習題    537
21.17  案例研究    537
21.18  引文    537
21.19  推薦讀物    539
第22章  分析與設計方法    544
22.1  本章在產品開發(fā)生命周期
的位置    544
22.2  本章與34種能力的關系    545
22.3  本章的學習目標    546
22.4  分析、設計和 SEI CMM    547
22.5  結構化分析/結構化設計
（SA/SD）    548
22.5.1  SA/SD??結構化分析：
數(shù)據模型    550
22.5.2  SA/SD??結構化分析：
過程模型    562
22.5.3  SA/SD??結構化設計：
結構圖    574
22.6  面向對象分析/面向對象
設計（OOA/OOD）    590
22.6.1  統(tǒng)一建模語言（UML）    593
22.6.2  面向對象分析    594
22.6.3  面向對象的設計    601
22.6.4  SA/SD與OOA/OOD
的共同點    605
22.7  小結    606
22.7.1  復習：結構化分析和
結構化設計的步驟    606
22.7.2  復習：面向對象分析和
面向對象設計的步驟    608
22.8  復習題    609
22.9  案例研究    610
22.10  引文    611
22.11  推薦讀物    612
第23章  驗證和確認    616
23.1  復審、檢查和走查    616
23.2  測試    617
23.3  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    618
23.4  本章與34種能力的關系    619
23.5  本章的學習目標    620
23.6  靜態(tài)測試：復審    621
23.6.1  同級復審和SEI CMM    621
23.6.2  靜態(tài)測試定義    621
23.6.3  復審的原因    623
23.6.4  復審內容    628
23.6.5  復審時間    630
23.6.6  復審參加人    630
23.6.7  復審方式和過程    631
23.6.8  復審度量    636
23.6.9  復審和趨勢分析    637
23.6.10  不復審的風險    637
23.6.11  軟件復審質量    639
23.6.12  復審中的問題    639
23.6.13  帶有復審的靜態(tài)
測試總結    640
23.7  動態(tài)測試    641
23.7.1  測試的目的    641
23.7.2  開發(fā)人員和破壞    641
23.7.3  調試    642
23.7.4  測試永遠不結束    642
23.7.5  V形軟件產品開發(fā)
生命周期支持測試    643
23.7.6  動態(tài)測試定義    644
23.7.7  測試類型    647
23.8  有向流程圖：McCabe圈數(shù)
復雜性分析    655
23.8.1  邊-節(jié)點+2    656
23.8.2  有界區(qū)域數(shù)    657
23.8.3  謂詞節(jié)點+1    657
23.8.4  語句覆蓋    660
23.8.5  判定覆蓋    660
23.8.6  條件覆蓋    661
23.8.7  判定/條件覆蓋    662
23.8.8  多條件覆蓋    662
23.9  用戶驗收和可用性測試    664
23.9.1  可用性需求    664
23.9.2  用戶反饋    665
23.10  理想的測試覆蓋    665
23.10.1  測試過程    668
23.10.2  測試團隊    669
23.10.3  測試文檔    670
23.11  動態(tài)測試：測量方法、報告
和決策    671
23.11.1  測試度量    671
23.11.2  測試決策    672
23.12  面向對象測試    672
23.13  動態(tài)測試總結    673
23.14  小結    673
23.15  復習題    674
23.16  案例研究    674
23.17  引文    675
23.18  推薦讀物    677
第24章  工具的使用    682
24.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    684
24.2  本章的學習目標    685
24.3  軟件需求工具    686
24.3.1  需求建模：2級CMM
及以上    686
24.3.2  可跟蹤性：2級CMM
及以上    687
24.4  軟件設計工具    687
24.4.1  設計建?！?級CMM
及以上    687
24.4.2  設計驗證——4級CMM
及以上    687
24.4.3  設計優(yōu)化——4級CMM
及以上    688
24.5  軟件構造工具    688
24.5.1  程序編輯器——1級CMM
及以上    688
24.5.2  編譯器——1級CMM
及以上    689
24.5.3  解釋程序——1級CMM
及以上    689
24.5.4  調試器——1級CMM
及以上    689
24.6  軟件測試工具    689
24.6.1  測試生成器——1級CMM
及以上    689
24.6.2  測試執(zhí)行框架——1級CMM
及以上    690
24.6.3  測試評估——2級CMM
及以上    691
24.6.4  測試管理——2級CMM
及以上    691
24.6.5  性能分析——3級CMM
及以上    691
24.7  軟件維護工具    693
24.7.1  理解——5級CMM    693
24.7.2  再工程——5級CMM    694
24.8  軟件配置管理工具——2級CMM
及以上    694
24.9  軟件工程生命周期過程工具    695
24.10  軟件工程過程工具    695
24.10.1  過程管理——4級CMM
及以上    696
24.10.2  過程建?！?級CMM
及以上    696
24.10.3  集成CASE環(huán)境——4級
CMM及以上    696
24.10.4  以過程為中心的軟件工程
環(huán)境——5級CMM
及以上    696
24.11  軟件質量工具    697
24.11.1  檢查——3級CMM
及以上    697
24.11.2  靜態(tài)分析——4級CMM
及以上    697
24.12  軟件工程管理工具    697
24.12.1  項目計劃和跟蹤——
2級CMM及以上    697
24.12.2  風險管理——2級CMM
及以上    698
24.12.3  測量——2級CMM
及以上    698
