良好溝通/個人生產(chǎn)力技巧系列

定　價：￥10.00

作　者：	國際金融公司中國項目開發(fā)中心
出版社：	上?？茖W技術(shù)出版公司
叢編項：	中小企業(yè)管理DIY叢書
標　簽：	生產(chǎn)與運作

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ISBN：	9787532382583	出版時間：	2006-01-01	包裝：	平裝
開本：	24開	頁數(shù)：	130	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　管理離不開溝通。在各行各業(yè)、所有層次以及任何情況下，良好的溝通都是領(lǐng)導和激勵團隊的基礎(chǔ)。如果你不會溝通，你就無法與團隊一起工作。溝通不僅僅是信息傳遞，還需要有反饋和行動。有效的個人溝通技巧是管理者成功的關(guān)鍵，從新上任的班組長到跨國公司的首席執(zhí)行官，概莫能外。中國項目開發(fā)中心是世界銀行集團國際金融公司與澳大利亞、瑞士、英國政府共同出資建立，由國際金融公司直接管理的國際援助機構(gòu)，其宗旨在于支持中國中小企業(yè)的發(fā)展。中心將提供以下三方面的服務(wù)：對中小企業(yè)提供直接援助，幫助它們增強競爭能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強環(huán)境意識和環(huán)保能力，并滿足它們對新技術(shù)、戰(zhàn)略伙伴/投資人、公司治理機制以及股權(quán)融資或債務(wù)融資的需求。向與中小企業(yè)直接相關(guān)的當?shù)貙I(yè)服務(wù)機構(gòu)提供技術(shù)援助，培育和提高它們?yōu)樗綘I中小企業(yè)服務(wù)的能力。通過與四川省各政府職能部門和其他相關(guān)決策部門的緊密合作，改善私營中小企業(yè)的商業(yè)生存環(huán)境。

作者簡介

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圖書目錄

本書概述
　誰需要這本書
　本書目標　
　你會讀到什么
　學習方法　
　活動要求
　樹立自己的學習目標　
一　溝通的本質(zhì)　
　簡介
　什么是溝通　
　良好溝通對工作的重要性
　溝通的基本技巧　
　溝通過程：一個模型　
　溝通的障礙
　制訂溝通計劃
　小結(jié)　
　反思
二　發(fā)送技巧：書寫與談話
　簡介
　溝通體系
　基本原則
　溝通方式　
　小結(jié)　
　反思
三　接收技巧：傾聽
　簡介
　傾聽的重要性
　有效傾聽的障礙　
　主動傾聽的過程與技巧　
　“傾聽”團隊的行為
　小結(jié)　
　反思
學習成績檢測
　快速測試　
　案例分析
回顧與反思
　回顧與反思
　行動計劃
附錄　參考答案