一生三通：通人情通世故通禮儀

　　有多大的胸懷之懷，就能容納多少感情之酒世界上最寬闊的是海洋。最高遠的是天空，但是。既寬廣又高遠的是人的胸懷。在社會上善處人情、深諳世故的人大都是具有這種胸懷的人。我們生活在社會群體中，人與人之間發(fā)生矛盾、產(chǎn)生誤解是常有的事。如何處理好這方面的問題，我們的祖先留下了許多閃光的思想和可供借鑒的經(jīng)驗。明代朱袞在《觀微子》中說過：“君子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處?！币詫捄竦膽B(tài)度待人，并非軟弱無能，而是自信的表現(xiàn)，是正義的行為。尤其是“以德報怨”的高風亮節(jié)，可以使人反躬自問，心悅誠服。另一方面也可以使自己在行為上處于有利的一方，使輿論和群眾都支持自己。林肯總統(tǒng)在這方面就是一個榜樣。一次，某議員批評林肯總統(tǒng)對敵人的態(tài)度，“你為什么要試圖跟他們做朋友呢？”他質(zhì)問道，“你應當試圖去消滅他們?！绷挚蠝睾偷卣f：“當我把他們變成朋友的時候，我難道不是在消滅我的敵人嗎？”這就是林肯總統(tǒng)的寬大胸懷和他以德報怨的政治策略。以德報怨不僅用在政治方面，也可以延伸到我們生活的每一個角落。有一個很普通的商業(yè)事件，一個顧客欠了迪特毛料公司十五元美金。一天，這位顧客憤怒地沖進迪特先生的辦公室，說他不但不付這筆錢，而且一輩子再也不花一分錢購買迪特公司的東西。迪特先生耐心地讓他說了個痛快，然后對他說：“我要謝謝你到芝加哥告訴我這件事，你幫了我一個大忙，因為如果我們的信托部門打擾了你，他們就可能也打擾了別的好顧客，那就太不幸了。相信我，我比你更想聽到你所告訴我們的話。”這個顧客做夢也沒有想到會聽到這些話。迪特先生還要他放心，告訴他說：“我們會把這筆賬一筆勾銷的。你是一位非常細心的人，只有一份賬目要管，而我們的職員則要照顧好幾千個賬目，比起他們來，你不太可能出錯。既然你不能再向我們買毛料，我就向你推薦一些其他的毛料公司?！苯Y(jié)果，這個顧客又簽下了一筆比以往都大的訂單。他的兒子出世后，他給起名為迪特。后來他一直是迪特公司的朋友和顧客，直到去世為止。在日常生活中，有時難免遭到傷害。有的人遇事想不開，甚至為芝麻那么大的事，也吃不好飯，睡不好覺，自己折磨自己。也有的人覺得謙讓“吃虧”、“窩囊”，因而在非原則矛盾面前，總以強硬的態(tài)度出現(xiàn)，甚至大動干戈，結(jié)果非但不能緩解矛盾，而且丟了自己的人格，傷害了雙方的感情。因而每一個人都應培養(yǎng)自己的豁達大度，讓自己具有一種寬廣的情懷。有一句話說：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。這說明在為人處世、人際交往之中，當以寬大為懷，忍己心之不快，寬他人之小過，是為君子風度，也是懂人情、明事理的具體體現(xiàn)。多一份寬容，就多一份快樂；多一份寬容，也就多一份真誠。在人際交往中，保持寬大的情懷，全面展現(xiàn)自身的寬容品質(zhì)，這樣你就會獲得朋友，獲得情誼。在人生事業(yè)上助你一臂之力。讓我們都來做一個具有大度能容、和以處眾的人吧！你讓別人一步，別人讓你十步；你給別人一份真誠，別人送你一顆真心；你對別人寬容點滴，別人還你一個寬闊的胸堂。做一個大度能容、和以處

暫缺《一生三通：通人情通世故通禮儀》作者簡介