禮貌禮節(jié)

定　價(jià)：￥14.90

作　者：	吳寶華
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書
標(biāo)　簽：	管理經(jīng)濟(jì)學(xué)

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ISBN：	9787040116441	出版時(shí)間：	2003-03-01	包裝：	簡(jiǎn)裝本
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	160	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《禮貌禮節(jié)》是中等職業(yè)教育飯店服務(wù)與管理專業(yè)、旅游服務(wù)與管理專業(yè)國(guó)家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書。《禮貌禮節(jié)》共分七章，主要內(nèi)容包括：旅游服務(wù)禮貌禮節(jié)的概述，旅游服務(wù)人員文明禮貌的基本要求，旅游服務(wù)主要崗位的禮貌禮節(jié)，我國(guó)部分民族和港澳臺(tái)地區(qū)禮貌禮節(jié)，我國(guó)主要客源國(guó)禮貌禮節(jié)，國(guó)際交往的禮貌禮節(jié)，宗教禮貌禮節(jié)等。全書內(nèi)容實(shí)用，文字簡(jiǎn)潔，通俗易懂，可操作性較強(qiáng)?！抖Y貌禮節(jié)》可作為中等職業(yè)學(xué)校飯店服務(wù)與管理專業(yè)、旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教材，亦可作為旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)教材和旅游愛好者學(xué)習(xí)用書?！抖Y貌禮節(jié)》采用出版物短信防偽系統(tǒng)，同時(shí)配會(huì)學(xué)習(xí)卡資源。用封底下方的防偽碼，按照《禮貌禮節(jié)》最后一頁(yè)“鄭重聲明”下方的使用說明進(jìn)行操作。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《禮貌禮節(jié)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章旅游服務(wù)禮貌禮節(jié)的概述
第一節(jié) 禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀、禮賓的概念
第二節(jié) 講究禮貌禮節(jié)的意義
第三節(jié) 文明接待、禮貌服務(wù)的原則
第四節(jié) 文明禮貌修養(yǎng)
典型案例
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
第二章旅游服務(wù)人員文明禮貌的基本要求
第一節(jié) 接待準(zhǔn)備
第二節(jié) 禮貌服務(wù)
第三節(jié) 文明舉止
第四節(jié) 其他禮節(jié)
典型案例
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
第三章旅游服務(wù)主要崗位的禮貌禮節(jié)
第一節(jié) 大廳服務(wù)的禮貌禮節(jié)
第二節(jié) 總臺(tái)服務(wù)的禮貌禮節(jié)
第三節(jié) 客房服務(wù)的禮貌禮節(jié)
第四節(jié) 餐廳服務(wù)的禮貌禮節(jié)
第五節(jié) 酒吧服務(wù)的禮貌禮節(jié)
第六節(jié) 商場(chǎng)服務(wù)的禮貌禮節(jié)
第七節(jié) 康樂服務(wù)的禮貌禮節(jié)
第八節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的禮貌禮節(jié)
典型案例
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
第四章我國(guó)部分民族和港澳臺(tái)地區(qū)禮貌禮節(jié)
第一節(jié) 漢族的禮貌禮節(jié)
第二節(jié) 部分少數(shù)民族的禮貌禮節(jié)
第三節(jié) 港澳臺(tái)地區(qū)的禮貌禮節(jié)
典型案例
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
第五章我國(guó)主要客源國(guó)禮貌禮節(jié)
第一節(jié) 亞洲地區(qū)禮貌禮節(jié)
第二節(jié) 歐洲地區(qū)禮貌禮節(jié)
第三節(jié) 美洲地區(qū)禮貌禮節(jié)
第四節(jié) 大洋洲地區(qū)禮貌禮節(jié)
第五節(jié) 非洲地區(qū)禮貌禮節(jié)
典型案例
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
第六章國(guó)際交往的禮貌禮節(jié)
第一節(jié) 迎送
第二節(jié) 會(huì)見、會(huì)談、簽字儀式、開幕式
第三節(jié) 宴請(qǐng)
第四節(jié) 文藝晚會(huì)
第五節(jié) 禮賓次序和國(guó)旗懸掛法
第六節(jié) 見面時(shí)的禮節(jié)
典型案例
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
第七章宗教禮貌禮節(jié)
第一節(jié) 佛教的禮貌禮節(jié)
第二節(jié) 基督教的禮貌禮節(jié)
第三節(jié) 伊斯蘭教的禮貌禮節(jié)
第四節(jié) 道教的禮貌禮節(jié)
典型案例
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
主要參考書目 ......