無本營銷：小企業(yè)生意經(jīng)

本書的獨(dú)到之處和目的（1）
引言（7）
商業(yè)計(jì)劃書大綱（8）
業(yè)務(wù)的新視角（15）
市場營銷的快速入門法（19）
第一部分　推銷你的業(yè)務(wù)
市場營銷是什么（23）
29個非常充分的理由（28）
市場營銷的目標(biāo)（30）
什么是市場營銷計(jì)劃（31）
市場營銷計(jì)劃的形成過程（32）
市場營銷的不變法則（34）
一個被稱為“你”的品牌（36）
什么讓你與眾不同（39）
到底誰是你的客戶（44）
什么因素能使你的產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)一無二（47）
什么因素能使你所經(jīng)營的業(yè)務(wù)獨(dú)一無二（55）
關(guān)系營銷（RelationshipMarketing）（58）
確定建立信任的要素（60）
人們購買的究竟是什么（62）
發(fā)現(xiàn)客戶（64）
增加對現(xiàn)有客戶的銷售的兩個步驟（70）
第二部分　市場營銷計(jì)劃
你的市場營銷計(jì)劃（75）
潛在客戶狀況分析表（79）
第三部分　無本營銷方案
游擊營銷（GuerillaMarketing）（85）
無本營銷方案之——態(tài)度篇（91）
無本營銷方案之——營銷計(jì)劃篇（94）
無本營銷方案之——形象篇（97）
認(rèn)識自身形象特征的四部曲（98）
無本營銷方案之——客戶服務(wù)篇（112）
無本營銷方案之——推薦人篇（117）
無本營銷方案之——聯(lián)絡(luò)篇（122）
無本營銷方案之——公共關(guān)系/廣告宣傳篇（123）
無本營銷方案之——辦公管理篇（128）
無本營銷方案之——電子商務(wù)篇（130）
無本營銷方案之——技術(shù)篇（133）
無本營銷方案之——經(jīng)營篇（136）
無本營銷方案之——與時俱進(jìn)篇（140）
第四部分　完整的市場營銷計(jì)劃
完整的市場營銷計(jì)劃書（146）
市場營銷計(jì)劃提綱（159）
產(chǎn)品及服務(wù)之市場營銷計(jì)劃書（162）
第五部分　接下來該做什么
接下來該做什么（167）
參考書目（169）
關(guān)于作者（171）