電子商務(wù)概論

第1章 電子商務(wù)概述
1．1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)
1．1．1 什么是電子商務(wù)
1．1．2 商務(wù)運(yùn)作流程
1．2 電子商務(wù)基本框架
1．3 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1．3．1 國(guó)外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展
1．3．2 網(wǎng)上零售交易標(biāo)準(zhǔn)
1．3．3 我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展
1．4 因特網(wǎng)
1．4．1 因特網(wǎng)的發(fā)展
1．4．2 接入因特網(wǎng)的方法
1．4．3 lP地址
1．4．4 域名
1．4．5 因特網(wǎng)的應(yīng)用
1．5 電子數(shù)據(jù)交換
1．5．1 什么是電子數(shù)據(jù)交換
1．5．2 手工方式與EDI方式的比較
1．5．3 EDI貿(mào)易的工作步驟
1．5．4 EDI標(biāo)準(zhǔn)
第2章 電子商務(wù)交易模式
2．1 B2C電子商務(wù)
2．1．1 B2C電子商務(wù)的主要模式
2．1．2 B2C電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型
2．1．3 B2C電子商務(wù)企業(yè)的收益模式
2．1．4 B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)
2．1．5 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為特征
2．1．6 適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品
2．2 B2B電子商務(wù)
2．2．1 B2B電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)
2．2．2 B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)
2．2．3 B2B電子商務(wù)交易模式
2．3 C2C電子商務(wù)
2．3．1 拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式
2．3．2 店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式
第3章 電子貨幣與網(wǎng)上支付
3．1 電子貨幣
3．1．1 電子貨幣概念
3．1．2 電子貨幣的發(fā)行和運(yùn)行
3．1．3 儲(chǔ)值卡型電子貨幣
3．1．4 銀行卡型電子貨幣
3．1．5 電子支票
3．1．6 電子現(xiàn)金
3．2 網(wǎng)上支付
3．2．1 什么是網(wǎng)上支付
3．2．2 網(wǎng)絡(luò)銀行
3．2．3 第三方支付
3．2．4 網(wǎng)上支付工具的比較
第4章 物流信息管理
4．1 現(xiàn)代物流管理
4．1．1 物流的構(gòu)成要素
4．1．2 物流管理及其目標(biāo)
4．1．3 物流對(duì)電子商務(wù)的影響
4．1．4 電子商務(wù)下物流體系的模式
4．2 物流配送與配送中心
4．2．1 電子商務(wù)下的物流配送
4．2．2 電子商務(wù)下的配送中心
4．3 物流信息管理
4．3．1 物流信息的概念
4．3．2 物流信息技術(shù)
4．3．3 物流信息系統(tǒng)
第5章 電子商務(wù)交易安全
5．1 電子商務(wù)安全概述
5．1．1 電子商務(wù)的安全問(wèn)題
5．1．2 電子商務(wù)安全體系
5．1．3 電子商務(wù)的安全控制要求
5．1．4 電子商務(wù)安全管理
5．2 電子商務(wù)安全技術(shù)
5．2．1 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
5．2．2 數(shù)字簽名技術(shù)
5．2．3 數(shù)字證書(shū)
5．2．4 信息加密與數(shù)字認(rèn)證的綜合應(yīng)用
5．3 電子商務(wù)安全交易協(xié)議
5．3．1 SSL協(xié)議
5．3．2 SEL協(xié)議
5．3．3 SSL協(xié)議與SET比較
第6章網(wǎng)上銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
6．1 網(wǎng)上產(chǎn)品
6．1．1 網(wǎng)上產(chǎn)品的利益
6．1．2 網(wǎng)上產(chǎn)品的成本
6．1．3 網(wǎng)上的產(chǎn)品組合策略
6．2 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
6．2．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的職能
6．2．2 網(wǎng)絡(luò)廣告
6．2．3 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)
6．2．4 許可營(yíng)銷(xiāo)
6．2．5 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
6．3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
6．3．1 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的七個(gè)步驟
6．3．2 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)咯
6．3．3 行動(dòng)計(jì)劃
第7章 移動(dòng)電子商務(wù)
7．1 移動(dòng)電子商務(wù)概述
7．1．1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義
7．1．2 移動(dòng)電子商務(wù)的架構(gòu)
7．1．3 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
7．1．4 移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)
7．1．5 移動(dòng)電子商務(wù)的模式
7．2 移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用
7．2．1 移動(dòng)辦公
7．2．2 移動(dòng)銀行
7．2．3 零售行業(yè)
7．2．4 無(wú)線(xiàn)醫(yī)療行業(yè)
7．2．5 物流領(lǐng)域
7．2．6 移動(dòng)資產(chǎn)管理和診斷
7．2．7 移動(dòng)娛樂(lè)
7．3 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展
7．3．1 推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素
7．3．2 國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
7．3．3 中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
7．3．4 目前移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的制約力量
第8章 電子商務(wù)法律
8．1 電子商務(wù)法概述
8．1．1 電子商務(wù)法的概念
8．1．2 電子商務(wù)法的特點(diǎn)
8．1．3 電子商務(wù)法的特殊問(wèn)題
8．2 相關(guān)的電子商務(wù)法
8．2．1 電子簽名法
8．2．2 電子合同法
8．2．3 域名法律保護(hù)
第9章 客戶(hù)關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘
9．1 客戶(hù)關(guān)系管理
9．1．1 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的定義
9．1．2 客戶(hù)關(guān)系管理的定義
9．1．3 電子商務(wù)與ORM
9．1．4 CRM的實(shí)施
9．1．5 CRM案例——匯豐銀行如何定義其最佳客戶(hù)
9．1．6 CRM案例——保險(xiǎn)公司的客戶(hù)服務(wù)
9．2 數(shù)據(jù)挖掘與CRM
9．2．1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
9．2．2 數(shù)據(jù)挖掘在ORM中的應(yīng)用
9．2．3 展會(huì)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用步驟
第10章 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)
10．1 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
10．1．1 電子商務(wù)網(wǎng)站的概念和類(lèi)型
10．1．2 網(wǎng)站規(guī)劃
10．1．3 用戶(hù)需求
10．1．4 商務(wù)模型
10．1．5 可行性分析
10．1．6 制定網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)
10．1．7 影響電子商務(wù)網(wǎng)站效能的因素
10．2 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
10．2．1 體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
10．2．2 模塊劃分
10．2．3 功能設(shè)計(jì)
10．2．4 流程設(shè)計(jì)
10．2．5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
10．2．6 用戶(hù)界面設(shè)計(jì)
10．2．7 網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)技術(shù)
10．2．8 網(wǎng)站發(fā)布
10．2．9 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)案例
10．3 電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試與維護(hù)
10．3．1 軟件測(cè)試
10．3．2 網(wǎng)站測(cè)試
10．3．3 網(wǎng)站維護(hù)
10．8．4 實(shí)施后的網(wǎng)站測(cè)評(píng)
參考文獻(xiàn)