24.13  基礎結構支持工具    698
24.13.1  人際溝通——1級CMM
及以上    698
24.13.2  信息檢索——2級CMM
及以上    698
24.13.3  系統(tǒng)管理和支持——
2級CMM及以上    698
24.14  其他工具問題    699
24.14.1  工具集成技術——3級
CMM及以上    699
24.14.2  元工具——1級CMM
及以上    699
24.14.3  工具評估——3級CMM
及以上    699
24.15  最小工具集    702
24.16  小結    704
24.17  復習題    704
24.18  案例研究    705
24.19  引文    705
24.20  工具    706
24.21  參考文獻    707
第25章  項目跟蹤和控制    708
25.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    708
25.2  本章與34種能力的關系    708
25.3  本章的學習目標    710
25.4  控制系統(tǒng)    710
25.4.1  過程控制、管理和報告    711
25.4.2  項目管理信息系統(tǒng)    711
25.5  范圍管理    712
25.6  進度管理    714
25.6.1  里程碑列表    714
25.6.2  速成和快速跟蹤    714
25.7  成本管理    719
25.7.1  成本基準    720
25.7.2  建立成本基準    721
25.8  質量管理    722
25.9  進展管理    722
25.9.1  掙值管理    723
25.9.2  關鍵鏈測量    731
25.10  風險管理    733
25.11  小結    733
25.12  復習題    734
25.13  案例研究    734
25.14  推薦讀物    734
第26章  持續(xù)過程改進    736
26.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    738
26.2  本章與34種能力的關系    738
26.3  本章的學習目標    740
26.4  成熟度等級的過程特征    740
26.4.1  第1級：計劃期限和
成本目標通常都會超限    740
26.4.2  第2級：基于過去的績效
制定的計劃更容易達到    741
26.4.3  第3級：已經合理地確定
了過程，效率得到提高    741
26.4.4  第4級：由于對過程和
生產的認識得到量化，
效率不斷提高    742
26.4.5  第5級：效率不斷提高    742
26.5  軟件開發(fā)組織中的浪費    743
26.6  6步階段軟件開發(fā)過程改進
模型    746
26.6.1  計劃    746
26.6.2  調研    748
26.6.3  觀察    749
26.6.4  分析    749
26.6.5  變更    749
26.6.6  提高    749
26.7  軟件開發(fā)過程改進模型的應用    749
26.7.1  計劃    750
26.7.2  調研    751
26.7.3  觀察    752
26.7.4  分析    753
26.7.5  調整    755
26.7.6  提高    757
26.8  小結    759
26.9  復習題    759
26.10  案例研究    759
26.11  引文    760
26.12  工具    760
26.13  參考文獻    761
第27章  項目終止    762
27.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    762
27.2  本章與34種能力的關系    762
27.3  本章的學習目標    764
27.4  終止的原因    764
27.4.1  業(yè)務原因    764
27.4.2  技術原因    766
27.4.3  范圍原因    766
27.4.4  進度原因    767
27.4.5  成本原因    767
27.4.6  質量原因    767
27.4.7  政治原因    767
27.5  終止的類型    768
27.6  項目終止前要做些什么    769
27.7  終止過程    770
27.8  小結    771
27.9  復習題    772
27.10  案例研究    772
27.11  引文    772
27.12  參考文獻    772
第28章  事后績效分析    774
28.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    774
28.2  本章與34種能力的關系    774
28.3  本章學習目標    776
28.4  PPA的含義    776
28.4.1  PPA的目的    777
28.4.2  PPA重點    777
28.4.3  PPA產生的結果    778
28.5  怎樣進行PPA    778
28.5.1  事后績效分析過程    778
28.5.2  其他問題    787
28.6  小結    788
28.7  復習題    789
28.8  案例研究    789
28.9  引文    789
28.10  推薦讀物    789
第29章  報告與溝通    790
29.1  本章在產品開發(fā)生命周期
的位置    790
29.2  本章與34種能力的關系    791
29.3  本章的學習目標    792
29.4  有效的溝通    792
29.5  溝通技術    795
29.6  團隊內部溝通    796
29.6.1  團隊建設的目標    797
29.6.2  團隊開發(fā)的工具和技術    797
29.6.3  何時進行團隊建設    798
29.6.4  團隊建設的作用    798
29.6.5  團隊建設的制約因素    798
29.6.6  激勵團隊    798
29.6.7  期望理論    801
29.6.8  公平理論    802
29.6.9  目標設置理論    803
29.6.10  馬斯洛的需要層次理論    804
29.6.11  Herzberg的雙因素理論
（激勵和不滿因素理論）
    806
29.6.12  通過獎勵進行激勵    807
29.7  軟件項目經理的溝通和激勵
技能    807
29.7.1  項目經理在團隊開發(fā)中
的作用    808
29.7.2  情景領導    808
29.7.3  群體決策的方法    810
29.7.4  群體化解決問題    810
29.7.5  使團隊成員保持滿意??
