物業(yè)綜合管理實務

單元1 物業(yè)管理概述
課題1 物業(yè)與物業(yè)管理的概念
課題2 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)和內容
課題3 物業(yè)管理的原則和作用
實訓課題
思考題與習題
單元2 物業(yè)管理機構
課題1 物業(yè)管理企業(yè)
課題2 業(yè)主委員會
課題3 物業(yè)管理的主要參與機構
實訓課題
思考題與習題
單元3 中國物業(yè)的分類管理
課題1 住宅小區(qū)的物業(yè)管理
課題2 商業(yè)物業(yè)的管理
課題3 其他類型物業(yè)的管理
實訓課題
思考題與習題
單元4 物業(yè)的專項管理
課題1 物業(yè)環(huán)境管理
課題2 物業(yè)維修管理
課題3 物業(yè)設備管理
課題4 物業(yè)通信管理
實訓課題
思考題與習題
單元5 物業(yè)管理實務
課題1 物業(yè)管理招投標
課題2 物業(yè)的接管與用戶人住
課題3 物業(yè)檔案的管理
課題4 物業(yè)管理方案的制定
課題5 物業(yè)管理中緊急事件的處理
課題6 物業(yè)管理常用文書
實訓課題
思考題與習題
單元6 智能系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用
課題1 自動抄表系統(tǒng)
課題2 智能消防系統(tǒng)及管理
課題3 智能安防系統(tǒng)及管理
實訓課題
思考題與習題
附錄1 物業(yè)管理條例
附錄2 物業(yè)服務收費管理辦法
主要參考文獻