網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本業(yè)務(wù)流程
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支持條件
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第3章商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)與推廣
3.1網(wǎng)站主要內(nèi)容
3.2域名申請(qǐng)
3.3網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
3.4網(wǎng)站推廣
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第4章網(wǎng)上調(diào)查與信息發(fā)布
4.1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述
4.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息概述
4.3網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜索
4.4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理
4.5網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象分析
5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象概述
5.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
5.3影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的因素
5.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
5.5網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式
5.6網(wǎng)絡(luò)顧客布場(chǎng)細(xì)分與定位
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本策略
6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
6.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
6.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
6.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第7章網(wǎng)絡(luò)廣告策略
7.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述
7.2網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布和收費(fèi)
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客服務(wù)
8.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下的顧客服務(wù)
8.2FAQ的運(yùn)用
8.3E-mail營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃
9.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃概述
9.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定
9.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)例
本章小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第10章模擬實(shí)驗(yàn)
10.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用
10.2利用搜索引擎收集商務(wù)信息
10.3利用電子郵件收集和發(fā)布商務(wù)信息
10.4利用電子公告板(BBS)收集和發(fā)布商務(wù)信息
10.5利用新聞組收集和發(fā)布商務(wù)信息
10.6撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
10.7網(wǎng)絡(luò)廣告的制作與發(fā)布
10.8建造營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站
附錄1
助理電子商務(wù)師綜合考試模擬試卷(理論知識(shí))
助理電子商務(wù)師考試試題：兩套技能題
附錄2
關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理員和電子商務(wù)師職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)工作的通知
電子商務(wù)師考試的認(rèn)證
關(guān)于組織開(kāi)展“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資格考試(PEMT廣的通知
國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)(CCIEBS)簡(jiǎn)介
參考文獻(xiàn)
后記