避免人事變動    812
29.8  行為理論與動機    814
29.8.1  X理論和Y理論    814
29.8.2  Z理論    815
29.9  項目經理的激勵行為    815
29.9.1  力場分析    816
29.9.2  理解個性類型有助于
溝通    818
29.9.3  Keirsey氣質分類法    820
29.9.4  如果團隊所處分散    821
29.10  會議中的溝通    823
29.10.1  與會者角色    823
29.10.2  會議原則    824
29.10.3  決策會議    825
29.10.4  典型的會議結果    826
29.10.5  會議中的溝通與
個性類型的關系    826
29.11  協(xié)商溝通    827
29.11.1  什么是協(xié)商    827
29.11.2  協(xié)商和討價還價    827
29.11.3  協(xié)商是個過程    828
29.11.4  基于原則的協(xié)商：雙贏的
一般方法    832
29.12  協(xié)商與文化    833
29.12.1  沖突    833
29.12.2  管理沖突    833
29.12.3  項目經理管理沖突
的技術    835
29.12.4  解決沖突    836
29.13  通過信息的可視化表達
進行溝通    838
29.14  報告項目狀態(tài)    841
29.15  溝通管理計劃模板    841
29.16  基線計劃    843
29.17  項目報告    844
29.17.1  狀態(tài)報告    845
29.17.2  項目控制    845
29.17.3  控制系統(tǒng)    845
29.18  小結    846
29.19  復習題    847
29.20  案例研究    848
29.21  引文    849
29.22  參考文獻    851
第30章  軟件質量保證    853
30.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    854
30.2  本章與34種能力的關系    854
30.3  本章的學習目標    855
30.4  建立軟件質量保證計劃    856
30.4.1  目的    856
30.4.2  參考文獻    857
30.4.3  管理    857
30.4.4  文檔    857
30.4.5  標準、習慣、習俗和
度量標準    858
30.4.6  復審和審計    859
30.4.7  風險管理    860
30.4.8  報告問題和糾正問題
的行動    860
30.4.9  工具、技術和方法    861
30.4.10  供應商控制    861
30.4.11  培訓    861
30.4.12  綜合、維護和保留記錄    861
30.5  SQAP保障    862
30.5.1  目的    862
30.5.2  參考文獻    862
30.5.3  管理    862
30.5.4  文檔    863
30.5.5  標準、習慣、習俗和
度量標準    863
30.5.6  復審和審計    864
30.5.7  風險管理    864
30.5.8  報告和糾正問題的行動    865
30.5.9  工具、技術和方法    865
30.5.10  供應商控制    865
30.5.11  培訓    865
30.5.12  綜合、維護和保留
的記錄    865
30.6  小結    866
30.7  復習題    866
30.8  案例研究    867
30.9  參考文獻    867
第31章  軟件配置管理    868
31.1  什么是軟件配置管理    868
31.2  為什么SCM很重要    869
31.3  什么人參與SCM    869
31.4  組織怎樣實行軟件配置    869
31.5  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    870
31.6  本章與34種能力的關系    870
31.7  本章的學習目標    871
31.8  SCM原則    872
31.8.1  對SCM的理解    872
31.8.2  SCM計劃和方針    872
31.8.3  SCM過程    873
31.8.4  度量標準    873
31.8.5  SCM工具    873
31.8.6  SCM配置項    873
31.8.7  SCM是SEI 2級CMM
的關鍵過程領域    874
31.9  SCM系統(tǒng)的4種基本要求    874
31.10  SCM的計劃和組織    875
31.10.1  SCM問題的可能類別    875
31.10.2  SCM員工    876
31.11  SCM工具    877
31.12  SCM過程和工具的效益    882
31.12.1  控制    882
31.12.2  管理    882
31.12.3  節(jié)省成本    883
31.12.4  質量    883
31.13  一些軟件問題    883
31.13.1  缺乏可見性    883
