齒科醫(yī)院流程管理

1. 管理總則1
引言2
戰(zhàn)略管理基本框架圖4
質量管理體系框架圖5

2. 管理分類6
引言7
目標管理法9
附：2005年度徐匯區(qū)牙病防治所質量方針、目標展開表10
質量監(jiān)控23
人力資源管理24
設備管理25
信息管理（數(shù)據(jù)分析）26
醫(yī)療服務實施過程27
采購管理28
文件和記錄29
科研管理30

3. 管理細則31
引言32
3.1 管理職責34
院長工作流程圖34
業(yè)務副院長工作流程圖35
醫(yī)務科科長工作流程圖36
行政科科長工作流程圖37
人力資源科科長工作流程圖38
辦公室主任工作流程圖39
業(yè)務各科主任工作流程圖40
護理部主任（總護士長）工作流程圖41
門診首診醫(yī)師工作流程圖42
口內醫(yī)師工作流程圖43
口外醫(yī)師工作流程圖44
修復科醫(yī)師工作流程圖45
特需門診醫(yī)師工作流程圖46
技師工作流程圖47
放射科工作流程圖48
特需門診護士長工作流程圖49
口內護士工作流程圖50
口外護士工作流程圖51
修復科護士工作流程圖52
正畸科護士工作流程圖53
特需門診導診臺護士工作流程圖54
預檢護士工作流程圖55
導醫(yī)護士工作流程圖56
內審員工作流程圖57
管理評審流程圖58
內部溝通管理流程圖59
行政公章使用管理流程圖60
3.2 人力資源管理61
教育培訓管理流程圖61
新進員工（醫(yī)護崗位）考核錄用流程圖62
員工考核管理流程圖63
新進醫(yī)師培訓流程圖64
中級職稱以上人員學分管理流程圖65
外來進修人員管理流程圖66
外出進修學習管理流程圖67
外聘專家管理流程圖68
3.3 質量監(jiān)控69
醫(yī)療服務質量檢查流程圖69
護理質量檢查流程圖70
3.4 測量、分析和改進71
患者滿意度測評流程圖71
不合格醫(yī)療服務的控制流程圖72
患者投訴處理及信訪管理流程圖73
醫(yī)療差錯事故登記報告處理流程圖74
糾正和預防措施流程圖75
數(shù)據(jù)分析應用管理流程圖76
內部質量審核流程圖77
3.5 文件和記錄78
文件管理控制流程圖78
外來文件辦理流程圖79
檔案管理流程圖80
處方書寫管理流程圖81
質量記錄管理流程圖82
病史記錄控制流程圖83
3.6 科研管理84
科研管理流程圖84
科研課題立項審批流程圖85
3.7 設備管理86
醫(yī)療設備建檔流程圖86
醫(yī)療設備維護保養(yǎng)流程圖87
設備報廢管理流程圖88
計量器具管理流程圖89
3.8 器械和藥品管理90
醫(yī)療器械及材料審購流程圖90
一次性醫(yī)療用品管理流程圖91
急救物品和藥品管理流程圖92
3.9 環(huán)境管理93
環(huán)境衛(wèi)生管理流程圖93
污水處理流程圖94
安全保衛(wèi)工作流程圖95
3.10 感染控制96
供應室消毒隔離流程圖96
器械消毒流程圖97
空氣消毒流程圖98
3.11 醫(yī)療服務過程99
醫(yī)療服務項目策劃流程圖99
醫(yī)療就診流程圖100
會診工作流程圖101
急救流程圖102
轉院工作流程圖103
學校牙防工作流程圖104
標識與可追溯性控制流程圖105
3.12 臨床操作106
銀汞合金修復術流程圖106
復合樹脂修復術流程圖107
干髓術流程圖108
根管治療術流程圖109
顯微鏡根管治療臨床應用流程圖110
牙周病基礎治療術流程圖111
牙周病手術治療流程圖112
牙周維護流程圖113
普通拔牙術流程圖114
下頜阻生智齒拔除術流程圖115
涎腺疾病治療流程圖116
三叉神經(jīng)痛治療流程圖117
牙種植術流程圖118
心血管病患者拔牙術流程圖119
嵌體修復流程圖120
鑄造金屬全冠修復流程圖121
金屬烤瓷冠修復流程圖122
全口義齒制作流程圖123
磁性固位體義齒修復流程圖124
可摘局部義齒修復流程圖125
精密附著體義齒修復流程圖126
成人牙列不齊的烤瓷美學修復治療流程圖127
bps義齒修復流程圖128
套筒冠義齒修復治療流程圖129
標準方絲弓矯正流程圖131

4. 附錄：相關法律法規(guī)132
引言133
4.1 中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法134
4.2 中華人民共和國傳染病防治法143
4.3 醫(yī)師資格考試暫行辦法162
4.4 醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法170
4.5 醫(yī)療事故處理條例175
4.6 護士管理辦法189
4.7 消毒管理辦法193
4.8 醫(yī)療機構管理條例實施細則201
4.9 衛(wèi)生部關于加強口腔診療器械消毒工作的通知212
4.10 信訪條例214

參考文獻225