學(xué)校教育：管理實施ISO900族標準的研究與實踐（全國教育科學(xué)十五規(guī)劃教育部規(guī)劃課題）

前言
第一編 IS09000族標準在學(xué)校教育管理中的應(yīng)用指南
第一章 IS09000族標準及其在教育領(lǐng)域的應(yīng)用概況
第一節(jié) ISO9000族標準及ISO簡介
第二節(jié) ISO9000族標準在我國學(xué)校中的應(yīng)用情況
第三節(jié) 中國教育界對：1S09000族標準的主要理論研究
第四節(jié) 中國在教育領(lǐng)域?qū)嵤㊣SO9000族標準的問題和對策
第二章 IS09000族標準的發(fā)展及使用概況
第一節(jié) ISO9000族標準的形成和發(fā)展
第二節(jié) IS09000管理的特點及其實施意義
第三節(jié) 關(guān)于ISO9000認證與認證咨詢
第三章 學(xué)校如何實施IS09000質(zhì)量管理體系認證
第一節(jié) 學(xué)校如何選擇咨詢機構(gòu)和認證機構(gòu)
第二節(jié) 學(xué)校實施認證的過程
第四章 目前學(xué)校實施：IS09000質(zhì)量管理體系認證存在的誤區(qū)、對策及需要注意的問題
第一節(jié) 學(xué)校實施ISO9000質(zhì)量管理體系認證存在的誤區(qū)
第二節(jié) 學(xué)校實施ISO9000質(zhì)量管理體系認證應(yīng)采取的對策
第三節(jié) 學(xué)校實施ISO9000質(zhì)量管理體系認證需要注意的問題
第二編 學(xué)校教育管理如何實施IS09000族標準及開展認證培訓(xùn)
第五章 標準的理解與實施
第一節(jié) 有關(guān)標準和標準化的概念
第二節(jié) 質(zhì)量管理原則
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
第四節(jié) 質(zhì)量管理體系術(shù)語
第五節(jié) 質(zhì)量管理體系要求
第六章 質(zhì)量管理體系的建立
第一節(jié) 建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系建立的準備和策劃
第七章 質(zhì)量管理體系文件的編寫
第一節(jié) 有關(guān)文件的概念和定義
第二節(jié) 文件的程度、數(shù)量、目的和作用
第三節(jié) 文件的要求、內(nèi)容提要及語言文字
第八章 質(zhì)量管理體系審核
第一節(jié) 審核
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系審核
第九章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的策劃
第二節(jié) 審核的啟動
第三節(jié) 現(xiàn)場審核的實施
第四節(jié) 審核報告的編制
第五節(jié) 不合格項的驗證
第六節(jié) 滾動式審核介紹
第十章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員
第一節(jié) 內(nèi)部審核員的能力要求
第二節(jié) 內(nèi)部審核員的評價
第三節(jié) 內(nèi)部審核員的作用
附錄1：IS09000大事記
附錄2：通過IS09000族標準體系認證學(xué)校目錄(部分)
附錄3：質(zhì)量管理體系認證流程簡介
參考文獻
后記