31.13.2  缺少控制    884
31.13.3  缺乏可跟蹤性    884
31.13.4  缺少監(jiān)視    884
31.13.5  變化不受控制    884
31.13.6  SCM標識對V&V
的益處    886
31.13.7  SCM審計對V&V
的益處    886
31.13.8  SCM狀態(tài)記賬對V&V
的益處    886
31.14  小結    887
31.15  復習題    887
31.16  案例研究    888
31.17  引文    888
31.18  參考文獻    889
第32章  軟件中的法律問題    890
32.1  本章在產品開發(fā)生命周期的
位置    894
32.2  本章與34種能力的關系    895
32.3  本章的學習目標    895
32.4  產品開發(fā)技能    895
32.4.1  廣告和消費者    896
32.4.2  溝通    897
32.4.3  合同    897
32.4.4  Internet 法規(guī)    898
32.4.5  隱私性    898
32.4.6  民事侵權    899
32.4.7  限制軟件責任    899
32.5  項目管理技能    900
32.5.1  備選糾紛解決方案    900
32.5.2  仲裁    901
32.5.3  協(xié)商    901
32.5.4  調解    902
32.6  人員管理技能    902
32.6.1  調解    903
32.6.2  無能力/殘疾人    903
32.6.3  雇傭    903
32.6.4  知識產權    904
32.6.5  專利    904
32.6.6  版權    904
32.6.7  貿易秘密    905
32.6.8  商標    905
32.6.9  商業(yè)包裝    905
32.6.10  保密    906
32.7  法律風險問題    906
32.8  小結    911
32.9  復習題    912
32.10  案例研究    912
32.11  推薦讀物    913
第33章  總結    914
33.1  產品開發(fā)技能    914
33.1.1  過程    915
33.1.2  生命周期    918
33.1.3  領域過程    920
33.1.4  軟件要求詳細說明    921
33.1.5  軟件工程    923
33.1.6  分析和設計    923
33.1.7  軟件開發(fā)工具，包括
CM    926
33.1.8  連續(xù)過程改進    928
33.2  項目管理技能    929
33.2.1  定義項目目標    929
33.2.2  工作分解結構    930
33.2.3  確認任務和活動    931
33.2.4  評估和估計    933
33.2.5  項目風險和質量保證    933
33.2.6  可靠性    940
33.2.7  驗證和確認    941
33.2.8  項目結束    941
33.3  人員管理技能    946
33.3.1  選擇項目團隊    946
33.3.2  評估持續(xù)時間和成本    947
33.3.3  資源分配    948
33.3.4  引出產品需求    948
33.3.5  度量    949
33.3.6  法律問題    950
33.4  案例研究    952
附錄A  支持機構    953
A.1  本附錄與34種能力的關系    953
A.2  附錄A的關鍵點    953
A.3  支持軟件開發(fā)項目管理組織    954
A.3.1  項目管理協(xié)會    954
A.3.2  PMI的項目管理知識體    955
A.3.3  PMI項目管理專業(yè)
（PMP）認證    958
A.3.4  美國質量協(xié)會（ASQ）    958
A.3.5  Malcolm Baldrige
國家質量獎（MBNQA）    961
A.4  國家和地方的質量機構和獎項    965
A.4.1  國際標準化組織（ISO）    965
A.4.2  ISO 9000 2000質量
系統(tǒng)標準    969
A.4.3  美國國家標準化組織
（ANSI）    969
A.5  案例研究    977
附錄B  實際項目    978
B.1  案例1：管理客戶項目的業(yè)務量    980
B.2  硬件測試器公司的項目    983
B.1.1  SEMICON項目    983
B.1.2  FAB_XFR項目    985
B.1.3  得到的教訓    985
B.3  案例2：信息技術系統(tǒng)的
COTS軟件選擇    986
B.3.1  34項能力中所用到的
部分    986
B.3.2  項目描述    988
B.3.3  得到的教訓    989
B.4  案例3：傳統(tǒng)軟件再設計    989
B.4.1  34項能力中所用到的
部分    990
B.4.2  項目描述    990
B.4.3  得到的教訓    992
B.5  復習題    992
B.6  案例研究    992
附錄C  制訂業(yè)務計劃    993
