旅游業(yè)實(shí)用禮儀教程:自考通用

序言
第一章　禮貌
　第一節(jié)　道德的概述
　 一、道德的概念
　二、道德的本質(zhì)
　三、道德的社會(huì)作用
　四、道德的全人類因素
　五、社會(huì)公德
　 六、社會(huì)公德與旅游職業(yè)道德
　第二節(jié)　禮貌
　一、禮貌的概念
　二、禮貌的分類及主要內(nèi)容
　三、禮節(jié)和禮儀
　四、禮貌的特點(diǎn)
　五、禮貌的原則
　六、禮貌的社會(huì)功能
　第三節(jié)　文明古國(guó)，禮儀之邦
　 一、中國(guó)禮儀的演變
　二、傳統(tǒng)的禮貌教育
　三、古籍中禮貌修養(yǎng)的論述
　四、中國(guó)人的待客之道
　五、繼承中華民族傳統(tǒng)美德
　第四節(jié)　德誠(chéng)于中，禮形于外
　　一、誠(chéng)實(shí)與信譽(yù)
　　二、中國(guó)推崇誠(chéng)實(shí)的美德
　　三、誠(chéng)實(shí)的時(shí)代
　　四、待人誠(chéng)實(shí)的典范
第二章　旅游業(yè)日常交際的基本禮儀規(guī)范
　第一節(jié)　儀表
　 一、體態(tài)語(yǔ)言
　 二、儀表的概念
　三、注重儀表美的重要性
　第二節(jié)　儀態(tài)
　一、儀態(tài)的概念
　二、站立的姿勢(shì)
　三、端坐的姿勢(shì)
　四、行走的步態(tài)
　五、得體的手勢(shì)
　六、優(yōu)美的動(dòng)作
　七、真誠(chéng)而豐富的面部表情
　第三節(jié)　儀容
　一、儀容的概念
　二、美容化妝的基本原則與要求
　三、美容化妝的基本程序
　四、美發(fā)是儀容美的重要組成部分
　第四節(jié)　職業(yè)服飾
　一、服飾的概述
　二、員工的服飾
　三、西裝的穿著
　第五節(jié)　見(jiàn)面禮節(jié)
　一、見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)
　……
第三章　旅游業(yè)在交際活動(dòng)中的禮儀規(guī)范
第四章　禮貌服務(wù)
第五章　旅游行業(yè)職業(yè)道德
第六章　道德修養(yǎng)
后記