成功銷售手冊

　　分析競爭對手 你無法避免激烈的競爭。你的工作職責包括了解競爭對手，制定有競爭力的策略。不論你通過市場調(diào)查或營銷團隊所獲得競爭者的市場情報有多少 （通常你所獲得的資訊遠比預期要少），了解顧客如... 作者簡介： 理查德森是全球知名的訓練顧問及作家。她除了在華頓商學院講授教課外，還曾于《福布斯》、《國家商業(yè)》及其他多家國際知名媒體刊載專欄。同時她也曾經(jīng)出版多本深具影響力的書籍，包括《成交：贏得顧客心的對談式銷售》、《電話營銷術》、《銷售訓練》等。

　　（美）琳達·理查德森，理查德森是全球知名的訓練顧問及作家。她除了在華頓商學院講授教課外，還曾于《福布斯》、《國家商業(yè)》及其他多家國際知名媒體刊載專欄。同時她也曾經(jīng)出版多本深具影響力的書籍，包括《成交：贏得顧客心的對談式銷售》、《電話營銷術》、《銷售訓練》等。