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內(nèi)容簡介

　　以信息技術(shù)為代表的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步給人類社會(huì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活帶來了革命性的變化?？v觀世界經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)，成為人類社會(huì)的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。＜br＞很多組織從來沒有像現(xiàn)在這樣對(duì)信息及其處理能力有如此迫切的需求，而信息技術(shù)（IT）的飛速發(fā)展和管理思想的不斷創(chuàng)新，使組織在這紛繁復(fù)雜的信息世界中可以準(zhǔn)確及時(shí)地獲得信息的指引，由此所帶來的以信息系統(tǒng)為代表的IT在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，推動(dòng)著組織的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。＜br＞信息技術(shù)是構(gòu)建信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，只有把信息技術(shù)與管理結(jié)合起來，才能真正發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的組織化程度和生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來越高，信息量越來越大，對(duì)信息的處理工作也越來越重要。而傳統(tǒng)的手工處理方式會(huì)大大延誤有用信息的提取速度，從而影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。企業(yè)的信息化不僅能讓管理人員從繁重的手工勞動(dòng)中解放出來，而且可以為企業(yè)管理決策者及時(shí)提供企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各種運(yùn)行情況，不失時(shí)機(jī)地制訂正確的決策。本書將努力體現(xiàn)出信息技術(shù)在管理中的重要作用及其在管理應(yīng)用中新的發(fā)展趨勢(shì)。＜br＞本書重視理論聯(lián)系實(shí)際和結(jié)合企業(yè)實(shí)踐的案例研究，多數(shù)章節(jié)都選用了一些案例，并且在每一部分的最后都有一個(gè)綜合案例，幫助讀者更好地理解本部分的內(nèi)容，提高讀者運(yùn)用信息技術(shù)理論、解決實(shí)際問題的能力和興趣。＜br＞作為管理學(xué)院MBA系列教材之一，本教材的閱讀對(duì)象首先定位為MBA學(xué)員。MBA學(xué)生的未來職業(yè)定位主要是職業(yè)企業(yè)家和各種組織的管理決策人員。他們要從現(xiàn)代管理者的角度將信息技術(shù)作為一種決策支持的資源和構(gòu)建組織競爭優(yōu)勢(shì)的工具去了解和掌握。MBA學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程前，最好先完成《計(jì)算機(jī)提高與精通》課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。＜br＞本教材編寫的宗旨在于：＜br＞①側(cè)重于說明管理人員在信息系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)與實(shí)施應(yīng)用過程中的作用與參與程度；＜br＞②側(cè)重于闡明信息系統(tǒng)是管理人員的決策支持資源；＜br＞③強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)資源可用于組織各個(gè)層次和多數(shù)管理功能的決策；＜br＞④證明信息技術(shù)能夠用于提高組織競爭力。＜br＞本書的出版是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，具體分工如下：上海交通大學(xué)管理學(xué)院管理信息系統(tǒng)（MIS）研究中心主任張鵬翥教授擔(dān)任主編，沈惠璋教授擔(dān)任副主編，共同負(fù)責(zé)全書的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及其最后的統(tǒng)稿與完稿，張鵬翥負(fù)責(zé)第8，11，12章的編寫和第1，2章的加工整理；侯立文負(fù)責(zé)第1，9章的編寫工作；徐博藝負(fù)責(zé)第2章的編寫工作；沈惠璋負(fù)責(zé)第3，7，15章的編寫工作；韓麗川負(fù)責(zé)第4，5，6章的編寫工作；李海剛負(fù)責(zé)第9章的編寫工作；劉靜巖、鄧冰負(fù)責(zé)第14章的編寫工作；研究生王佩佩、徐芳芳參與了第8，12章的編寫工作。蔣馥教授對(duì)本教材的完成給予了具體的指導(dǎo)和關(guān)心，另外還有許多相關(guān)工作人員為本書的編寫工作做了大量的資料收集、校對(duì)等工作，在此一并表示感謝。＜br＞由于本書涉及的內(nèi)容廣、理念新，加上時(shí)間緊、作者水平有限，難免會(huì)有一些不當(dāng)與錯(cuò)誤之處，懇請(qǐng)專家與同行批評(píng)指正。＜br＞

作者簡介

　　張鵬翥（張朋柱），上海交通大學(xué)管理學(xué)院管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)學(xué)科方向責(zé)任教授、博士生導(dǎo)師、管理信息系統(tǒng)研究中心主任、管理科學(xué)與工程系副主任，管理科學(xué)與工程博士后，系統(tǒng)工程博士，中國系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)理事。國際信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)中國分會(huì)常務(wù)理事。作為高級(jí)訪問學(xué)者和合作研究專家先后訪問過美國，加拿大、奧地利及我國香港地區(qū)的多所著名大學(xué)。多年來，在國際學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文10篇（多為SCI/SSI檢索），在重要國際會(huì)議發(fā)表論文15篇，在國內(nèi)重要學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文60余篇，出版專著2部，主編教材1部。