C.1  將技術業(yè)務計劃作為公司
的元計劃    993
C.2  什么是技術業(yè)務計劃    994
C.2.1  企業(yè)、商業(yè)單元和產品
的線路圖    994
C.2.2  集中機制    994
C.2.3  現(xiàn)實的檢驗    995
C.2.4  銷售工具    995
C.3  為什么要建立技術業(yè)務計劃    995
C.3.1  闡明需要做什么    995
C.3.2  交流機制    995
C.3.3  業(yè)務計劃的基準    995
C.3.4  從說轉向做    996
C.4  技術業(yè)務計劃的內容    996
公司綜述    996
C.5  在技術業(yè)務方案中進行
商業(yè)案例成本利潤分析    1006
C.5.1  成本利潤分析的模型    1006
C.5.2  利潤/成本技術    1007
C.5.3  投資回報（ROI）    1007
C.5.4  使用現(xiàn)值技術作出決策    1007
C.5.5  回收期    1008
C.5.6  凈利現(xiàn)值（NPV）    1009
C.5.7  內部回報率（IRR）    1009
C.6  復習題    1009
C.6.1  方案1    1010
C.6.2  方案2    1010
C.7  案例研究    1010
附錄D  了解系統(tǒng)工程    1012
D.1  本附錄在項目管理生命周期
的位置    1013
D.2  附錄D的學習目標    1015
D.3  經典系統(tǒng)工程模型    1015
D.3.1  系統(tǒng)需求模型    1016
D.3.2  增強型需求模型    1017
D.3.3  系統(tǒng)結構模型    1019
D.3.4  硬件需求模型    1020
D.3.5  軟件需求模型    1021
D.3.6  系統(tǒng)驅動    1022
D.4  需求工程    1023
D.5  產品系統(tǒng)的類型    1023
D.6  復習題    1026
D.7  案例研究    1026
D.8  參考文獻    1026
D.9  工具    1026
附錄E  遠程項目管理    1028
E.1  本附錄在產品開發(fā)周期的位置    1029
E.2  本附錄的學習目標    1029
E.3  管理遠程項目??溝通    1030
E.4  管理遠程項目??遠程團隊
構建    1033
E.5  管理遠程項目??工具    1034
E.6  合適的案例??Quorus    1034
E.7  管理遠程項目團隊十戒    1037
E.8  復習題    1037
E.9  案例研究    1037
E.10  引文    1038
附錄F  項目加工模板    1039
F.1  本附錄在產品開發(fā)生命周期中
的位置    1040
F.2  本附錄的學習目標    1041
F.3  軟件項目管理計劃（SPMP）    1041
F.4  軟件需求規(guī)范（SRS）    1049
F.5  項目風險管理計劃    1064
F.6  軟件測試計劃    1085
F.7  軟件配置管理計劃（SCMP）    1091
F.8  參考文獻    1097
F.9  參考網頁    1098
附錄G  使用中的聯(lián)合應用程序設計
    1099
G.1  哪些事情團隊做得正確    1103
G.2  下次團隊將做什么改動    1104
G.3  JAD團隊文檔    1105
G.3.1  團隊內部的通信計劃    1105
G.3.2  團隊間的溝通計劃    1105
G.3.3  團隊的角色和責任    1106
G.3.4  團隊會議計劃    1107
G.3.5  團隊的項目計劃    1108
G.3.6  團隊的法定人數(shù)    1108
G.3.7  Jakarta工作室的規(guī)章    1108
G.4  JAD的最終文檔    1111
詞匯表    1114
質量工程詞匯    1114
軟件工程詞匯    1114
項目管理詞匯    1114
質量軟件項目管理專業(yè)人員詞匯    1115
參考文獻    1123
出版物參考文獻    1123
參考網頁    1146
分析和設計    1146
建立工作分解結構    1147
功能成熟度模型和持續(xù)改進    1147
配置管理    1147
估算成本和估算工作量    1148
領導能力    1149
管理分銷商、處理知識產權和
其他法律問題    1149
表格和模板    1150
綜合信息    1150
溝通與交流    1151
得到的教訓    1152
生命周期    1152
度量        1153
項目管理：記錄項目計劃、
進度安排、監(jiān)視開發(fā)過程
和跟蹤項目進度    1153
項目團隊    1154
出版物        1155
質量        1155
可靠性        1156
需求        1157
風險        1158
軟件工程——定義產品和認識
開發(fā)活動    1158
標準        1159
工具        1159
確認和驗證    1161