電子商務(wù)基礎(chǔ)教程（21世紀(jì)全國高職高專計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)規(guī)劃教材）

第1章 電子商務(wù)概述（1）
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展（2）
1.1.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景原因（2）
1.1.2 電子商務(wù)發(fā)展的階段（4）
1.1.3 電子商務(wù)發(fā)展對社會經(jīng)濟(jì)的影響（5）
1.2 電子商務(wù)的內(nèi)涵（8）
1.2.1 電子商務(wù)的概念（8）
1.2.2 電子商務(wù)分類（12）
1.2.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)（14）
1.2.4 電子商務(wù)的功能（16）
1.3 電子商務(wù)的框架構(gòu)成和流程（18）
1.3.1 電子商務(wù)參與要素（18）
1.3.2 電子商務(wù)的框架（19）
1.3.3 電子商務(wù)的流程（22）
1.4 我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題（25）
思考與練習(xí)題（32）
第2章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（33）
2.1 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（34）
2.1.1 計算機(jī)系統(tǒng)的組成（34）
2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展（39）
2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)提供的主要服務(wù)（39）
2.1.4 網(wǎng)絡(luò)的分類與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（41）
2.1.5 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議（43）
2.1.6 IP地址和域名（45）
2.1.7 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備（47）
2.2 電子商務(wù)的Web技術(shù)基礎(chǔ)（50）
2.2.1 Web的幾個基本概念（50）
2.2.2 Web客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)（54）
2.2.3 動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)（55）
2.2.4 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)（57）
2.2.5 電子商務(wù)的多媒體技術(shù)（60）
2.2.6 電子商務(wù)的網(wǎng)站規(guī)劃（62）
思考與練習(xí)題（69）
第3章 電子商務(wù)的安全保障體系（70）
3.1 電子商務(wù)安全保障體系的概述（72）
3.1.1 建立電子商務(wù)的安全保障體系的必要性（72）
3.1.2 電子商務(wù)安全保障體系的主要目標(biāo)（72）
3.1.3 電子商務(wù)安全保障體系的構(gòu)成（73）
3.2 保障電子商務(wù)安全的主要技術(shù)方法（74）
3.2.1 加密技術(shù)（74）
3.2.2 安全認(rèn)證技術(shù)（78）
3.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體系統(tǒng)安全的防御技術(shù)（81）
3.2.4 重要信息的容錯、容災(zāi)防護(hù)體系（83）
3.3 電子商務(wù)安全交易協(xié)議（84）
3.3.1 SSL（84）
3.3.2 SET（85）
3.4 CA認(rèn)證體系的應(yīng)用（88）
3.4.1 CA認(rèn)證體系的概述（89）
3.4.2 CA認(rèn)證中心體系的層次結(jié)構(gòu)和功能模塊構(gòu)成（92）
3.4.3 CA的工作原理和技術(shù)基礎(chǔ)（93）
3.4.4 CA發(fā)放的證書種類及具體類型（95）
3.4.5 CA數(shù)字安全證書的使用程序（97）
3.4.6 數(shù)字證書的應(yīng)用領(lǐng)域（106）
思考與練習(xí)題（111）
第4章 網(wǎng)上銀行（112）
4.1 網(wǎng)上銀行概論（114）
4.1.1 網(wǎng)上銀行的基本概念（114）
4.1.2 網(wǎng)上銀行系統(tǒng)功能（115）
4.1.3 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)（118）
4.1.4 網(wǎng)上銀行的發(fā)展（119）
4.2 網(wǎng)上銀行的結(jié)構(gòu)原理（121）
4.2.1 網(wǎng)上銀行的邏輯結(jié)構(gòu)（121）
4.2.2 網(wǎng)上銀行的物理結(jié)構(gòu)（122）
4.2.3 網(wǎng)上銀行的開戶流程及交易流程（124）
4.3 網(wǎng)上銀行的安全保障（125）
4.3.1 支付網(wǎng)關(guān)（125）
4.3.2 安全措施（125）
4.4 電子支付技術(shù)（126）
4.4.1 傳統(tǒng)支付方式及其局限性（126）
4.4.2 電子支付（128）
4.4.3 電子支付工具及其解決方案（129）
4.4.4 電子商務(wù)的支付與結(jié)算（136）
思考與練習(xí)題（142）
第5章 EDI技術(shù)和EDI中心（144）
5.1 EDI概述（145）
5.1.1 EDI的定義（145）
5.1.2 EDI的作用（146）
5.1.3 EDI業(yè)務(wù)在國內(nèi)外的發(fā)展（147）
5.1.4 EDI立法（149）
5.2 EDI技術(shù)基礎(chǔ)（149）
5.2.1 EDI的技術(shù)特點(diǎn)（149）
5.2.2 EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（149）
5.2.3 EDI系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)模型（153）
5.2.4 EDI通信方式（153）
5.2.5 EDI的作業(yè)方式（158）
5.3 EDI的應(yīng)用（161）
5.3.1 EDI應(yīng)用系統(tǒng)的分類（161）
5.3.2 EDI的主要應(yīng)用領(lǐng)域（162）
5.3.3 EDI應(yīng)用的案例（163）
5.4 EDI中心（166）
5.4.1 EDI中心的組成（166）
5.4.2 EDI中心的功能（167）
5.4.3 電子商務(wù)中EDI中心的工作流程（168）
思考與練習(xí)題（174）
第6章 電子商務(wù)中的消費(fèi)者、生產(chǎn)商和物流公司（175）
6.1 電子商務(wù)中的消費(fèi)者（178）
6.1.1 電子商務(wù)消費(fèi)者的變化（179）
6.1.2 電子商務(wù)消費(fèi)者的分析（180）
6.2 電子商務(wù)中的生產(chǎn)商（181）
6.2.1 電子商務(wù)生產(chǎn)者的變化（181）
6.2.2 電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)企業(yè)（182）
6.3 電子商務(wù)中的物流企業(yè)和物流技術(shù)（185）
6.3.1 電子商務(wù)中物流企業(yè)的作用和工作流程（185）
