服務(wù)性企業(yè)員工心理受權(quán)與工作績(jī)效實(shí)證研究

　　在文獻(xiàn)評(píng)述的基礎(chǔ)上，作者提出了一個(gè)比較全面的探討員心理受權(quán)前因后果的概念模型，并采用規(guī)范的、科學(xué)的實(shí)證研究方法，對(duì)這個(gè)概論2模型進(jìn)行了檢驗(yàn)。本書(shū)論述了信息分享、組織的支持、員工參與管理決策、組織公平性等對(duì)員工心理受權(quán)的影響，以及員工心理受權(quán)對(duì)他們的工作滿意感、工作積極性、工作績(jī)效的影響，介紹了本項(xiàng)實(shí)證研究的方法與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)學(xué)術(shù)界今后的研究方向和服務(wù)性企業(yè)管理工作提出了一些建議。本書(shū)的主要內(nèi)容包括研究概述、文獻(xiàn)述評(píng)、調(diào)研設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集方法、探索性研究與正式研究數(shù)據(jù)分析、討論和結(jié)論。本書(shū)具有選題新穎、觀點(diǎn)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、材料翔實(shí)、論證充分、分析方法科學(xué)、研究結(jié)論可靠等特點(diǎn)，可作為高等院校企業(yè)管理、旅游管理等專業(yè)研究生的教學(xué)參考書(shū)，對(duì)企業(yè)管理人員也有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用和參考價(jià)值。

　　謝禮珊副教授，女，1965年出生，1986年畢業(yè)于中山大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院，同年留校在中山大學(xué)管理學(xué)院任教，1989年赴法國(guó)里昂高等商學(xué)院深造，獲工商管理碩士學(xué)位，1999年獲里昂第三大學(xué)國(guó)際貿(mào)易DESS學(xué)位，2000年考入中山大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)攻讀博士學(xué)位。謝禮珊副教授現(xiàn)任旅游酒店管理系系主任，碩士生導(dǎo)師，主要從事旅游營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷，服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面的研究工作，近年來(lái)，在《旅游學(xué)刊》、《飯店世界》、《商業(yè)研究》、《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》等刊物上發(fā)表論文三十多篇，作為主要成員參與國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“服務(wù)性企業(yè)整體質(zhì)量管理”、國(guó)家教育部資助項(xiàng)目“服務(wù)營(yíng)銷”、“專業(yè)服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”等課題的研究工作，參與編著《服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)質(zhì)量管理》、《服務(wù)性企業(yè)整體質(zhì)量管理》、《智力型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》等書(shū)，1997年獲廣東省高教廳科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，1993年中山大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)。汪純孝，1945年出生，1968年畢業(yè)于北京大學(xué)西方語(yǔ)言文學(xué)系英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，1981年1月由國(guó)家旅游局選派去美國(guó)康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院學(xué)習(xí)，1983年1月獲職業(yè)研究碩士學(xué)位，1987年8月再次去康奈爾大學(xué)，主修酒店管理，副修營(yíng)銷學(xué)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，1990年8月獲哲學(xué)博士學(xué)位。現(xiàn)任中山大學(xué)管理學(xué)院教授、注冊(cè)會(huì)計(jì)師，曾任中山大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)。社會(huì)兼職包括教育部高等學(xué)校工商管理學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、廣東企業(yè)文化協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)家旅游局教材編審委員會(huì)成員、國(guó)家旅游局旅游經(jīng)濟(jì)師考試審題組成員。目前主要從事服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)和研究。享受國(guó)家政府特殊津貼。