新西蘭行政改革研究

第一部分 公共部門(mén)績(jī)效--挑戰(zhàn)傳統(tǒng)
第一章 公共部門(mén)改革--變革的選擇
調(diào)研重點(diǎn)
公共部門(mén)改革和新西蘭的改革背景
第二章 績(jī)效管理--概覽
新公共管理的控制理論
控制系統(tǒng)的重要性
控制系統(tǒng)和公共部門(mén)績(jī)效的要求
第三章 研究方法一
公共行政與管理領(lǐng)域
是問(wèn)題而不是答案
對(duì)新公共管理改革的評(píng)價(jià)
對(duì)管理和組織的研究
案例研究的選擇
訪談
結(jié)束語(yǔ)
第四章 引入商業(yè)化控制--新西蘭的一場(chǎng)
公共部門(mén)革命
設(shè)計(jì)以結(jié)果為導(dǎo)向韻公共部門(mén)
公共部門(mén)改革論
管理控制的恒溫模式
變革論
公共服務(wù)中“什么”的問(wèn)題
公共服務(wù)中“誰(shuí)”的問(wèn)題
公共服務(wù)中“怎樣”的問(wèn)題
對(duì)新公共管理手段的批評(píng)
對(duì)政治決策的不信任和對(duì)“理性主義”的過(guò)度崇拜
對(duì)公共服務(wù)特性的簡(jiǎn)單化認(rèn)識(shí)
對(duì)公共部門(mén)雇員動(dòng)機(jī)的誤解
結(jié)束語(yǔ)
第二部分 從公務(wù)員和政治家的角度分析
改革的現(xiàn)實(shí)
第五章 自由的限制
在公司化管理體制中的管理自由
管理自由--新西蘭的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
自由的限制
學(xué)術(shù)攻擊和被簡(jiǎn)化的自由
投入支出的管理自由
員工
顧問(wèn)
信息技術(shù)
用于創(chuàng)新的自由
結(jié)束語(yǔ)
第六章 目標(biāo)的明確性--一種不易掌握的
理想境界
使績(jī)效清晰化--擁護(hù)者的歷史
使績(jī)效清晰化--懷疑的歷史
存公共部門(mén)的環(huán)境中明確績(jī)效
在金魚(yú)缸中表演
模糊的目標(biāo)
缺乏明確性是許多公共部門(mén)任務(wù)的二個(gè)特征
新西蘭建立明確性技能的經(jīng)驗(yàn)
結(jié)構(gòu)性改變
通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃尋求明確性
戰(zhàn)略計(jì)劃和政治
作為一種儀式的戰(zhàn)略計(jì)劃
把結(jié)果當(dāng)成提高明確性的手段
把產(chǎn)出當(dāng)成獲得明確性的手段
把指標(biāo)和測(cè)量當(dāng)作明確性的路徑
結(jié)束語(yǔ)
第七章 創(chuàng)建質(zhì)量信息
年度計(jì)劃和報(bào)告周期
財(cái)務(wù)管理信息
以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的預(yù)算
資本收費(fèi)
“產(chǎn)出協(xié)議”的信息基礎(chǔ)
財(cái)務(wù)信息的泛濫
關(guān)于人員信息的缺乏
各種所有權(quán)指標(biāo)
人力資源管理方面的信息
正式報(bào)告制度的影響力
結(jié)束語(yǔ)
第八章 責(zé)任機(jī)制中的政治
形式還是內(nèi)容
政治性責(zé)任的新距離
從政治和管理的角度看待責(zé)任制
公務(wù)員和內(nèi)閣部長(zhǎng)之間的新距離
國(guó)會(huì)的責(zé)任機(jī)制
有用的責(zé)任
一個(gè)苛刻而又沒(méi)有邏輯的環(huán)境
一種恐懼的氛圍
結(jié)束語(yǔ)
第九章 控制與被控制
爭(zhēng)奪地盤(pán)的戰(zhàn)斗
財(cái)政部的責(zé)任
是產(chǎn)出的責(zé)任控制，還是老式的預(yù)算削減
日常財(cái)務(wù)管理的責(zé)任機(jī)制
惡劣環(huán)境下的關(guān)系
激勵(lì)和制裁
國(guó)家服務(wù)委員會(huì)的責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)，伙伴還是警官？角色定義的問(wèn)題
保證首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)任
作為一種象征的首席執(zhí)行官任命
國(guó)家服務(wù)委員會(huì)重心的轉(zhuǎn)變
審計(jì)署的責(zé)任控制職能
作為有效責(zé)任性的審計(jì)
管理競(jìng)爭(zhēng)
立法性改變和被擴(kuò)大的職能
結(jié)束語(yǔ)
第十章 效率和效果：公共管理的圣杯
改革的利益
改革的成本
一種順從的行業(yè)？
服務(wù)的分塊化
一個(gè)缺乏信任的環(huán)境
激勵(lì)和制裁
挑戰(zhàn)下的新正統(tǒng)
一次面向新學(xué)說(shuō)的鐘擺效應(yīng)
結(jié)束語(yǔ)
第三部 分總結(jié)
第十一章 超越一維化的思維邏輯
一種不平衡的控制體系
基于信仰的控制
互動(dòng)控制的有限機(jī)會(huì)
控制悖論的平衡
有關(guān)動(dòng)機(jī)的一維化思考
對(duì)于組織的一維化思考
調(diào)和組織控制中的悖論
結(jié)束語(yǔ)
附件一 公共部門(mén)控制體系的各個(gè)方面
附件二 大事記
參考文獻(xiàn)