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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用教程》以“必需、夠用”為編寫(xiě)原則，突破以往的營(yíng)銷(xiāo)教材編寫(xiě)體系，著重培養(yǎng)現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技能，系統(tǒng)介紹了汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)流程和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)技巧、顧客服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等五大核心技能，精心編制了技能訓(xùn)練單元、案例、閱讀材料及實(shí)用報(bào)告模版、表格模版等，以期與崗位零距離接軌。本書(shū)是高職高專類(lèi)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課通用教材，也可作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

　　段鐘禮，1971年生，山西交通技師學(xué)院講師，上海邦德汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理科學(xué)研究所研究員，先后在數(shù)家汽車(chē)4S專營(yíng)公司兼任副總經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職。長(zhǎng)期關(guān)注普遍存在的培訓(xùn)形式化、職業(yè)教育與實(shí)際工作脫節(jié)的問(wèn)題，致力于研究由知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化途徑，以及如何提高培訓(xùn)的有效性。結(jié)合當(dāng)前的4S管理模式，以構(gòu)建培訓(xùn)模型為核心，聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名專家主持開(kāi)發(fā)了“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)能力培訓(xùn)體系構(gòu)建”的研究課題，系統(tǒng)研究培訓(xùn)體系及教學(xué)資源，以提高職業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化率。

圖書(shū)目錄

前言
第一章　概論
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
　第二節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求
　?。贤芰τ?xùn)練）
　思考題
第二章　汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查
　第一節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的作用及內(nèi)容
　第二節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型及方法
　?。ㄩ喿x材料）市場(chǎng)調(diào)查中的訪問(wèn)技巧
　第三節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
　第四節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查的程序
　第五節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　思考題
　　（實(shí)訓(xùn)示例）某4S汽車(chē)專營(yíng)公司市場(chǎng)研究方案
第三章　汽車(chē)市場(chǎng)分析
　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境分析
　第二節(jié)　汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
　第三節(jié)　汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
　第四節(jié)　汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)定位分析
　思考題
　?。ㄩ喿x材料）人際風(fēng)格分析
第四章　汽車(chē)產(chǎn)品分析
　第一節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品及其生命周期
　第二節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品的品牌
　第三節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格分析
　第四節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品的描述
　思考題
第五章　現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售渠道
　第一節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售渠道分析
　第二節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與管理
　第三節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品實(shí)體分銷(xiāo)
　思考題
第六章　現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售
　第一節(jié)　新車(chē)銷(xiāo)售程序
　第二節(jié)　制定銷(xiāo)售計(jì)劃與尋找潛在顧客
　?。ㄩ喿x材料）開(kāi)發(fā)潛在顧客的途徑
　第三節(jié)　汽車(chē)展示
　?。ㄩ喿x材料）汽車(chē)顏色的選擇
　第四節(jié)　顧客異議的處理
　第五節(jié)　銷(xiāo)售締結(jié)
　第六節(jié)　訂立汽車(chē)銷(xiāo)售合同
　第七節(jié)　顧客關(guān)懷
　第八節(jié)　汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠
　思考題
第七章　其他汽車(chē)銷(xiāo)售方式
　第一節(jié)　汽車(chē)消費(fèi)信貸
　第二節(jié)　汽車(chē)租賃
　第三節(jié)　汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　　（閱讀材料）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較
　第四節(jié)　舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易
　第五節(jié)　舊機(jī)動(dòng)車(chē)估價(jià)
　思考題
第八章　汽車(chē)服務(wù)
第九章　汽車(chē)促銷(xiāo)策略
第十章　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃
參考文獻(xiàn)