基于價值的咨詢

第1章 引文：客戶與顧問各自想從彼此間得到什么
第一部分 選擇合適的咨詢公司
第2章 智力資本：明晰投資組合
第3章 市場信息：避免廣告郵件式的咨詢工作
第4章 品牌一致性：交付服務(wù)和體驗
第二部分 選擇合適的項目
第5章 專業(yè)性：引領(lǐng)市場取得成功
第6章 技能整合：一種難以實現(xiàn)的模式?
第7章 創(chuàng)新：事半功倍
第8章 數(shù)據(jù)、信息和知識：重新建造智能價值鏈
第9章 結(jié)構(gòu)化方法論：咨詢業(yè)囚徒困境
第10章 建立工作網(wǎng)絡(luò)：聯(lián)合工作方式增加價值
第11章 變革管理：咨詢公司有遺產(chǎn)嗎?
第三部分 選擇合適的方法
第12章 組織設(shè)計：交付解決方案而非服務(wù)
第13章 價值鏈整合：建立整體布局
第14章 技術(shù)：建立計劃與實踐之間的聯(lián)系
第15章 知識管理
第16章 咨詢服務(wù)自動化：重新評估在線式咨詢
第17章 自動交付：企業(yè)轉(zhuǎn)型之路
第四部分 結(jié)論
第18章 基于價值的咨詢
附錄 貢獻者信息