商務談判（2年制）

第一章 商務談判概述
第一節(jié) 先行案例與本章導讀
第二節(jié) 營銷時代的商務談判
第三節(jié) 商務談判的原則
第四節(jié) 商務談判的基本要領(lǐng)
第五節(jié) 對商務談判人員的管理
第六節(jié) 商務談判的結(jié)構(gòu)設計
第二章 談判開局與實質(zhì)磋商
第一節(jié) 先行案例與本章導讀
第二節(jié) 建立洽談氣氛
第三節(jié) 談判的開局策略
第四節(jié) 激發(fā)對方談判興趣與購買欲望的手法
第五節(jié) 實質(zhì)磋商階段的規(guī)律與策略
第三章 較量過程中的談判策略
第一節(jié) 先行案例與本章導讀
第二節(jié) 處理需求與行為
第三節(jié) 排除障礙
第四節(jié) 應變策略
第五節(jié) 壓力的施加與解除
第六節(jié) 實施讓步
第七節(jié) 取得進展
第八節(jié) 如何對待競爭者
第四章 協(xié)調(diào)過程中的談判技巧
第一節(jié) 先行案例與本章導讀
第二節(jié) 講話技巧
第三節(jié) 提問技術(shù)
第四節(jié) 回答與說服技巧
第五節(jié) 怨言的處理方法
第六節(jié) 示范的技巧
第七節(jié) 電話洽談技巧
第五章 價格談判
第一節(jié) 先行案例與本章導讀
第二節(jié) 價格談判的哲學
第三節(jié) 談判中的報價
第四節(jié) 還價
第五節(jié) 價格談判策略與技巧
第六章 商務談判的結(jié)束
第一節(jié) 先行案例與本章導讀
第二節(jié) 談判結(jié)束的契機
第三節(jié) 結(jié)束談判的技術(shù)準備
第四節(jié) 結(jié)束談判的技巧
第七章 國際商務談判
第一節(jié) 先行案例與本章導讀
第二節(jié) 進入國際市場
第三節(jié) 國際商務談判的過程與策略選擇