物業(yè)管理應用文寫作

第1章 公文基礎知識
　1.1 公文概述
1.1.1 公文的概念
1.1.2 公文的性質(zhì)與特點
1.1.3 公文的功能
1.1.4 公文的效用
1.1.5 公文處理的基本內(nèi)容
　1.2 公文的種類
1.2.1 文種的作用
1.2.2 主要文種
1.2.3 公文的分類
　1.3 行文的基本規(guī)則
1.3.1 行文規(guī)則的含義
1.3.2 行文的基本規(guī)則
　1.4 公文的體式與稿本
1.4.1 文體
1.4.2 公文的結(jié)構(gòu)
1.4.3 公文的格式安排
1.4.4 公文的稿本
　1.5 公文寫作的步驟
1.5.1 公文寫作的基本要求
1.5.2 公文寫作的一般步驟
　1.6 公文寫作的語言要求
1.6.1 注重選擇公文詞語
1.6.2 公文語句要規(guī)范
1.6.3 公文修辭要慎重
　1.7 公文寫作中常見的問題
1.7.1 文種使用不當
1.7.2 格式不規(guī)范
1.7.3 行文規(guī)則混亂
1.7.4 提法不當
1.7.5 名稱表述混亂
1.7.6 時間表述含糊
1.7.7 用詞不當
1.7.8 不符合語法
1.7.9 數(shù)字使用不統(tǒng)一
　實戰(zhàn)演練
　習題
第2章 物業(yè)服務事務文書
　2.1 啟事
2.1.1 要點詳解
2.1.2 案例分析
　2.2 求職信
2.2.1 要點詳解
2.2.2 案例分析
　2.3 聘書
2.3.1 要點詳解
2.3.2 案例分析
　2.4 介紹信、證明信
2.4.1 介紹信要點詳解
2.4.2 介紹信案例分析
2.4.3 證明信要點詳解
2.4.4 證明信案例分析
　2.5 條據(jù)
2.5.1 要點詳解
2.5.2 案例分析
　實戰(zhàn)演練
第3章 物業(yè)服務禮儀文書
　3.1 請柬
3.1.1 要點詳解
3.1.2 案例分析
　3.2 邀請信
3.2.1 要點詳解
3.2.2 案例分析
　3.3 賀信（電）
3.3.1 要點詳解
3.3.2 案例分析
　3.4 開幕詞
3.4.1 要點詳解
　　……
第4章 物業(yè)服務通知寫作
第5章 物業(yè)服務布告、公告、通告與通報
第6章 物業(yè)服務計劃與總結(jié)
第7章 物業(yè)服務記錄和紀要
第8章 物業(yè)服務報告、請示與函
第9章 調(diào)查報告
第10章 物業(yè)服務新聞寫作
第11章 物業(yè)管理招標書與投標書
第12章 合同
第13章 物業(yè)服務企業(yè)章程與制度
第14章 業(yè)主公約與住戶手冊
附錄 部分物業(yè)服務表格
參考文獻