圖書目錄

第一篇信息技術(shù)與現(xiàn)代組織管理
第1章管理者與信息系統(tǒng)……3
1.1 管理者面臨的問題……3
1.2 管理的功能……3
1.3 管理層次和組織活動(dòng)……4
1.4 信息、知識(shí)及信息技術(shù)資源……5
1.5 組織中的信息系數(shù)……5
1.6 組織中信息系統(tǒng)的對(duì)比分析……12
本章要點(diǎn)……13
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……13
復(fù)習(xí)討論題……13
作業(yè)題……13
應(yīng)用性案例……14
案例討論題……26
第2章信息技術(shù)與組織變革……27
2.1 管理者面臨的問題……27
2.2 信息技術(shù)（IT）的發(fā)展與變遷……27
2.3 信息技術(shù)支持業(yè)務(wù)活動(dòng)……31
2.4 傳統(tǒng)組織面臨信息技術(shù)的挑戰(zhàn)……33
2.5 崗位工作重組……35
2.6 業(yè)務(wù)過程重組……36
2.7 IT戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略的聯(lián)合——管理者與組織的啟示……38
本章要點(diǎn)……40
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……40
復(fù)習(xí)討論題……40
作業(yè)題……40
應(yīng)用性案例……41
案例討論參考題……52
第3章信息安全與社會(huì)倫理……53
3.1 管理者面臨的問題……53
3.2 信息系統(tǒng)安全體系……55
3.3 信息社會(huì)的倫理學(xué)概論……60
3.4 信息系統(tǒng)的信息安全管理……64
3.5 信息系統(tǒng)的道德規(guī)范……71
本章要點(diǎn)……72
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……72
復(fù)習(xí)討論題……72
作業(yè)題……73
應(yīng)用性案例……73
案例討論題……79
第一篇綜合案例……80
第二篇信息技術(shù)資源
第4章計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)……107
4.1 管理者面臨的問題……107
4.2 計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)成……107
4.3 信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)類型……111
4.4 操作系統(tǒng)的配置和選擇……113
4.5 應(yīng)用軟件和開發(fā)工具……120
本章要點(diǎn)……122
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……123
復(fù)習(xí)討論題……123
作業(yè)題……124
第5章數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)技術(shù)……125
5.1 管理者面臨的問題……125
5.2 數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展過程……126
5.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成及特點(diǎn)……128
5.4 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的組織……132
5.5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的規(guī)范化……138
5.6 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)……141
5.7 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展……145
本章要點(diǎn)……151
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……152
復(fù)習(xí)討論題……152
作業(yè)題……153
第6章網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)……154
6.1 管理者面臨的問題……154
6.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其發(fā)展歷史……154
6.3 通信技術(shù)基礎(chǔ)……158
6.4 通信介質(zhì)……163
6.5 網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備……166
6.6 局域網(wǎng)……174
6.7 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)……178
本章要點(diǎn)……188
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……190
復(fù)習(xí)討論題……190
作業(yè)題……191
第7章分布式信息系統(tǒng)與辦公室自動(dòng)化……192
7.1 管理者面臨的問題……192
7.2 分布式信息系統(tǒng)的概念……192
7.3 分布式信息系統(tǒng)的類型……193
7.4 分布式信息系統(tǒng)與電子商務(wù)……203
7.5 分布式信息系統(tǒng)與電子政務(wù)……206
本章要點(diǎn)……207
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……207
復(fù)習(xí)討論題……207
作業(yè)題……207
第二篇綜合案例……208
第三篇組織管理與決策中的信息技術(shù)應(yīng)用
第8章人力資源和財(cái)務(wù)管理中信息系統(tǒng)的應(yīng)用 ……215
8.1 管理者面臨的問題……215
8.2 人力資源基礎(chǔ)信息系統(tǒng)……215
8.3 人力資源管理信息系統(tǒng)……217
8.4 人力資源戰(zhàn)略信息系統(tǒng)……219
8.5 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)……221
8.6 財(cái)務(wù)管理控制信息系統(tǒng)……224
8.7 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)……229
本章要點(diǎn) ……238
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……239
復(fù)習(xí)討論題 ……239
作業(yè)題……239
應(yīng)用性案例……239
案例討論題……243
第9章企業(yè)資源計(jì)劃和供應(yīng)鏈管理中信息系統(tǒng)的應(yīng)用……244
9.1 管理者面臨的問題與簡要說明……244
9.2 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的基本概念……245
9.3 ERP管理系統(tǒng)的功能目標(biāo)……253
9.4 ERP系統(tǒng)的集成……254
9.5 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)……256
本章要點(diǎn) ……269
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……269
復(fù)習(xí)討論題……269
作業(yè)題……269
應(yīng)用性案例……269
第10章企業(yè)市場營銷和客戶關(guān)系管理中的信息系統(tǒng)應(yīng)用……273
10.1 管理者面臨的問題與簡要說明……273
10.2 銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)……274
10.3 營銷管理信息系統(tǒng)……277
10.4 營銷戰(zhàn)略信息系統(tǒng)……284
10.5 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)……287
本章要點(diǎn) ……300
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……300
復(fù)習(xí)討論題……300
作業(yè)題 ……300
應(yīng)用性案例……301
案例討論題……306
第11章決策支持系統(tǒng)……307
11.1 管理者面臨的問題與簡要說明……307
11.2 決策支持系統(tǒng)的基本概念……310
11.3 決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ……313
11.4 人機(jī)接口與圖形化界面……318
11.5 問題處理系統(tǒng)和問題求解……321
11.6 決策支持系統(tǒng)的擴(kuò)展形式……328
11.7 經(jīng)理支持系統(tǒng) ……332
本章要點(diǎn)……337
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞 ……337
復(fù)習(xí)討論題……337
作業(yè)題……338
第三篇綜合案例……339
第四篇組織信息化規(guī)劃和信息技術(shù)開發(fā)與管理
第12章組織信息化規(guī)劃……347
12.1 管理者面臨的問題與簡要說明……347
12.2 組織信息化的概念和內(nèi)涵……349
12.3 組織信息化規(guī)劃……356
12.4 組織信息化規(guī)劃的實(shí)施……361
12.5 組織信息化規(guī)劃的主要方法……365
12.6 組織信息化規(guī)劃具體方法的介紹……370
本章要點(diǎn)……373
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……373
復(fù)習(xí)討論題…??