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內(nèi)容簡介

　　本書根據(jù)GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T19011-2003《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系內(nèi)審核指南》以及CNAT《質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程大綱》編寫，是《最新管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)系列教材》之一。本教程以案例學(xué)為特點，通過大量的實例講解了標(biāo)準(zhǔn)條款理解及其審核技能技巧。全書分為三篇六章和兩個附錄：第一篇標(biāo)準(zhǔn)理解，對ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款進行了詳細講解；第二篇內(nèi)部審核，從審核策劃和審核實施兩方面進行了講解，介紹了許多審核方面的技巧、方法和經(jīng)驗；第三篇模擬審核與課堂練習(xí)給出了審核背景、模擬審核安排和近百道練習(xí)題，在所有同類圖書中第一次給出練習(xí)題及答案，有利于學(xué)員通過考試，取得內(nèi)審員資格證書，也有助于學(xué)員對標(biāo)準(zhǔn)的理解和審核方法的掌握。本書是審核員培訓(xùn)的首選教材，可供培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢機構(gòu)和企業(yè)的內(nèi)審員使用，也可作為注冊的審核員培訓(xùn)的參考教材和大學(xué)相關(guān)專業(yè)的教材和參考書。

作者簡介

　　李在卿，研究生學(xué)歷，國家注冊高級審核員、驗證審核員、高級工程師，質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)鍵康安全管理體系內(nèi)審核培訓(xùn)教師?，F(xiàn)為中環(huán)聯(lián)合（北京）認證中心有限公司技術(shù)部部長、國家ISO14000示范區(qū)評審專家。曾任中國方圓標(biāo)識認證中心技術(shù)部部長、中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量保證中心技術(shù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。近五年來發(fā)表管理體系認證方面文章50多篇，多篇獲獎。曾對中國印鈔造幣總公司、青島港務(wù)局、長虹電器股份有限公司、昌河飛機制造公司、昌鈴汽車股份有限公司、大連機車廠、哈爾濱動力股份有限公司、北京建集團等300多家大型企業(yè)實施管理體系認證；對西安印鈔廠、青島建設(shè)集團、北京東方化工廠等數(shù)十家企業(yè)進行管理咨詢。主編或參編、編著出版有《質(zhì)量管理體系的建立與實施》、《環(huán)境管理體系的建立與實施》、《職業(yè)健康安全管理體系的建立與實施》、《整合型管理體系的建立與實施》、《內(nèi)部審核的策劃與實施》、《管理體系建立與實施中的問題與對策》、《管理者代表實用手冊》、《審核員實用手冊》、《咨詢師實用手冊》、《管理體系有效性與增值審核》、《ISO14001新版標(biāo)準(zhǔn)變化理解與轉(zhuǎn)換指南》等認證專著。

圖書目錄

第一篇標(biāo)準(zhǔn)理解
1 概述
1.1 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程
1.2 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中的核心標(biāo)準(zhǔn)
1.3 術(shù)語和定義介紹
1.4 “質(zhì)量管理八項原則”解釋
1.5 質(zhì)理管理體系的“十二項基礎(chǔ)”說明
2 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條文理解與審核提示
2.1 “引言范圍引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語和定義”的理解
2.2 “質(zhì)理管理體系”的理解
2.3 “管理職責(zé)”的理解
2.4 “資源管理”的理解
2.5 “產(chǎn)品實現(xiàn)”的理解
2.6 “測量、分析和改進”的理解
第二篇內(nèi)部審核
3 內(nèi)部審核策劃
3.1 審核概述
3.2 審核策劃
3.3 編制審核計劃
3.4 編制檢查表
4 內(nèi)部審核實施
4.1 首次會議
4.2 審核過程控制
4.3 審核技巧
4.4 審核技巧
4.5 審核組內(nèi)部會議
4.6 編制不符合報告
4.7 審核報告編制
4.8 末次會議
4.9 糾正錯施效果驗證
4.10 內(nèi)審中常見問題
第三篇模擬審核與課堂練習(xí)
5 模擬審核
6 練習(xí)題
附錄1 GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
附錄2 GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求
附錄3 中國認證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認可委員會（CNAT）質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程大綱
附錄4 課程安排與考試說明