人性的弱點（全書）

第一章 為人處世三大法則
　學會寬容
　真誠地贊美
　找出需求滿足它
第二章 讓人喜歡你
　對他人誠摯地關(guān)切
　給予他人微笑
　牢記他人的名字
　學會傾聽
　迎合他人的興趣話題
　讓他感到自己受尊重
　不斷充實自己
第三章 贏得贊同
　不要爭論
　尊重他人意見
　勇敢地承認錯誤
　善待他人
　學會讓對方說“是”
　盡量讓對方多說話
　別強加于人
　站在他人立場考慮問題
　用挑戰(zhàn)來激勵
第四章 學會說服
　贊揚并欣賞
　不要總是責怪
　沒有人愿意受驅(qū)使
　保全他人的面子
　學會鼓勵
　學會給人戴“高帽子”
　用鼓勵來給人以自信
　善于授權(quán)
第五章 讓自己成熟起來
　不要總是踢椅子
　困難并不等于不幸
　勇敢面對苦難
　要有信心并采取行動
　你是獨一無二的
　學會欣賞自己
　不盲目照搬
　讓別人喜歡你
　抓住時機迅速行動
第六章 平安快樂的秘訣
　保持自我本色
　培養(yǎng)良好的工作習慣
　開心每一天
　不心存報復之心
　不要指望他人感激你
　想想你已擁有的
　改變你的心態(tài)
　不以批評他人來滿足自己
　別讓批評之箭傷害你
　多做自我批評
　培養(yǎng)心平氣和的心態(tài)
　不要過度節(jié)儉
第七章 學會有效地溝通
　必須遵循的4條原則
　讓聽者熱情地參與
　控制自己的恐懼感
　準備好中心內(nèi)容
　必須具備三大特點
　與聽眾共同感受自己
　發(fā)表演說的適當態(tài)度
　臺風與個性決定成功
　正確使用表達辭藻
　使聽眾接受建議
　培養(yǎng)良好的記憶力
　精心設計開場白
　結(jié)尾要具有高潮性