作業(yè)成本預(yù)算

第一部分　概述
第1章 價值驅(qū)動：預(yù)算與特征成本法的目標(biāo)
1．1以價值創(chuàng)造為目標(biāo)
1．2價值創(chuàng)造的方法
1．3公司強調(diào)價值創(chuàng)造的原因
1．4傳統(tǒng)的計劃和預(yù)算體制通常導(dǎo)致價值毀滅
1．5新的創(chuàng)造價值的預(yù)算和計劃方法
1．6使用作業(yè)成本預(yù)算和特征成本法的好處
第2章 從傳統(tǒng)預(yù)算轉(zhuǎn)向作業(yè)成本預(yù)算和特征成本法
2．1傳統(tǒng)預(yù)算：為何在大多數(shù)組織都以失敗告終
2．2傳統(tǒng)預(yù)算簡述
2．3傳統(tǒng)預(yù)算的缺陷
2．4使用作業(yè)成本預(yù)算和特征成本法進(jìn)行價值驅(qū)動的優(yōu)勢
2．5價值創(chuàng)造要求新的產(chǎn)能管理觀
2．6組織必須識別實際的和過剩的產(chǎn)能
2．7價值取決于價值鏈的同步性
2．8卓越需要客戶反饋來造就
2．9錯誤是用來學(xué)習(xí)而非譴責(zé)的
2．10關(guān)注特征
2．11將這些原則應(yīng)用到作業(yè)成本預(yù)算中
第3章 連接戰(zhàn)略和預(yù)算流程
3．1連接組織戰(zhàn)略
3．2確定組織目標(biāo)
3．3將顧客需求轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)
3．4在確定組織戰(zhàn)略前設(shè)定現(xiàn)實的目標(biāo)
3．5確定計劃指導(dǎo)方案
3．6設(shè)定業(yè)務(wù)流程目標(biāo)的方法
3．7小結(jié)
第二部分　作業(yè)成本預(yù)算基本原理
第4章 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為流程和作業(yè)框架
4．1作業(yè)定義
4．2產(chǎn)出和產(chǎn)出指標(biāo)
4．3資源
4．4成本的可追溯性
4．5業(yè)務(wù)流程一覽
4．6連接戰(zhàn)略和作業(yè)
4．7評估當(dāng)前業(yè)績
4．8確定業(yè)績衡量指標(biāo)
4．9業(yè)績衡量必須有預(yù)見性并與價值創(chuàng)造緊密相關(guān)
4．10確定業(yè)務(wù)流程和作業(yè)指標(biāo)
4．1小結(jié)
第5章 預(yù)測收入、產(chǎn)量和工作量
5．1引言
5．2預(yù)測收入和產(chǎn)量的考慮因素
5．3顧客統(tǒng)計和顧客需求
5．4顧客產(chǎn)品概念
5．5長期利潤和成本目標(biāo)
5．6特征成本法：確定成本和利潤目標(biāo)
5．7顧客需求驅(qū)動銷售價格和銷售數(shù)量目標(biāo)
5．8確定工作量
5．9預(yù)測產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)作業(yè)的工作量
5．10分析作業(yè)清單
5．1l確定支持性作業(yè)的工作量
5．12確定特殊項目的工作量
5．13預(yù)測工作量
5．14利用當(dāng)前作業(yè)分析預(yù)測工作量
第6章 產(chǎn)能管理
6．1產(chǎn)能定義
6．2管理產(chǎn)能
6．3產(chǎn)能管理方法
6．4管理過剩產(chǎn)能
6．5小結(jié)
第7章 特征成本法：作業(yè)成本預(yù)算概貌Il
7．1引言
7．2流程結(jié)構(gòu)與工作量鎖定成本結(jié)構(gòu)
7．3成本差異是流程差異的直接結(jié)果
7．4導(dǎo)致流程差異的三個來源
7．5特征成本法模型
7．6小結(jié)
第三部分　方法論
第8章 根據(jù)特征制定作業(yè)成本預(yù)算
8．1業(yè)務(wù)流程與作業(yè)層級：定義工作單元
8．2實施作業(yè)的原因
8．3業(yè)務(wù)流程與作業(yè)幫助企業(yè)聚焦于戰(zhàn)略
8．4作業(yè)成本預(yù)算編制實例
8．5編制產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)流程預(yù)算
8．6小結(jié)
第9章 審核并最終確定預(yù)算
9．1計劃并創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程預(yù)算
9．2預(yù)算審核小組
9．3比較戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算的業(yè)績
9．4最終確定作業(yè)以及業(yè)務(wù)流程的成本和業(yè)績目標(biāo)
9．5預(yù)算作業(yè)和業(yè)務(wù)流程的成本計算
9．6使用業(yè)務(wù)流程報告最終確定預(yù)算
第10章 信息的使用
10．1作業(yè)分析是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)
lO．2非增值性成本定義
10. 3作業(yè)分析有助于減少浪費并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)
10．4持續(xù)改進(jìn)作業(yè)：五步法
10．5持續(xù)改進(jìn)對任何業(yè)務(wù)流程和作業(yè)都有用
10．6改進(jìn)作業(yè)和產(chǎn)出的六種方法
第11章 差異分析與計劃指導(dǎo)原則
11．1引言
11．2開始
11．3目標(biāo)市場定位
11．4制定作業(yè)計劃指導(dǎo)原則
第12章 業(yè)績報告與分析
12．1業(yè)績報告定義
12．2作業(yè)業(yè)績報告實例
12．3發(fā)現(xiàn)最佳實踐是業(yè)績報告的關(guān)鍵
12．4制定流程控制
12．5信息系統(tǒng)
12．6小結(jié)
第13章 組織范圍的改進(jìn)
13．1流程再造的重要性
13．2實施的四個階段
第14章 結(jié)語
14．1組織范圍實施
14．2部門或者工作組的實施方法
附錄A目標(biāo)設(shè)置方法
附錄B公司案例
附錄C報表
索引
譯(編)者后記