電子商務(wù)導(dǎo)論

第1章 電子商務(wù)概論 1
1.1 電子商務(wù)的起源和發(fā)展 1
1.1.1 電子商務(wù)的起源 1
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 3
1.2 電子商務(wù)的基本概念 5
1.2.1 什么是電子商務(wù) 5
1.2.2 電子商務(wù)概念的模型 8
1.2.3 電子商務(wù)的交換模型 11
1.2.4 電子商務(wù)的周期模型 13
1.2.5 電子商務(wù)的基本框架 14
1.3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差別 16
1.4 電子商務(wù)的分類 18
1.5 電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ) 21
1.5.1 電子商務(wù)發(fā)展的社會基礎(chǔ) 21
1.5.2 電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ) 22
1.5.3 電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ) 23
1.6 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及應(yīng)用 24
1.7 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響 26
1.8 移動電子商務(wù)的發(fā)展 27
1.8.1 全球移動電子商務(wù)發(fā)展迅速 27
1.8.2 我國移動電子商務(wù)存在的問題與對策 28
本章習(xí)題 29
第2章 網(wǎng)絡(luò)及其計算 30
2.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù) 30
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)概述 30
2.1.2 局域網(wǎng)技術(shù) 33
2.1.3 廣域網(wǎng)技術(shù) 36
2.2 Internet技術(shù) 39
2.2.1 TCP/IP和Internet 39
2.2.2 域名管理與服務(wù) 43
2.2.3 Internet、Intranet和Extranet 45
2.3 網(wǎng)絡(luò)計算的模式 46
2.3.1 集中式計算模式 47
2.3.2 分布式計算模式 49
2.3.3 Web計算模式 51
2.3.4 網(wǎng)絡(luò)計算模式的發(fā)展 52
2.4 網(wǎng)絡(luò)計算的基本特征 54
2.5 網(wǎng)絡(luò)計算的形式 57
2.5.1 企業(yè)計算——以中間件為核心 57
2.5.2 網(wǎng)格計算——讓計算能力“公用化” 58
2.5.3 對等計算——倡導(dǎo)“平等”共享 60
2.5.4 普及計算——計算無所不在 60
2.5.5 各類網(wǎng)絡(luò)計算之間的異同 61
2.6 網(wǎng)絡(luò)計算的挑戰(zhàn)與對策 62
2.6.1 網(wǎng)絡(luò)計算的挑戰(zhàn) 62
2.6.2 網(wǎng)絡(luò)計算的對策 63
2.7 WWW技術(shù)及應(yīng)用 64
2.7.1 WWW的概念 64
2.7.2 WWW相關(guān)協(xié)議 65
2.7.3 Web上提供的服務(wù) 67
2.8 Web技術(shù)的演變 69
本章習(xí)題 70
第3章 構(gòu)建Web應(yīng)用技術(shù) 71
3.1 Web應(yīng)用模型 71
3.2 客戶端技術(shù) 73
3.2.1 HTML 75
3.2.2 腳本技術(shù) 77
3.2.3 XML 83
3.3 服務(wù)器端技術(shù) 88
3.3.1 CGI 89
3.3.2 API 90
3.3.3 Servlet 92
3.3.4 JSP 95
3.4 Web服務(wù) 98
3.5 J2EE 103
3.6 分布式對象系統(tǒng) 106
3.7 Web開發(fā)技術(shù)的未來 108
本章習(xí)題 109
第4章 電子商務(wù)模式 110
4.1 電子商務(wù)模式的概述 110
4.2 商業(yè)模式 113
4.3 集成模式 116
4.4 復(fù)合模式 117
4.5 定制設(shè)計 120
4.6 應(yīng)用程序模式 123
4.6.1 電子交易應(yīng)用程序模式概述 123
4.6.2 Web 向上應(yīng)用程序模式 124
4.6.3 企業(yè)對外應(yīng)用程序模式 125
4.7 運行時模式 127
4.7.1 運行時模式節(jié)點概述 127
4.7.2 Web向上應(yīng)用程序模式的運行時模式 130
4.7.3 企業(yè)對外應(yīng)用程序模式的運行時模式 135
4.8 產(chǎn)品映射 139
4.9 電子商務(wù)模式的發(fā)展 140
本章習(xí)題 140
第5章 電子商務(wù)安全 142
5.1 電子商務(wù)的安全概述 142
5.2 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 145
5.2.1 數(shù)據(jù)加密模型 145
5.2.2 古典加密技術(shù) 145
5.2.3 現(xiàn)代加密技術(shù) 147
5.3 防火墻技術(shù) 154
5.4 虛擬專用網(wǎng) 157
5.5 消息摘要 162
5.6 數(shù)字簽名 164
5.7 數(shù)字時間戳 165
5.8 數(shù)字證書 165
5.9 認證中心 167
5.10 SSL安全協(xié)議 171
5.11 電子商務(wù)安全的新趨勢 174
本章習(xí)題 175
第6章 電子貨幣與支付系統(tǒng) 177
6.1 電子貨幣 177
6.1.1 什么是電子貨幣 177
6.1.2 電子貨幣的基本形態(tài)和特征 178
6.1.3 電子貨幣的分類 180
6.1.4 電子貨幣的發(fā)展 181
6.1.5 電子貨幣使用面臨的問題 182
6.2 電子支付 183
6.2.1 傳統(tǒng)的支付方式 183
6.2.2 電子支付的基本概念 185
6.2.3 電子支付的發(fā)展 186
6.3 信用卡支付方式 186
6.3.1 無安全措施的信用卡支付 187
6.3.2 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付 187
6.3.3 簡單加密信用卡支付 189
6.3.4 加密信用卡支付 191
6.4 數(shù)字現(xiàn)金支付方式 193
6.4.1 數(shù)字現(xiàn)金的概念 193
6.4.2 數(shù)字現(xiàn)金的屬性 194
6.4.3 數(shù)字現(xiàn)金的應(yīng)用過程 194
6.4.4 數(shù)字現(xiàn)金支付方式的特點 195
6.4.5 數(shù)字現(xiàn)金軟件供應(yīng)商 196
6.5 電子支票支付方式 197
6.5.1 電子支票的應(yīng)用過程 197
6.5.2 電子支票支付的特點 198
