工科生職場成功講座

　　與人交談與人交談是獲取反饋的一個好辦法。你可以從你的生活中的某些人那里學(xué)會你要怎么做，盡管并非是每個人那里。讓我們從同事或同伴開始，他們有條件看到處于工作狀態(tài)中的你，也了解你所應(yīng)付的一些人、地方和事情，而這些都無法準(zhǔn)確地解釋給你的父母或朋友。這對于那些滿懷好意的建議者而言，是非常困難的，因?yàn)樗麄兊娜松?jīng)驗(yàn)盡管寶貴，但就你的情形而言，也許并無補(bǔ)益或并不正確。從同事和經(jīng)理那里得到反饋的一個好辦法是詢問這一類問題：·“你認(rèn)為項(xiàng)目進(jìn)展如何？”·“在這種情形下，你將怎么做？”·“如果你是我，你將采取怎樣的不同做法？”·“進(jìn)展得好嗎？”·“你認(rèn)為我在哪些方面能夠改進(jìn)？”獲取有用的反饋也可能是一項(xiàng)不太重要的雕蟲小技。如果你想問一個更為直接的問題：“我做得好嗎？”這實(shí)際上是在祈求肯定的答案，你可能不會得到誠實(shí)或有益的答案。（當(dāng)餐館的服務(wù)員問你一切可好，你告訴他們你的真實(shí)想法的幾率是多少呢？）你要清楚你的同事也許對你并不坦率或誠實(shí)，或并不想說什么不愉快的事情。你可能不贊同他們的觀點(diǎn)，有些情緒化或防御心理。這是一項(xiàng)技巧性很強(qiáng)的技能，需要敏銳而富有探索精神。反饋是有動機(jī)的，但不必太頻繁?！獛彀貐f(xié)會研討會工程師另外一種在你做完陳述之后獲取反饋的極為有益的方法就是，詢問另外一位你所信任的與會者，讓他隨后去檢查一下大家的反應(yīng)或“嗡嗡的嘈雜聲”。這可能包括要求別人反饋給你一些特殊評價（“你認(rèn)為卡爾做的怎么樣？”“他的介紹或呈辭清楚嗎？”）。有一次，我在馬里蘭大學(xué)主持一個電話會議。我的表妹，也是該大學(xué)的學(xué)生，參加并坐在觀眾席上。我讓她聽聽對我的講座的反饋，這樣我就能夠得到一些反饋，并有所改進(jìn)。盡管你的父母親、配偶或朋友似乎都是反饋的好來源，我認(rèn)為事實(shí)卻并非如此。實(shí)際上，他們對于你的工作狀況的看法可能幾乎是無用的。真的。當(dāng)然，他們也許很智慧并充滿善意。他們對你的工作情形的評價可能沒有用的原因是，他們會有些偏向，對你很支持，這對于安慰你的自我意識很不錯。由于你知道他們總是很支持你，你可能會感覺更糟糕，因而，他們就喪失了可靠性用于幫助你應(yīng)對工作。如果他們挑剔，你可能反擊道：“你不明白?！蹦闶菍Φ?，可能他們不會——也不能——理解你的工作的復(fù)雜性和微妙之處。我尋求反饋，但經(jīng)常以“他什么都不知道”為由放棄掉了’沒有把它用于自我改善?！狣MJM Harris，工程師另外一些獲取好的反饋的方法扎根于日常工作當(dāng)中。你經(jīng)常需要得到安慰，就是說一切都好，并且暗示只有一些小失誤。盡量不要對建設(shè)性的批評太偏執(zhí)——不時地受到批評是正常的，比如說對于書面工作的修改。如果評價不太清楚，就詢問以求解釋。請一直保持清醒。但是要記住教授給你的學(xué)期論文、設(shè)計和考試打分?jǐn)?shù)的日子已經(jīng)結(jié)束了——并不是說那些評價一直都有用。既然你已經(jīng)得到一些具體的反饋，你打算怎么做呢？現(xiàn)在球在你的球場上。既然有人建議你做一些與眾不同的事情，而不是你想的那么正確，你就需要考慮那個人的建議。盡管肯定在有些時候，你感覺你可以冒險地忽略這些建議，我依然認(rèn)為很重要的一點(diǎn)就是，形成認(rèn)真考慮所有反饋的習(xí)慣，并投身于這種定期的改變。比如，我虔誠地回顧了一下我的研討會和大學(xué)課程的評價，思考每一個建議，然后有意識地決定在下一次研討會上或課上嘗試采納一些建議。P42-P44

　　卡爾·塞林格格是從事航空和運(yùn)輸企業(yè)開發(fā)營銷策略的專業(yè)咨詢專家。在紐約和新澤西港務(wù)局31年的職業(yè)生涯中，榮任航空商業(yè)發(fā)展經(jīng)理一職。有27年的教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)教于許多著名學(xué)府如庫珀協(xié)會、紐約州立海運(yùn)大學(xué)、佩斯大學(xué)、新澤西理工學(xué)院和紐約城市學(xué)院?？枴と指窕钴S在國際機(jī)場理事會、商業(yè)信息技術(shù)委員會、美國土木工程師協(xié)會、運(yùn)輸工程師研究所、美國工程教育協(xié)會和婦女運(yùn)輸研究會（被該研究會譽(yù)為大紐約分會“1998年度人物”）。