6.3.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概述（186）
6.3.3 電子商務(wù)物流的基本技術(shù)（190）
思考與練習(xí)題（202）
第7章 兩種主要的商務(wù)模式（203）
7.1 BtoC的商務(wù)模式（205）
7.1.1 BtoC的基本概述（205）
7.1.2 BtoC商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成（206）
7.1.3 BtoC中個人消費(fèi)者主要購買流程（208）
7.1.4 BtoC商家的工作流程（209）
7.2 BtoB的商務(wù)模式（210）
7.2.1 BtoB的基本概述（210）
7.2.2 BtoB的分類（214）
7.2.3 BtoB商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成（215）
7.2.4 BtoB商務(wù)中主要參與者的工作流程（218）
7.3 電子商務(wù)的其他商務(wù)模式（220）
7.3.1 BtoG的商務(wù)模式（220）
7.3.2 CtoC的商務(wù)模式（221）
7.4 電子商務(wù)模式的發(fā)展選擇（223）
7.4.1 電子商務(wù)各種經(jīng)營模式特點(diǎn)的比較（223）
7.4.2 電子商務(wù)發(fā)展模式選擇（224）
7.4.3 一種新的電子商務(wù)模式——BBC（228）
思考與練習(xí)題（234）
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷（235）
8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述（238）
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義（238）
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)（243）
8.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要模式（244）
8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)（246）
8.2.1 網(wǎng)上市場調(diào)查（246）
8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站策略（249）
8.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶服務(wù)策略（252）
8.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略（255）
8.2.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略（256）
8.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷推廣方法（258）
8.3.1 利用搜索引擎進(jìn)行促銷推廣（258）
8.3.2 通過建立鏈接進(jìn)行促銷推廣（261）
8.3.3 利用Email和郵件列表進(jìn)行促銷推廣（263）
8.3.4 利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行促銷推廣（264）
8.3.5 通過提升網(wǎng)站性能和提供免費(fèi)服務(wù)資源進(jìn)行促銷推廣（268）
8.3.6 通過網(wǎng)站的公關(guān)策略進(jìn)行促銷推廣（269）
思考與練習(xí)題（275）
第9章 供應(yīng)鏈管理（276）
9.1 供應(yīng)鏈管理的概述（278）
9.1.1 供應(yīng)鏈管理的含義（278）
9.1.2 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過程（281）
9.1.3 供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容和過程（284）
9.1.4 供應(yīng)鏈的優(yōu)化（285）
9.2 供應(yīng)鏈管理的主要技術(shù)（287）
9.2.1 供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)（287）
9.2.2 供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)原理——計劃與排程模塊APS（288）
9.2.3 供應(yīng)鏈管理軟件（296）
9.3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的構(gòu)建（297）
9.3.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型（297）
9.3.2 供應(yīng)鏈管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)（298）
9.3.3 供應(yīng)鏈管理連網(wǎng)的發(fā)展趨勢（299）
9.4 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的解決方案（300）
9.4.1 供應(yīng)鏈管理解決方案的組成（300）
9.4.2 供應(yīng)鏈管理解決方案基礎(chǔ)構(gòu)架（300）
9.5 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用（302）
9.5.1 制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用（302）
9.5.2 零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用（304）
思考與練習(xí)題（313）
第10章 電子政務(wù)（314）
10.1 電子政務(wù)概述（316）
10.1.1 電子政務(wù)的背景知識（316）
10.1.2 電子政務(wù)的主要內(nèi)容（321）
10.2 電子政務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（324）
10.2.1 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺節(jié)點(diǎn)（325）
10.2.2 各級政府、廳、局、委、辦局域網(wǎng)（326）
10.2.3 地市級中心平臺節(jié)點(diǎn)局域網(wǎng)（326）
10.2.4 外部網(wǎng)設(shè)備（327）
10.2.5 縣級匯路由器（327）
10.3 電子政務(wù)整體解決方案（328）
10.3.1 電子政務(wù)整體解決方案概述（328）
10.3.2 電子政務(wù)整體解決方案的構(gòu)成體系（329）
10.4 電子政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)（336）
10.4.1 電子政務(wù)的技術(shù)發(fā)展過程（336）
10.4.2 辦公自動化技術(shù)是電子政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)（337）
10.4.3 電子政務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)軟件（338）
10.4.4 中文信息檢索和內(nèi)容管理技術(shù)（340）
10.4.5 電子政務(wù)操作系統(tǒng)（341）
10.4.6 電子郵件系統(tǒng)（342）
10.4.7 網(wǎng)上報表管理系統(tǒng)（343）
10.4.8 GRP軟件產(chǎn)品（343）
思考與練習(xí)題（351）