汽車營(yíng)銷

第一部分 現(xiàn)代汽車性能及其評(píng)價(jià)方法
  第一章  汽車總體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介
    第一節(jié) 汽車分類
    第二節(jié) 汽車17位編碼規(guī)則
    第三節(jié) 汽車行駛的基本原理
    第四節(jié) 汽車的總體構(gòu)造
  第二章  汽車主要技術(shù)參數(shù)及評(píng)價(jià)
    第一節(jié) 汽車動(dòng)力性評(píng)價(jià)
    第二節(jié) 汽車燃油經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)
    第三節(jié) 汽車安全性評(píng)價(jià)
    第四節(jié) 汽車操縱穩(wěn)定性評(píng)價(jià)
    第五節(jié) 汽車平順性的評(píng)價(jià)
    第六節(jié) 車身及空間評(píng)價(jià)
  第三章  汽車的基本配置以及選裝配置
    第一節(jié) 汽車標(biāo)準(zhǔn)配置
    第二節(jié) 汽車外觀特性
    第三節(jié) 汽車的內(nèi)飾特性
    第四節(jié) 汽車附件
  第四章  汽車新技術(shù)發(fā)展
    第一節(jié) 汽車環(huán)保技術(shù)的發(fā)展
    第二節(jié) 汽車節(jié)能和替代源技術(shù)的發(fā)展
    第三節(jié) 汽車安全技術(shù)方面的發(fā)展
第二部分 汽車營(yíng)銷技巧及其實(shí)務(wù)操作
  第五章  汽車營(yíng)銷人員的職業(yè)規(guī)范
    第一節(jié) 銷售員的職責(zé)
    第二節(jié) 銷售員的素質(zhì)
    第三節(jié)  銷售員的基本能力
    第四節(jié) 商務(wù)禮儀
  第六章  汽車銷售技巧
    第一節(jié) 汽車銷售流程
    第二節(jié) 銷售人員的自身準(zhǔn)備
    第三節(jié) 訪問(wèn)客戶
    第四節(jié) 提供咨詢
    第五節(jié) 車輛展示
    第六節(jié) 顧客異議處理
    第七節(jié) 締結(jié)成交
    第八節(jié) 售后服務(wù)
  第七章  汽車銷售實(shí)務(wù)
    第一節(jié) 新車銷售的一般過(guò)程與事項(xiàng)
    第二節(jié) 為客戶新車代辦事項(xiàng)及服務(wù)
    第三節(jié) 汽車按揭銷售
    第四節(jié) 汽車置換銷售
    第五節(jié) 汽車運(yùn)用中的常見(jiàn)事項(xiàng)
    第六節(jié) 拓寬汽車營(yíng)銷的探討
    第七節(jié) 收款程序、確認(rèn)票證及發(fā)票和種類與區(qū)別
  第八章  電子商務(wù)知識(shí)
    第一節(jié) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念
    第二節(jié) 汽車電子商務(wù)網(wǎng)站演示
第三部分  汽車營(yíng)銷法律法規(guī)
  第九章  汽車產(chǎn)品與法律責(zé)任
    第一節(jié) 汽車產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)
    第二節(jié) 汽車產(chǎn)品與商標(biāo)法
    第三節(jié) 汽車產(chǎn)品與客戶法律關(guān)系
  第十章 汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)與法律法規(guī)
    第一節(jié) 汽車營(yíng)銷與保險(xiǎn)
    第二節(jié) 汽車營(yíng)銷與合同法
    第三節(jié) 機(jī)動(dòng)車登記變更退牌法規(guī)
    第四節(jié) 汽車營(yíng)銷與價(jià)格票據(jù)法律
附錄一 汽車品牌、公司及其中文譯名對(duì)照
附錄二 中外汽車品牌、車型、排量及其價(jià)格
附錄三 英文半縮寫常用名詞
附錄四 汽車常用術(shù)語(yǔ)英文縮寫
附錄五 汽車常用英文術(shù)語(yǔ)