6.5.3 NetBill 198
6.6 智能卡支付形式 199
6.7 電子錢包支付形式 201
6.7.1 電子錢包概述 201
6.7.2 電子錢包的功能 201
6.7.3 電子錢包購物過程 202
6.7.4 電子錢包的優(yōu)點 203
6.8 其他電子支付形式 203
6.8.1 負債卡 203
6.8.2 電子化收益?zhèn)鬟f卡 203
6.9 電子支付的其他相關(guān)技術(shù) 204
6.10 網(wǎng)上銀行 205
6.10.1 網(wǎng)上銀行的基本概念 205
6.10.2 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生和發(fā)展 206
6.10.3 網(wǎng)上銀行的功能 209
6.10.4 美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行 211
6.10.5 招商銀行 213
本章習(xí)題 214
第7章 企業(yè)級電子商務(wù)的建設(shè) 215
7.1 企業(yè)資源計劃與供應(yīng)鏈管理 215
7.1.1 ERP簡介 216
7.1.2 ERP的發(fā)展史 217
7.1.3 ERP的相關(guān)術(shù)語 222
7.1.4 ERP的功能 223
7.1.5 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理 227
7.1.6 ERP系統(tǒng)的管理思想與信息集成 231
7.1.7 ERP的實施過程及策略 232
7.1.8 電子商務(wù)時代的ERP 235
7.2 客戶關(guān)系管理概述 240
7.2.1 CRM的產(chǎn)生 241
7.2.2 CRM的概念 242
7.2.3 CRM的組成和技術(shù)要求 243
7.2.4 CRM的作用 245
7.2.5 CRM的發(fā)展趨勢 247
7.2.6 如何實施CRM 248
7.2.7 CRM與電子商務(wù) 251
7.2.8 中外企業(yè)CRM實踐的差異 253
7.3 企業(yè)級電子商務(wù)實施 255
7.3.1 SCM、ERP及CRM之間的關(guān)系 255
7.3.2 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的層次與階段 255
7.3.3 企業(yè)級電子商務(wù)建設(shè)的步驟 258
7.4 幾種典型的CRM及SCM解決方案 260
7.4.1 Siebel CRM解決方案 260
7.4.2 SAP的CRM解決方案 263
7.4.3 Oracle SCM解決方案 265
本章習(xí)題 267
第8章 電子商務(wù)物流管理 268
8.1 物流概述 268
8.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展 268
8.1.2 我國物流概念的發(fā)展 269
8.1.3 物流的分類 270
8.1.4 物流管理與物流系統(tǒng) 271
8.2 電子商務(wù)下的物流 273
8.2.1 電子商務(wù)與物流 273
8.2.2 電子商務(wù)物流的特點 274
8.2.3 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢 276
8.3 電子商務(wù)的物流模式 279
8.3.1 自營物流 279
8.3.2 物流聯(lián)盟 279
8.3.3 第三方物流 280
8.3.4 物流一體化與第三方物流 281
8.3.5 適合中國國情的綜合物流代理模式 282
8.4 電子商務(wù)與物流配送 283
8.4.1 電子商務(wù)與物流配送的關(guān)系 284
8.4.2 電子商務(wù)中的物流配送 285
8.4.3 新型物流配送中心的特征及動作類型 286
8.4.4 電子商務(wù)下的新型物流配送中心應(yīng)具備的條件 288
8.5 現(xiàn)代物流技術(shù) 289
8.5.1 條碼技術(shù)及應(yīng)用 290
8.5.2 射頻技術(shù)及應(yīng)用 293
8.5.3 GIS技術(shù)及應(yīng)用 294
8.5.4 GPS技術(shù)及應(yīng)用 294
8.6 我國物流業(yè)的新動態(tài) 297
本章習(xí)題 299
第9章 電子商務(wù)中的廣告與營銷 300
9.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢 300
9.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本概念和基本術(shù)語 301
9.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本概念 302
9.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的要素 302
9.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的3類主體 302
9.2.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本術(shù)語 303
9.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和缺點及對策 304
9.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 308
9.5 網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評價方法 314
9.6 WWW上的營銷策略 316
9.6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的分類 316
9.6.2 市場營銷組合理論 317
9.6.3 網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論 324
本章習(xí)題 325
第10章 電子商務(wù)實例 326
10.1 Microsoft與電子商務(wù) 326
10.1.1 微軟公司對電子商務(wù)的理解 326
10.1.2 微軟的電子商務(wù)平臺 328
10.1.3 一個基于微軟技術(shù)的電子商務(wù)實例 334
10.2 IBM與電子商務(wù) 335
10.2.1 WebSphere平臺 337
10.2.2 IBM中小型企業(yè)電子商務(wù)方案 338
10.3 中外企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)實例 345
10.3.1 Dell公司的網(wǎng)上直銷模式 345
10.3.2 數(shù)據(jù)倉庫在沃爾瑪?shù)膽?yīng)用 348
10.3.3 海爾的電子商務(wù) 350
10.4 我國電子商務(wù)的新動態(tài) 353
本章習(xí)題 354
附錄 典型商務(wù)網(wǎng)站列舉 355
參考文獻 356
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