醫(yī)務(wù)禮儀

第1章 醫(yī)務(wù)禮儀概論
第一節(jié) 醫(yī)務(wù)禮儀的基本概念
一、內(nèi)涵
二、特點(diǎn)
三、作用
四、與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
第二節(jié) 醫(yī)務(wù)禮儀的歷史淵源
一、發(fā)展概況
二、不同時(shí)期的特點(diǎn)
三、歷史局限性
第三節(jié) 醫(yī)務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)
一、適用對(duì)象
二、學(xué)習(xí)意義
三、學(xué)習(xí)方法
第2章 醫(yī)務(wù)禮儀的原則和要求
第一節(jié) 基本原則
一、尊重原則
二、平等原則
三、和諧原則
第二節(jié) 知識(shí)要求
一、專業(yè)知識(shí)
二、醫(yī)德修養(yǎng)
三、整體素質(zhì)
第三節(jié) 醫(yī)務(wù)活動(dòng)禮儀
一、交談禮儀
二、診斷禮儀
三、治療禮儀
四、護(hù)理禮儀
第3章 醫(yī)務(wù)禮儀的基本常識(shí)
第一節(jié) 儀容
一、頭發(fā)
二、面容
三、其他容貌
四、皮膚保養(yǎng)和化妝
第二節(jié) 儀態(tài)
一、手勢(shì)、手姿及禁忌
二、身姿及禁忌
第三節(jié) 儀表
一、正式場(chǎng)合的女士衣著
二、正式場(chǎng)合的男士衣著
三、休閑場(chǎng)合的衣著
四、色彩搭配常識(shí)
第4章 醫(yī)務(wù)禮儀相關(guān)常識(shí)
第一節(jié) 通訊
一、電話禮儀
二、書信禮儀
三、電子郵件禮儀
第二節(jié) 餐飲
一、中餐禮儀
二、西餐禮儀
三、酒、茶、咖啡
第三節(jié) 出行
一、乘汽車
二、乘火車
三、乘飛機(jī)
第四節(jié) 饋贈(zèng)
一、饋贈(zèng)前的準(zhǔn)備
二、禮品選擇
三、贈(zèng)禮與受禮
四、送花常識(shí)
五、吉祥物品
第五節(jié) 求職
一、求職準(zhǔn)備
二、面試技巧
三、網(wǎng)上求職
第5章 醫(yī)務(wù)禮儀文獻(xiàn)擷萃
第一節(jié) 中國(guó)古代醫(yī)德名篇
一、張仲景《傷寒雜病論·序》
二、孫思邈《備急千金要方·大醫(yī)精誠(chéng)》
三、龔?fù)①t《萬(wàn)病回春·醫(yī)家十要》
四、陳實(shí)功《外科正宗·醫(yī)家五戒十要》
第二節(jié) 國(guó)外著名醫(yī)德文獻(xiàn)
一、希波克拉底誓言
二、邁蒙尼提斯禱文
三、日內(nèi)瓦宣言(日內(nèi)瓦協(xié)議法)
四、護(hù)理倫理學(xué)國(guó)際法
五、悉尼宣言
六、國(guó)際護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)士守則
七、夏威夷宣言
八、愛丁堡宣言
九、赫爾辛基宣言
十、新世紀(jì)的醫(yī)師職業(yè)精神——醫(yī)師宣言
第三節(jié) 中國(guó)現(xiàn)代重要醫(yī)德規(guī)范文獻(xiàn)
一、中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法
二、中華全國(guó)醫(yī)院自律公約
第四節(jié) 醫(yī)學(xué)生禮儀道德規(guī)范
一、醫(yī)學(xué)生誓言
二、高等醫(yī)藥院校學(xué)生行為規(guī)范
三、高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則
四、實(shí)習(xí)醫(yī)師禮儀常識(shí)
五、醫(yī)學(xué)生日常禮貌用語(yǔ)
第五節(jié) 節(jié)日(紀(jì)念日)禮儀
一、健康宣教節(jié)日
二、感情溝通節(jié)日
三、節(jié)日(紀(jì)念日)匯總